2011年2月末,北京朝陽區(qū)北苑路乙108號北美中心,58同城公司的新址顯得有些偏僻,但沉寂近兩年的分眾傳媒董事局主席江南春卻親自來此向58團購取經(jīng)。
在江南春看來,團購是本地服務電商的革命性模式,空間巨大,可誕生3-5家上市公司。 眼下,江南春已借助云峰基金切入團購。他透露,分眾的媒體將結合無線應用更好服務其團購業(yè)務。
在騰訊微博中,有分析人士表示,分眾擁有“流量+地方客戶資源”等媒體優(yōu)勢,除了可轉化為團購優(yōu)勢外,還可引爆其無線業(yè)務,前景可期。
和江南春的以媒體模式后入局相比,2011年,先入局的團購企業(yè)在經(jīng)歷了千團大戰(zhàn)之后,已嘗到其中的酸甜苦辣,首輪洗牌已經(jīng)開始。據(jù)消息報道,因為遭遇誠信危機,僅青島地區(qū)的團購網(wǎng)站去年一年內(nèi)就死掉50多家。
在外有美國Groupon等大腕兒入華,內(nèi)有資本和數(shù)千對手暗戰(zhàn)的情況下,國內(nèi)團購產(chǎn)業(yè)鏈卻陷入兩難困境,眾多團購網(wǎng)站被迫開始變陣。
模式轉變
目前,國內(nèi)團購企業(yè)主要分為三大類:其一,獨立團購網(wǎng)站,如拉手網(wǎng)、美團、24券、各地中小型團購網(wǎng)站等;其二,依附于原有品牌業(yè)務的團購頻道:如58同城、大眾點評、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、門戶團購等;其三,團購導航網(wǎng)站。
去年年末,糯米網(wǎng)推出類似大眾點評網(wǎng)模式的優(yōu)惠券服務,轉型至本地生活服務領域。2011年,眾多團購網(wǎng)站在試水和競爭洗禮之后,運營模式也開始轉變。
3月份,58同城CEO姚勁波(微博)已將團購業(yè)務獨立分拆,并新增數(shù)百人團購隊伍。據(jù)騰訊科技獲悉,分拆后的58團購啟用新品牌和域名,采取類似淘寶之類的團購平臺,盈利模式除了之前的和商家分成之外,還收取傭金。
與此同時,360公司也開始聯(lián)手美團、拉手等100多家團購網(wǎng)站從安全角度推出了團購開放平臺。
而與58同城從自有團購轉做開放平臺相反,開心網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)的團購則走了另外一條道路。
開心網(wǎng)團購從原來主推第三方團購插件變?yōu)樽越▓F購和平臺型并重。而大眾點評網(wǎng)則打出了組合拳,將團購、Foursquare和點評三大模式融合,打通團購、優(yōu)惠券和手機移動應用等各個環(huán)節(jié),形成滿足商戶和用戶整套需求的服務。
此外,淘寶團購項目“聚劃算”也宣稱將原來主推網(wǎng)購商品的策略調(diào)整為線下區(qū)域化團購。而數(shù)百家中小團購網(wǎng)站,也開始融合視頻、SNS、微博、手機等多種應用。
兩難困境
團購的先行者們?yōu)楹渭娂娹D變策略?運營中的困境成為主推力。
團購模式?jīng)]庫存不需物流,成本只有建站和人員成本,掙錢較為容易?;诖耍ツ?,團購成為眾商家的香餑餑,特別是一些新開張的,因為知名度不高,團購相當于將推廣費用直接給了消費者,可換來其品牌的迅速擴大。
一時間,團購網(wǎng)站涌出,甚至出現(xiàn)了團購新娘、團購別墅等。但實際上,并非所有的商品都適合團購。
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在騰訊科技走訪中了解到,餐飲、電影、美容之類比較適合,而建材、裝修、婚慶、母嬰等一些價格透明、降價空間有限、服務成分較多的商品并不適合。
從表面看,在整個團購產(chǎn)業(yè)鏈條中,下游的消費者獲得實惠、上游的商家獲得推廣、中間商團購網(wǎng)站獲得分成收入,三方共贏。但隨著團購業(yè)務的持續(xù)開展,產(chǎn)業(yè)鏈上他們均陷入兩難困境。
“團購利潤極低,可短期實行,但不可能一直做賠本的買賣。” 一位曾嘗試過團購的商家經(jīng)理說:“如果我們不搞(團購),競爭對手搞,搶走了大量生意,只能等死。”
對于眾多的團購網(wǎng)站而言,他們的日子也并不好過。雖然各家都宣稱收入不菲,但真正的利潤卻很少。超量賣訂單,可形成規(guī)模,但難保持優(yōu)質(zhì)服務,投訴不斷。且不說小的網(wǎng)站,連美團、糯米、58同城都曾被投訴過。
據(jù)北京市工商局12315、市消協(xié)96315最近公布的消費投訴顯示,在今年2月份一共受理團購投訴54件,平均一天2起。
但若縮小規(guī)模,低利潤下,難以擴張,最終逐漸被邊緣化,甚至餓死。
而作為消費者,他們對團購網(wǎng)站的品牌認可度較低,一方面,他們主要對自己需要的某件團購商品沖動,總輾轉不同的團購網(wǎng)站。另一方面,因為團購網(wǎng)站眾多,魚龍混雜,質(zhì)量難以保障,又使得他們對團購心有余悸,很多消費者在一兩次團購后便不再為之買單。
據(jù)《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡團購行業(yè)信用調(diào)查報道》數(shù)據(jù)統(tǒng)計,會進行第3次團購的消費者只占13.3%。
未來之路
前谷歌高管、現(xiàn)浪淘金創(chuàng)始人周杰在騰訊微博上表示:“團購的本質(zhì)是信息發(fā)布通道,鏈條是:龐大的會員庫-》廣泛的促銷信息到達-》大量的銷售-》商家大幅度的讓利-》更多的會員。”而這一聯(lián)通馬太效應尤其強烈,擴大會員庫和提升會員活躍程度將是團購業(yè)務決勝的關鍵所在。
FT中文網(wǎng)專欄作者程苓峰(微博)認為未來團購呈現(xiàn)以下趨勢:
其一,因為成本原因,沒人能長期賠本接客。團購狂歡后,高端客人將流向好商店,壞商店騙了一次就不行了;其二,團購越熱,不滿意的投訴就越多,應大力做評論社區(qū),反向監(jiān)督和提高尋團質(zhì)量;其三,大家都逼上梁山,先拼量再求質(zhì)。
大眾點評網(wǎng)副總裁龍偉也持類似的觀點。他告訴騰訊科技:“商家和消費者都有不同階段的需求,只有將團購、Foursquare、點評(即所謂的評論社區(qū))三者組合打通才能化解團購產(chǎn)業(yè)鏈中的瓶頸。”
互聯(lián)網(wǎng)分析師許單單(微博)說:“就像視頻經(jīng)過4年混戰(zhàn)才走上正版競爭一樣”,當前團購尚未走上正軌。
有觀察人士說,目前,國內(nèi)團購行業(yè)比拼的還是線下,線上和線下結合的優(yōu)勢將在下一輪洗牌之后體現(xiàn)。可以預見,未來新一輪洗牌將繼續(xù)發(fā)生,品牌、資源、服務好并融合社區(qū)互動的幾家剩者方能為王。
不過,也有網(wǎng)友對后續(xù)只有幾家團購留存的趨勢不予認可,“團購會成為電子商務的一個標配,C2C化和專業(yè)分工,會讓團購行業(yè)像廣告代理公司一樣一群群生存,只不過一定規(guī)模并擁有自己平臺價值并保證全鏈條體驗的僅有幾家。
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