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“ZARA”們的啟示:微創(chuàng)新引領(lǐng)消費(fèi)

2013/03/12 11:28      田學(xué)江

誰(shuí)是全球最時(shí)尚的億萬(wàn)富豪?相信阿曼修·奧爾加特(Amancio Ortega)、伯納德·阿諾特(Bernard Arnault)、斯蒂芬·佩爾森(Stefan Persson)、Miuccia Prada都能稱(chēng)得上。不是嗎?他們通往十億甚至百億美元財(cái)富的道路可是一件件或時(shí)尚或考究的時(shí)裝、西服、包包鋪就的。

在去年的福布斯全球億萬(wàn)富豪榜上,時(shí)尚界的老板們無(wú)疑是最引人注目的。憑借著迅速供應(yīng)相對(duì)平價(jià)的時(shí)尚服裝,H&;;M和ZARA的經(jīng)營(yíng)者穩(wěn)坐榜單,ZARA之父阿曼修·奧爾加特更是擠掉股神巴菲特,坐上探花之位。

更何況,除了奢侈品帝國(guó)路易·威登(LVMH)掌門(mén)人伯納德之外,還有不少時(shí)尚界的偶像級(jí)人物新晉全球億萬(wàn)富豪榜單。以簡(jiǎn)潔、冷靜的設(shè)計(jì)風(fēng)格挽救了家族事業(yè)普拉達(dá)(Prada)公司的Miuccia Prada、設(shè)計(jì)了風(fēng)靡的芭蕾平底鞋以及學(xué)院風(fēng)格女裝品牌Tory Burch的創(chuàng)始人Tory Burch女士、牛仔服迪賽(Diesel)品牌創(chuàng)辦人Renzo Rosso以及愛(ài)馬仕(Hermes)家族內(nèi)最大的私人股東Nicolas Puech等。

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)如何從重資產(chǎn)行業(yè)中脫穎而出?他們的經(jīng)營(yíng)之道又給尚在起步的中國(guó)時(shí)尚企業(yè)帶來(lái)哪些啟發(fā)?

掘金新興市場(chǎng)

奧爾加特今年可謂一飛沖天,在《福布斯》最新公布的2013年全球富豪榜上,他以570億美元的凈資產(chǎn)成功躍居第三位,而過(guò)去這個(gè)位置屬于股神沃倫·巴菲特。

奧爾加特的財(cái)富增長(zhǎng)令億萬(wàn)富豪們都艷羨不已。在過(guò)去12個(gè)月里增長(zhǎng)了195億美元,超過(guò)了富豪榜上所有其他的億萬(wàn)富豪們。不得不說(shuō),自從奧爾加特將以買(mǎi)手服裝經(jīng)營(yíng)模式取得成功的ZARA西班牙的市場(chǎng)重心轉(zhuǎn)向歐洲其他地區(qū)和亞洲的新興市場(chǎng)之后,他的財(cái)富便水漲船高了。

2006年,奧爾加特以148億美元的資產(chǎn)排名富豪榜第23位,7年之后,他的財(cái)富幾乎增長(zhǎng)了三倍。彼時(shí),奧爾加特決定將ZARA所在的Inditex集團(tuán)向中國(guó)大陸、塞爾維亞等新興市場(chǎng)進(jìn)軍。

瘋狂擴(kuò)張的門(mén)店是Inditex集團(tuán)在新興市場(chǎng)取得喜人業(yè)績(jī)的最好證明。2007財(cái)年,ZARA在中國(guó)僅有12家門(mén)店,而至2011財(cái)年,ZARA在中國(guó)的門(mén)店已擴(kuò)張至101家,而每家店每天的平均營(yíng)業(yè)額更是達(dá)到4179歐元,是國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的4倍。

2011年財(cái)報(bào)顯示,ZARA貢獻(xiàn)近65%銷(xiāo)售額的Inditex集團(tuán)在亞洲新興市場(chǎng)的銷(xiāo)售額占到18%,而公司決定未來(lái)的幾年繼續(xù)在中國(guó)加快門(mén)店擴(kuò)張。

“這幾年新興市場(chǎng)對(duì)時(shí)尚品牌的業(yè)績(jī)的確作出不少貢獻(xiàn),這從他們的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和擴(kuò)張的門(mén)店都能看出來(lái)。”為多個(gè)一線奢侈品牌提供咨詢服務(wù)的羅德公關(guān)副總裁兼上海公司總經(jīng)理高明對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。

奧爾加特的老對(duì)手佩爾森同樣在爭(zhēng)奪新興市場(chǎng)的份額。在2010年被老對(duì)手搶走時(shí)裝零售市場(chǎng)第一把交椅的佩爾森,決心在2013年將H&;;M的市場(chǎng)重心放到中國(guó)和美國(guó)兩大市場(chǎng),計(jì)劃未來(lái)一年在中國(guó)新開(kāi)50家新店。

與這些快時(shí)尚品牌的老板相比,奢侈品牌的富豪們對(duì)新興市場(chǎng)的“感激”更是顯而易見(jiàn)。不管是在歐洲、美國(guó)這些成熟市場(chǎng)爆發(fā)金融危機(jī)時(shí),中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的驚人增長(zhǎng)還是如今中國(guó)奢侈品消費(fèi)者境外消費(fèi)的升溫對(duì)歐洲、美國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求拉動(dòng),都是最好的證明。

秘訣是什么?

而這些時(shí)尚界老板們激活新興市場(chǎng)的秘訣又是什么?

在消費(fèi)品和奢侈品行業(yè)均有著豐富經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)為有機(jī)化妝品零售連鎖店有機(jī)家(Organic+)總裁兼創(chuàng)始人的陸曉明分析:“像ZARA這樣的快時(shí)尚品牌,它們的成功是以時(shí)尚、寬泛又平價(jià)的產(chǎn)品選擇,非常準(zhǔn)確地找到了一大批年輕時(shí)尚的消費(fèi)者,消費(fèi)者對(duì)這些品牌的忠誠(chéng)度并不是品牌,而是產(chǎn)品本身。”

在《阿曼修·奧爾加特與他的時(shí)尚王國(guó)》這本人物傳記中,ZARA經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)被總結(jié)為四點(diǎn):供貨靈活、對(duì)市場(chǎng)需求的即時(shí)掌控、反饋迅速以及技術(shù)革新??峙聸](méi)有一家服裝公司能像ZARA這樣在不到兩周的時(shí)間內(nèi),就能快速制作一款服裝并進(jìn)行銷(xiāo)售。迅速敏捷、多品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通過(guò)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。

相比較,奢侈品牌的品牌溢價(jià)能力則較高。法國(guó)馬賽商學(xué)院MBA、EMBA主任Michel Gutsats總結(jié),奢侈品牌的成功是工藝品質(zhì)、時(shí)間與歷史沉淀、創(chuàng)意以及特定的品牌管理能力等維度共同作用的結(jié)果,這些要素使得奢侈品牌能夠從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代。

其中,特定的品牌管理能力包括品牌管理、設(shè)計(jì)與創(chuàng)意、品牌身份管理以及領(lǐng)導(dǎo)能力,而這正是中國(guó)打造世界級(jí)奢侈品牌缺乏的能力。

在陸曉明看來(lái),目前中國(guó)本土的時(shí)尚品牌、奢侈品牌已經(jīng)積累了一定的物質(zhì)、設(shè)備基礎(chǔ),甚至包括材料方面的生產(chǎn)、加工人才都已具備,但中國(guó)的企業(yè)家對(duì)創(chuàng)意人才、設(shè)計(jì)人才和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重與保護(hù)不夠。

“這個(gè)時(shí)代沒(méi)有百分之百的創(chuàng)新,任何的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)都是在原有的基礎(chǔ)上稍加調(diào)整和改進(jìn),不管是時(shí)尚,還是奢侈品牌都需要有自己的微創(chuàng)新、改善型創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)消費(fèi),但中國(guó)的企業(yè)家沒(méi)有耐心研發(fā)和設(shè)計(jì)自己的創(chuàng)新。”陸曉明指出。

經(jīng)常跑?chē)?guó)外時(shí)尚圈的高明看到,近幾年中國(guó)逐漸出現(xiàn)一些接受過(guò)國(guó)際級(jí)訓(xùn)練、具備國(guó)際視野的設(shè)計(jì)師,這是個(gè)好的開(kāi)始。“這個(gè)產(chǎn)業(yè)需要吸收很多國(guó)際上已有的專(zhuān)知專(zhuān)識(shí)才能發(fā)展起來(lái),等到我們也形成一個(gè)時(shí)尚的氣候,我相信中國(guó)的品牌也會(huì)慢慢走向世界。”高明說(shuō)道。

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