Liu Chong Hing Bank Limited is the best partner for small and middle sized enterprises

　　文 /王舒悅

　　創(chuàng)興銀行始終專注于自己的目標(biāo)客戶，善用定位戰(zhàn)略，樹立自己的風(fēng)格，展示自己的實(shí)力，以此制造一種“定勢(shì)”去占領(lǐng)公眾的心理空間，在公眾中樹立良好而獨(dú)特的形象，進(jìn)而提高競爭力。

　　在香港這個(gè)彈丸之地，數(shù)千家各類銀行遍布各處，用“銀行多過米鋪”這句話來形容毫不過分，競爭達(dá)到白熱化程度。在這一狹小而競爭過度的市場空間中，為了站穩(wěn)腳跟，并把自己手中的蛋糕愈做愈大，各家銀行使出渾身解數(shù)，走出了一條細(xì)分市場，利用定位策略，突出各自優(yōu)勢(shì)之路，使得香港的金融業(yè)呈現(xiàn)出一派繁榮景象。在香港，說到有特色的銀行，我們不得不提創(chuàng)興銀行。

　　確立“助你創(chuàng)業(yè)興家”的理念

　　創(chuàng)興銀行有限公司(以下簡稱“創(chuàng)興銀行”)前稱廖創(chuàng)興銀行有限公司，由潮商廖寶珊創(chuàng)立。最初，潮籍商人廖寶珊敏銳地發(fā)現(xiàn)，在港的潮商甚多，卻沒有專門的潮商銀行。如有一間專門為他們而開的銀行，豈不是既方便同鄉(xiāng)又有相對(duì)穩(wěn)定的儲(chǔ)戶？于是，廖寶珊于1948年在其廖創(chuàng)興銀莊的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了廖創(chuàng)興儲(chǔ)蓄銀行，1955年改稱“廖創(chuàng)興銀行”。銀行服務(wù)對(duì)象明確，以中小客戶為儲(chǔ)戶對(duì)象，大量吸納存款。

　　1994年，廖創(chuàng)興銀行(香港聯(lián)合交易所股份代號(hào)：01111)從廖創(chuàng)興企業(yè)有限公司(香港聯(lián)合交易所股份代號(hào)：00194)分拆上市。創(chuàng)興股份在1996年被選為當(dāng)時(shí)恒生50中型股指數(shù)成分股之一，而現(xiàn)在則獲選為恒生綜合指數(shù)系列成分股之一。2006年，為淡化家族企業(yè)色彩，正式更名為“創(chuàng)興銀行”。現(xiàn)在除在香港設(shè)有總行及51家本地分行外，創(chuàng)興銀行在香港以外地區(qū)也設(shè)有3家分行(分別位于汕頭、澳門和三藩市)及兩家代表處(分別位于廣州及上海)。

　　創(chuàng)興銀行的理念是“助你創(chuàng)業(yè)興家”，即以中小企業(yè)為目標(biāo)對(duì)象，為它們排憂解難，取得成功。在香港，中小工商業(yè)者是一個(gè)很有潛力的市場。創(chuàng)興銀行的創(chuàng)辦人廖寶珊洞察到了這一點(diǎn)，并摸透他們的心理——想出人頭地，大展鴻圖。據(jù)此，創(chuàng)興銀行將自身定位在專為這一目標(biāo)顧客群服務(wù)，給予他們?cè)谄渌筱y行和專業(yè)銀行不能得到的支持和幫助，從而牢牢地占有了這一市場。

　　“助你創(chuàng)業(yè)興家”的確是一個(gè)很巧妙的定位。這一發(fā)展策略是銀行本身能做好的，很務(wù)實(shí)，因此容易獲得好的口碑，為將來銀行的壯大奠定基礎(chǔ)。此外，創(chuàng)興的風(fēng)格和香港人做事做人的風(fēng)格也很像，務(wù)實(shí)而勤懇，容易獲得本地人的信任。

　　中小企業(yè)最佳搭檔

　　不求最大，但求最佳。在一個(gè)國家或地區(qū)，銀行業(yè)中綜合實(shí)力最強(qiáng)的只能有一家，創(chuàng)興銀行選擇“不求最大，但求最佳”作為生存之道是明智的。通過市場細(xì)分，可以避開大銀行的鋒芒，將精力集中在特定領(lǐng)域，爭當(dāng)“單項(xiàng)”最佳。

　　去年，創(chuàng)興銀行再度榮獲由香港中小型企業(yè)商會(huì)舉辦的“2010年中小企業(yè)最佳拍檔獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給過往一直支持香港中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)或公司，借以表揚(yáng)他們對(duì)香港中小企業(yè)的業(yè)務(wù)營運(yùn)和發(fā)展所給予的大力支持和配合。一直以來，創(chuàng)興銀行都致力于為中小企業(yè)提供最貼心、最靈活的服務(wù)。這已經(jīng)是創(chuàng)興銀行第二次獲獎(jiǎng)，彰顯了該行從成立至今積極發(fā)展不同產(chǎn)品，其為中小企業(yè)度身訂制銀行服務(wù)的努力備受業(yè)界推崇和肯定。

　　創(chuàng)興銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)處總經(jīng)理李婉華小姐曾在獲獎(jiǎng)感言中表示，創(chuàng)興銀行成立60多年以來，一直與客戶并肩成長，而企業(yè)客戶群當(dāng)中，中小企業(yè)所占比率高達(dá)80%，可見本行長久以來深得中小企業(yè)的信賴與支持。

　　創(chuàng)興銀行一直以來都深得中小企業(yè)信賴，其中最大的原因還在于它能為企業(yè)提供全方位、一站式的理財(cái)服務(wù)，包括長期商業(yè)信貸、短期商業(yè)信貸、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)、財(cái)富管理、投資、貿(mào)易融資、保險(xiǎn)、強(qiáng)積金及支薪服務(wù)等，讓中小型企業(yè)客戶得到最全面及最多元化的銀行服務(wù)。

　　除了有特色的市場定位，不斷進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，也是創(chuàng)興銀行贏得客戶信賴的法寶。

　　一直以來，創(chuàng)興銀行不斷努力求進(jìn)以迎合客戶瞬息萬變的需求。1999年，香港開始實(shí)行強(qiáng)積金制度，便于人們靈活地選擇養(yǎng)老金賬戶進(jìn)行投資。創(chuàng)興銀行快速作出反應(yīng)，聯(lián)同9家本地銀行共同創(chuàng)立了銀聯(lián)控股有限公司，并于2000年2月開始透過其全資附屬公司銀聯(lián)信托有限公司為客戶提供強(qiáng)積金服務(wù)(包括集成信托計(jì)劃及行業(yè)計(jì)劃)。此外，創(chuàng)興銀行旗下全資附屬機(jī)構(gòu)創(chuàng)興證券有限公司成為第一批采用第三代自動(dòng)對(duì)盤終端機(jī)(OG/BSS)的股票經(jīng)紀(jì)商，創(chuàng)興證券一站式的網(wǎng)上證券買賣及報(bào)價(jià)服務(wù)，可以為客戶提供全面快捷的投資渠道。

　　(作者單位為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué))