國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布的去年汽車投訴情況顯示,汽車零配件的質(zhì)量受到消費者的廣泛關(guān)注,而錦湖和韓泰兩家輪胎生產(chǎn)企業(yè)遭到的大量投訴格外引人注目。據(jù)悉,質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心去年接到495例針對輪胎的投訴,其中比較突出的問題集中在錦湖輪胎的鼓包和側(cè)面裂紋問題以及韓泰輪胎的鼓包問題上。近日,針對這一事件,錦湖和韓泰兩家輪胎生產(chǎn)企業(yè)先后發(fā)表回應(yīng)聲明,表示自己的產(chǎn)品完全符合國家相關(guān)規(guī)定,質(zhì)量上不存在問題。

　　錦湖:“疑似”召回

　　在事件曝光后不久,錦湖輪胎決定,從市面上收集到的4606例消費者要求更換輪胎的要求,廠家盡量全部予以配合。錦湖對此的解釋是,作為一個新進的品牌,良好的服務(wù)是市場的基礎(chǔ),他們之所以肯給予消費者進行調(diào)換,最主要的就是能讓消費者感受到一種“快樂服務(wù)”的感受。廠家的解釋并沒有完全消除消費者的疑問,事實上,大多數(shù)消費者都認為廠家的這個舉動相當于“召回”,“這幾乎就是默認自己的輪胎存在質(zhì)量問題。”一位車主這樣向記者表示。

　　韓泰:質(zhì)疑+委屈

　　記者聯(lián)系了韓泰輪胎的相關(guān)人士,除了公開發(fā)布的聲明內(nèi)容外,她還表示:質(zhì)檢總局匯總的投訴案件涉及的汽車以及零配件企業(yè)那么多,但為什么最后公開的卻只有錦湖和韓泰兩家輪胎企業(yè)?

　　另外該人士還透露,韓泰正在和國家質(zhì)檢總局交涉,希望質(zhì)檢總局能詳細發(fā)布其匯總的數(shù)百件錦湖和韓泰的輪胎投訴案件當中,究竟屬于韓泰輪胎的個案有多少宗?

　　她最后表示,目前韓泰正遭受著空前的市場壓力,一旦造成某種恐慌情緒,對企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展將會是災(zāi)難性的。但盡管如此,韓泰卻還沒有打算如錦湖般進行緊急的補救措施,“一切都還要等最終結(jié)果出來后才能做決定。”