三星緊急召回“爆炸冰箱”中國市場召回方案遲遲未定

　　因發(fā)生一起對開門冰箱“自爆”事故，三星電子上周末宣布對旗下Jiperu品牌對開門冰箱實施全球召回行動。共涉及21萬臺產(chǎn)品，召回范圍涉及全球，包括中國市場。

　　盡管蘇寧、國美人士均表示，已經(jīng)在第一時間接洽三星電子中國總部，但截至昨日晚上8時，三星電子中國總部市場負責人仍然拒絕透露涉及召回冰箱的具體型號和召回方案。三星電子方面稱，公司仍在商討制訂針對中國市場的具體召回方案，未來沒有進一步的信息披露。業(yè)界人士呼吁，三星電子應(yīng)當在中國市場迅速作出反應(yīng)，以對中國消費者提供和其他國家地區(qū)同等的售后服務(wù)。

　　　　冰箱自爆：三星緊急召回

　　據(jù)外電報道，上個月，韓國京都畿道龍仁某公寓的一款2006年產(chǎn)的680升Jiperu牌對開門冰箱發(fā)生了冰箱門飛脫現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶家的門和窗戶玻璃受損破碎。此后，三星電子方面的調(diào)查結(jié)果顯示，冰箱的冷媒管道積霜過多，導(dǎo)致電熱器聯(lián)結(jié)點漏電，從而使得冰箱內(nèi)冷凍的真空罐裝食品受熱“爆炸”。由于存在安全隱患，三星電子10月29日宣布將對Jiperu品牌的對開門冰箱采取為期3個月的自愿性召回措施。

　　據(jù)韓國媒體報道，三星前總裁李健熙對此次發(fā)生的三星冰箱事故大發(fā)雷霆，表示他傾注20年心血打下的“質(zhì)量至上經(jīng)營基調(diào)”已經(jīng)遭到了毀滅性打擊。據(jù)悉，三星的無繩電話機曾在1994年出現(xiàn)過一次質(zhì)量事故，當時李健熙指示全部召回了價值達500億韓元的電話機并予以焚燒。而有業(yè)內(nèi)人士透露，作為冰箱制造的一項關(guān)鍵技術(shù)，Jiperu品牌對開門冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號的冰箱產(chǎn)品上。

　　三星回應(yīng)：中國市場解決方案尚未確定

　　盡管Jiperu品牌對開門冰箱在中國市場沒有直接銷售，但包括三星人士均承認，作為冰箱制造的一項關(guān)鍵技術(shù)，Jiperu品牌對開門冰箱存在的安全隱患也可能存在于三星旗下其他品牌和型號的冰箱產(chǎn)品上。三星中國總部相關(guān)負責人承認，該批召回產(chǎn)品涉及2005年3月到2006年6月份生產(chǎn)的產(chǎn)品，預(yù)計總量達到21萬臺。此次召回范圍將涉及全球，包括中國市場。目前公司正在商討制定針對中國市場的處理方案。

　　有不愿具名賣場高層告訴本報記者，三星電子原本承諾今日向銷售終端宣布處理方式和涉事問題冰箱批次、型號；但截至目前尚沒有信息反饋。三星電子表示，至今還不確定涉及中國市場的型號，銷售終端也就無從統(tǒng)計已銷售數(shù)量和庫存狀況。業(yè)內(nèi)還有一種說法是：“此次發(fā)生問題的三星冰箱是2005年至2006年間生產(chǎn)的，目前商家都已經(jīng)沒有庫存了?！?/p>

　　三星電子冰箱市場部負責人顏瑩昨日向記者再次確認，目前涉及中國市場的問題冰箱涉及的型號、數(shù)量仍在統(tǒng)計之中，還無確切答案。此前有媒體曾報道稱問題冰箱型號已確定為RSH1系列，顏瑩的回應(yīng)是：“這個說法并不十分準確。”至于“三星何時能針對中國境內(nèi)問題冰箱的處理有一個確切的時間表”，顏瑩回答稱，現(xiàn)在一切都還無法確定。

　　此間北京媒體引述顏瑩的解釋稱，三星冰箱出現(xiàn)爆炸的根源出在除霜系統(tǒng)中的電路位置，在個別條件下容易產(chǎn)生火花，導(dǎo)致冰箱損壞。

　　　　業(yè)內(nèi)人士：希望廠商盡快召回

　　世紀電器網(wǎng)CEO王治全昨日向記者表示：“對人身造成安全威脅的產(chǎn)品就可以被列入召回的行列，包括網(wǎng)購企業(yè)在內(nèi)的銷售終端有義務(wù)采取這樣的方式和方法來積極配合廠商的召回。”作為主要銷售外資品牌家電的知名網(wǎng)購平臺，王治全表示，正在與三星電子方面接洽，希望對方盡快公布具體召回措施。蘇寧電器負責人也表示，如果涉事冰箱有在蘇寧銷售，蘇寧將積極配合廠家召回，對消費者負責。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波表示，如果三星決定在中國采取召回政策，這將是冰箱行業(yè)因產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題而大面積召回的首個案例。