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管理案例:誰能買到桔子?

2009-06-01 15:53:34      挖貝網(wǎng)

  有一個(gè)游戲設(shè)計(jì)得非常棒,請大家耐心看下去:

  游戲的名字叫UGLIOrange(丑桔),具體內(nèi)容是這樣的:由3人分別扮演3個(gè)角色——Dr.Roland,Dr.Jones和Mr.Cardoza.其中,前兩人分別是兩家激烈競爭的美國制藥公司的研究人員,后一位是南美的丑桔出口商。

  游戲情景如下:美國政府正在清理一些二戰(zhàn)時(shí)期的神經(jīng)性毒氣炸彈,這些炸彈在向西海岸之外的小島上轉(zhuǎn)移的過程中出現(xiàn)了泄露,盡管泄露的速度得到了控制,但如果不能及時(shí)徹底解決,毒氣很可能會傳播到其他島嶼和西海岸區(qū)域,這樣的話,數(shù)以千計(jì)的人可能會出現(xiàn)嚴(yán)重的腦損傷甚至死亡。

  解決辦法只有一個(gè):向存放毒氣炸彈的房間注入一種中和性氣體,而制造這種氣體的化學(xué)成分只能從丑桔的皮中提取,總共需要3,000個(gè)。在當(dāng)前季節(jié)中最多只有4,000個(gè)這種桔子,而Cardoza擁有其中3,000個(gè),因而處于優(yōu)越的壟斷地位。政府授權(quán)Roland的公司解決此事,其經(jīng)費(fèi)最多不得超過250,000美元。

  與此同時(shí),美國出現(xiàn)了一種影響孕婦健康和胎兒發(fā)育的傳染病,如果不能及時(shí)得到控制,數(shù)千名婦女和兒童的生命將受到威脅。治療這種病的藥物要用到丑桔的汁液,Jones的公司掌握了這種藥物的制造技術(shù),但是也需要從Cardoza進(jìn)口3,000個(gè)丑桔,其經(jīng)費(fèi)也不得超過250,000美元。

  現(xiàn)在,Roland、Jones要分別同Cardoza進(jìn)行談判,看誰能買到這些桔子。誰出的價(jià)錢高,Cardoza就會把桔子賣給誰。

  考驗(yàn)大家談判技巧的時(shí)候到了。

  Roland和Jones一開始都沒有暴露自己的底價(jià),還想著節(jié)省一點(diǎn)是一點(diǎn),但是在囤積居奇、只認(rèn)錢不認(rèn)人的Cardoza的頑固堅(jiān)持下,最終都不得不加到了最高價(jià)。但貪心的Cardoza還想賺更多錢,于是Roland和Jones各出奇招,前者說自己有政府支撐,這件事情勢在必行,而且還能從壽險(xiǎn)公司籌到資金,后者則稱這將是一個(gè)長期合作的開始,前景無限光明,而前者只是一錘子買賣。

  到了該做結(jié)論的時(shí)候。支持政府決定的Cardoza將桔子賣給了Roland,而同情婦女兒童的Cardoza則選擇了Jones。

  誤區(qū)在哪里?

  我們從頭到尾都在激烈地辯論,這雖然有助于談判技巧的提高,但是卻并沒有真正令人滿意地解決問題。我們把全部注意力都集中于競爭的技巧,卻完全忽視了合作的可能。

  事實(shí)上,這個(gè)游戲可以有一個(gè)3方都獲得更大利益的結(jié)局。這是因?yàn)?,Roland只需要桔子皮,而Jones只需要桔子汁。如果他們相互溝通一下,而不是總想著在談判中戰(zhàn)勝對方的話,他們完全可以都以低于250,000美元的價(jià)格買到自己所需要的東西,而出口商Cardoza也可以獲得大大高于250,000美元的收入。

  多么完美的答案!

  而我們在游戲的過程中卻根本沒有想到合作的可能。買到桔子的人慶幸自己的談判策略獲得了成功,沒有買到的則怪出口商偏心。而出口商也不過是作出了一個(gè)類似于擲硬幣的決定。[page]

  尋求雙贏。這個(gè)游戲反映了我們遇到一些問題時(shí)的態(tài)度。太多情況下,我們在遇到矛盾時(shí)都傾向于采取強(qiáng)硬立場,而很少尋求溝通,只強(qiáng)調(diào)自己需要什么,而不知道別人需要什么,因而就不能獲得一個(gè)真正的Solution.

  這個(gè)游戲告訴我們,很多看起來非常激烈的競爭,其實(shí)并非就一定是你死我活、非此即彼,而都存在雙贏的可能。每個(gè)人在內(nèi)心都希望合作,而不是競爭,但是誰也不愿主動去和對方溝通,于是矛盾越來越大,最終的勝利者也不過落得魚死網(wǎng)破、元?dú)獯髠?。雙贏,是商品經(jīng)濟(jì)的原動力,也應(yīng)該現(xiàn)代社會中每一個(gè)人所遵循的法則。胸懷坦蕩,同競爭者溝通,努力獲得雙贏,應(yīng)該是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)和修養(yǎng)。

  零和游戲原理

  零和游戲是指一項(xiàng)游戲中,游戲者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,游戲的總成績永遠(yuǎn)為零,零和游戲原理之所以廣受關(guān)注,主要是因?yàn)槿藗冊谏鐣姆椒矫婷娑寄馨l(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面,勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。20世紀(jì),人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長,科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染,零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏,要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣,在合作中不要小聰明,不要總想占別人的小便宜,要遵守游戲規(guī)則,否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn),最終吃虧的還是合作者自己。

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