文/肖明超

我們今天處在大數(shù)據(jù)時代，有人說，大數(shù)據(jù)時代，我們點點鼠標，看看電腦，玩玩數(shù)據(jù)模型，就可以感知消費者，真的是這樣嗎？還有人說，不管是不是大數(shù)據(jù)，其實了解消費者都是很難的事情，特別是要了解消費趨勢，就更難了。到底我們?nèi)绾尾东@未來的消費趨勢呢？我想有些心得可以和大家分享。

消費者的心思有時候的確很難琢磨，特別在那些需要引領(lǐng)時尚又與人們的生活方式緊密相關(guān)的領(lǐng)域。但是，至今為止，消費者的研究卻依然是獲得產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳途徑。關(guān)鍵在于，是不是能夠有好的方式和方法，由于消費者的需求常常是難以說清楚，是潛藏的，更多的間接的研究的方式才能深入的梳理目標消費者的動機、需求和渴望，而這些都關(guān)乎于問正確的問題，以及在一定信息量積累的基礎(chǔ)上去融合對消費者很多行為和生活方式的理解。

獲得好的產(chǎn)品概念和創(chuàng)意，關(guān)鍵在于我們到底如何去搜集消費者相關(guān)的信息，如何獲得趨勢，挖掘出人們頭腦中未來會可能消費的產(chǎn)品概念。用創(chuàng)新的方法解構(gòu)消費者的生活方式，剖析消費者的生活密碼，才能讓吻合消費者未來生活方式的產(chǎn)品研發(fā)不再成為問題，因為你解了消費者的密碼，就知道了其潛藏在背后的真正需求。

很多公司往往只相信洞察信息只來自消費者，信息其實源自很多地方。很多公司往往認為消費行為只能通過量化數(shù)據(jù)，其實，消費行為往往呈現(xiàn)在消費者鮮活的生活場景中。關(guān)鍵在于您是不是真的走進過他們，觀察過他們。

以下是我認為捕獲消費趨勢的方法：

觀察。很多時候，我們的判斷來自于我們的觀察，敏銳的觀察可以捕捉到精彩的信息，當我們不了解一個消費者到底在想什么的時候，觀察是獲得信息最基礎(chǔ)的手段。比如我們可以選擇和消費者共同度過生活中的一天，來看他們是如何度過的，這個里面就能生動的找到很多信息。我們還可以使用人類學(xué)的研究方法。

消費者的記錄。當我們很難去形成對一個消費群體的判斷的時候，讓消費者用最自然的方式參與到生活方式的研究中來，比如讓他們?nèi)ビ浫沼?、拍攝一些自自己喜歡的數(shù)碼照片，研究人員去和消費者一起舉辦一些群體活動，與消費者進行座談，都可以發(fā)現(xiàn)一個人群的真實的生活表現(xiàn)，而這些是形成新產(chǎn)品概念的源泉。

消費者的語言、分享與表達的內(nèi)容。一個產(chǎn)品之所以能夠受到某個群體的追捧，原因在于這個產(chǎn)品傳遞的語言是這個群體的語言。搜集和分析這些語言，了解消費者在一些特定的情境中使用的語言，可以幫助產(chǎn)品的創(chuàng)意和概念尋找到能夠具象的元素，這些研究通過對網(wǎng)上的SNS、微博、BBS/論壇、各種博客文章等上面流行的語言的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和分析就可以獲得?？纯葱∶资謾C的小米論壇，你就會知道，原來消費者的表述和記錄對于產(chǎn)品和服務(wù)的改善是多么的有價值。

社會趨勢。社會趨勢往往影響著人們消費生活的變遷，而全球的社會趨勢的融合對于形成產(chǎn)品概念也意義重大，因為這些趨勢中往往可以看到很多未來的新概念和新方向，同時社會趨勢帶來的潛在消費需求對于產(chǎn)品研發(fā)是很有價值的信息。對于社會趨勢的研究可以通過全球的很多研究機構(gòu)的趨勢報告，對于目標群體的消費趨勢的報告來了解。

產(chǎn)品所處的市場。很多企業(yè)雖然做了很多年，但是對于自己產(chǎn)品在消費潮流中所處的位置卻并不是非常清楚，這樣導(dǎo)致新產(chǎn)品到底應(yīng)該切中哪個細分市場，在產(chǎn)品的創(chuàng)意和概念上做什么樣的創(chuàng)新很難形成判斷。按照時尚和消費的趨勢來了解自己的產(chǎn)品所處的市場的位置，對于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)也必不可少。

產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的市場。產(chǎn)品概念的流行趨勢與相關(guān)行業(yè)的流行趨勢的變動方向是一致，而且產(chǎn)品流行概念的變動也遵循整個流行概念的變動規(guī)律。因此，在研究一個產(chǎn)品概念的流行趨勢時，我們也要了解相關(guān)的產(chǎn)品的流行趨勢，比如服裝的變換對于很多產(chǎn)品的外觀都有著影響，手表與汽車的儀表的流行趨勢之間也存在關(guān)聯(lián)，裝修的風格和建筑的風格也有著高度的關(guān)聯(lián)，這些關(guān)聯(lián)市場的趨勢可以獲得與眾不同的新概念。

未來的潮流就在消費者的生活的碎片中，因此產(chǎn)品概念的開發(fā)不僅在于產(chǎn)品開發(fā)理念上的創(chuàng)新，也同樣在于捕捉信息方式的創(chuàng)新。