安裝人員收取高額“穿衣戴帽”費賺消費者的錢

　　安裝電視是免費的，換高清線可不免費，一條120元；去泰國旅游1399元，不過你得另外支付簽證費、機場建設稅費和燃油費，加起來2199元……記者近日發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和廠家“裸價”銷售愈演愈烈，它們通過低報價吸引眼球，然后給產品“穿衣戴帽”收取高額雜費。

　　　　消費案例

　　安裝工連哄帶嚇

　　收取高額材料費

　　上月底，王宏所在的中?？党且鼡Q天然氣，可她沒想到，買了一臺才1499元的熱水器，卻被廠家的安裝師傅步步為營、連哄帶嚇，掏了330元的“改造安裝費”！

　　上周日，王宏所在的小區(qū)又要換天然氣了，看到樓下很多廠家都在直銷熱水器，她就花了1499元買了一臺某著名品牌的熱水器。承諾免費安裝的工人上門檢查了一番后，告訴她，“氣閥太陳舊要換，一個80元，加裝2米的直排管，每米70元！另外還要鉆孔，一個收30元！”

　　“不是免費安裝嗎？”王宏問?！笆敲赓M安裝，可這些零配件不是免費的，”安裝工人振振有詞，“你可以不換，出了事要自己負責?！?/p>

　　盡管不情愿，王宏還是掏了330元改裝了氣閥。

　　無獨有偶，李先生近日購買了某知名品牌的液晶電視，師傅上門安裝時建議他把電視機掛起來，收了800元的電視機掛架費。

　　隨后，師傅從工具包里面拿出了好幾根如“大拇指”粗的線，分別將有線電視插頭、機頂盒、電視機、DVD等連接起來，全部裝好后，師傅告訴李先生，這些都是高清線，原來的連接線效果跟這些高清線沒法比，4條總共480元。

　　師傅走后，李先生上網(wǎng)查了一下大吃一驚，電視機“掛架”，網(wǎng)上報價才100多元；而所謂的高清線更是離譜，也就幾條電線而已，網(wǎng)上報價只有10~20元！

　　商家貓膩：“裸價”銷售成新騙術

　　有賣場銷售人員告訴本報記者，對于熱水器、空調、電視機等需要安裝才能使用的家電，收取高額材料費早已成安裝中的“潛規(guī)則”。

　　“裸價”銷售不僅在家電等行業(yè)“普及”，在旅游業(yè)也被運用得“爐火純青”。比如某旅行社報價1399元的泰國6天游，市民報名時被告知1399元是前五名的價格，現(xiàn)在已報完，只剩下1699元的了。市民報了1699元的旅游團后，就會發(fā)現(xiàn)還要再掏簽證費、機場建設稅費和燃油費等等，加在一起費用至少要2100元以上。

　　這還沒完呢，在旅游途中，導游會不斷向游客推薦名目眾多的自費旅游項目?；爻虝r，每個游客還要給導游“小費”。

　　原因：企業(yè)無為是“陷阱”溫床

　　剛經歷了金融海嘯的各行各業(yè)，都需要盡快啟動消費市場以便清理庫存回籠資金。一些重視品牌美譽度的企業(yè)，寧愿這個時期“緊手”一點，也不愿意通過這種方式來傾銷；但也有企業(yè)希望在經濟回暖之前盡快清理掉庫存。

　　一位業(yè)內人士介紹，其實廠家并不是不知道家電安裝中的貓膩，只不過睜只眼閉只眼罷了。這是因為電視機、熱水器、空調等家電產品都需要上門安裝，需要較高的技術標準，很多家電企業(yè)為了節(jié)約成本，就把這項工作委托給賣場，有些賣場則進一步“轉手”，找社會上其他的安裝人員來完成這項工作。

　　利益驅動下，安裝師傅必然會通過各種渠道盡量多賺一點錢，所以才會產生所謂的高額“穿衣戴帽”費的情況。

　　　　專家評點

　　企業(yè)不要

　　飲鴆止渴

　　“這無疑是搬起石頭砸自己的腳，”昨天下午，中山大學嶺南學院經濟管理系副主任鄔金濤副教授接受本報記者采訪時表示，“不知名的品牌做裸價銷售尚可，但知名品牌這樣做，只需要一次就能讓辛苦打造的企業(yè)形象泡湯。”

　　鄔金濤認為，經濟回暖期的關鍵是要培育企業(yè)的誠信度和美譽度，待到經濟平穩(wěn)后就可以豐收滿倉了。通過裸價銷售，短期內肯定能夠增加銷售額，長期來看會成為企業(yè)品牌建設的“硬傷”。

　　對于上述的種種行為，鄔金濤還表示，其實這些已經構成了欺詐和強制消費。根據(jù)《消費者權益保護法》，在產品銷售過程中，商家應該明確告知消費者產品的價格，以及是否包含安裝過程中產生的材料費、工時費等。否則，就涉嫌欺詐消費者。