上司領(lǐng)導(dǎo)力水平的高低在下屬身上有最直接反映。
商戰(zhàn)中,競爭雙方力量對比往往非常微妙,一方看似強大無比,另一方好像不堪一擊,但轉(zhuǎn)眼間,局勢就會發(fā)生徹底改變。
弱者可以變?yōu)閺娬?,強者也能變?yōu)槿跽?,而決定這一變化的正是雙方的領(lǐng)袖人物。正如讓一只羊領(lǐng)導(dǎo)一群獅子,那么這群獅子遲早會變?yōu)檠颍坏绻屢恢华{子領(lǐng)導(dǎo)一群羊,羊也遲早會變成獅子。
向曹操學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
最為經(jīng)典的一個“強弱變化”案例發(fā)生在三國早期,也就是袁紹與曹操之間的力量轉(zhuǎn)化。
最早看出這個變化趨勢的是曹操的謀士郭嘉。他認為曹操的實力雖然暫時不如袁紹,但從長遠來看,曹操一定能吞掉袁紹,因為“紹有十敗,操有十勝”,曹操具備了一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)。
所以他鼓勵曹操說:“紹有十敗,公有十勝,紹兵雖盛,不足懼也:紹繁禮多儀,公體任自然,此道勝也;紹以逆動,公以順率,此義勝也;桓、靈以來,政失于寬,紹以寬濟,公以猛糾,此治勝也;紹外寬內(nèi)忌,所任多親戚,公外簡內(nèi)明,用人惟才,此度勝也;紹多謀少決,公得策輒行,此謀勝也;紹專收名譽,公以至誠待人,此德勝也;紹恤近忽遠,公慮無不周,此仁勝也;紹聽讒惑亂,公浸潤不行,此明勝也;紹是非混淆,公法度嚴明,此文勝也;紹好為虛勢,不知兵要,公以少克眾,用兵如神,此武勝也。公有此十勝,于以敗紹無難矣。”
商場如戰(zhàn)場,作為一個領(lǐng)導(dǎo)者,可以向曹操學(xué)習(xí)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),努力完善自己,便可立于不敗之地。具體來說,就是上述十項內(nèi)容:體任自然、順乎常理、雷厲風(fēng)行、任人惟賢、行為果斷、以誠待人、體恤下屬、兼聽則明、制度嚴明、精于商戰(zhàn)。
下屬是檢驗領(lǐng)導(dǎo)力的惟一標準
大象無形,高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于淡化自我,更不會將自己“神化”,而是努力強化整個組織的力量;善于將整個組織的目標與員工目標相統(tǒng)一,而不是簡單把目標變成數(shù)字。
在具體工作中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該著重以下四點:制定遠景和戰(zhàn)略,發(fā)展信任關(guān)系,開創(chuàng)富有責任感、使命感的企業(yè)文化,培養(yǎng)并激勵下屬。這樣方能提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力,帶領(lǐng)企業(yè)不斷前進。
那么,如何檢驗自己的領(lǐng)導(dǎo)力是否有效?經(jīng)驗告訴我,惟一的標準就是領(lǐng)導(dǎo)者的下屬,看他們是否也足夠強大,是否足夠自信。只有羊群已經(jīng)變?yōu)?ldquo;獅群”時,領(lǐng)導(dǎo)力才算是足夠有效。具體說來,可以有以下四點評判標準:
1.下屬是否可以按照自己的方式處理事務(wù),在職責范圍內(nèi)是否擁有自由感?
2.下屬與上司意見不同時,他是否還能夠擁有創(chuàng)意并果斷提出?
3.下屬對所從事的工作及其遠景價值是否具備認同感、使命感?
4.下屬是否具備足夠信心不斷挑戰(zhàn)自我?
肯德基員工和兩位秘書
我曾經(jīng)和肯德基的員工有過長時間的接觸,他們在領(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn)給我的印象非常深刻。
我發(fā)現(xiàn),當餐廳運營遇到問題時,肯德基的員工經(jīng)常會自發(fā)組織,甚至直接把領(lǐng)導(dǎo)叫過來開會,這個時候并沒有領(lǐng)導(dǎo)與員工之分,大家各抒己見;得出解決方案后立即分散,然后迅速執(zhí)行,效率之高令人欽佩。
肯德基的員工在自己的領(lǐng)域內(nèi)擁有相當?shù)淖杂?,在與上級發(fā)生分歧也敢于提出自己的意見,這表明員工有足夠的信心,并被賦予了強烈的責任感,“羊群”已經(jīng)變成“獅群”。
還有一個例子是對我自己的評估。我曾聘請過兩個秘書,從第一個秘書的表現(xiàn)上,我看出了自己領(lǐng)導(dǎo)力的不足。早先我接受一家學(xué)校邀請前去講課。出發(fā)前一天,我問秘書是否已經(jīng)把講義送到主辦方那里,她告訴我已經(jīng)在兩小時前送出快遞,正常情況下半小時就到,所以,講義“應(yīng)該”到了。
同樣的事情發(fā)生在我第二個秘書身上,答案完全不同。當我問講義是否已經(jīng)送到主辦方那里時,她告訴我兩小時前,她已經(jīng)和主辦方確認過,對方已經(jīng)收到了快遞。
這件事看似與我沒有關(guān)系,應(yīng)該是這兩個秘書自身的差距造成的,其實不然,員工的表現(xiàn)恰恰反映了我個人領(lǐng)導(dǎo)力的變化。
首先,第一個秘書很有可能對我所從事的工作不太認同,也不具備相應(yīng)的使命感,所以快遞送沒送到無所謂;其次,在工作細節(jié)上我自身也存在著問題,我的行動可能直接影響了她。所以,當我取得進步時,下屬也發(fā)生了微妙的變化。
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