據(jù)國外媒體報道,美國知名科技博客唐·萊辛格(Don Reisinger)今天撰文指出,對于谷歌(Google)為何能在美國搜索市場占據(jù)優(yōu)勢地位的原因,外界有著各種各樣的答案;但簡而言之,谷歌能取得市場成功的根本原因是:讓用戶盡快找到查詢答案,然后迅速離開谷歌網(wǎng)站并進入目標網(wǎng)頁。相比之下,而微軟和雅虎目前相無法做到這一點。
優(yōu)勢明顯
美國互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機構(gòu)尼爾森(Nielsen)周三公布了今年7月美國前十大搜索引擎服務商排行榜。正像外界所預期的那樣,谷歌仍然名列榜首,其市場份額超過60%,年增長達16%。同期雅虎和微軟的市場份額分別為17.4%和11.9%。最為重要的是,雅虎和微軟的市場份額都呈下滑之勢,同比下滑幅度分別為11%和10%。
對于谷歌為何能夠一直保持市場優(yōu)勢問題,一些業(yè)界人士給出的答案也各種各樣,如雅虎內(nèi)部管理混亂、微軟提供的內(nèi)容很少等等。但無論怎樣,這些觀點都忽視了一個基本事實:這就是谷歌搜索引擎在開發(fā)之初,就堅持了以用戶為本的理念——讓用戶在使用谷歌搜索時,能夠?qū)崿F(xiàn)速來速去目的。
事實上,搜索引擎本身同市場競爭并沒有多大關(guān)系;相反用戶看重的是,搜索引擎能否在最短時間內(nèi)把自己帶到目標網(wǎng)頁當中去。多年以來,應該說谷歌最懂得用戶的這種需求,可謂摸透了用戶的心思。
換句話說,對于搜索引擎而言,它們都不過是扮演著中間人的角色,即為用戶和目標網(wǎng)頁之間“牽線搭橋”。舉例來說,如果某位網(wǎng)民想在美國佛羅里達州那不勒斯(Naples)市尋找一處適合居住的處所,他可能想到使用谷歌搜索引擎進行查詢,并希望在返回的搜索結(jié)果中,至少有一條鏈接能夠滿足自己的要求。
但如果這位用戶沒能在第一次搜索過程中找到需要的答案,他就被迫再次或多次鍵入不同關(guān)鍵詞。這種情況下,雖然用戶停留在搜索引擎的時間已經(jīng)增加,但用戶卻沒有獲得很好的搜索體驗。
速來速去
與雅虎和微軟不同,谷歌搜索引擎的商業(yè)模式是:并不希望用戶在其搜索網(wǎng)站停留過多時間,而是希望用戶在找到答案后,迅速轉(zhuǎn)入目標網(wǎng)頁。與谷歌相反,雅虎、微軟等競爭對手卻沒有完全理解這一基礎原則。
如果用戶使用雅虎搜索,該搜索引擎的一個主要目標是:盡量讓用戶停留在雅虎各頁面當中,并在此范圍內(nèi)尋找相關(guān)內(nèi)容。但谷歌卻沒有這種想法。谷歌的理念時,如果你單次使用谷歌搜索的時間越短,你使用該搜索引擎的次數(shù)就會越多。如此一來,如果用戶今后還想進行搜索活動時,他首先想到的就是谷歌。
從網(wǎng)站持有人角度來說,他們當然希望網(wǎng)民在自己網(wǎng)站上停留的時間越長越好,但谷歌卻希望盡快把你“轟走”。究其原因,是因為多數(shù)網(wǎng)站擁有人認為,某位網(wǎng)民好不容易來該訪問我的網(wǎng)站,如果他這一走,恐怕就再也不回來(或很少回來)。但谷歌搜索引擎就沒有這種擔憂。
也就是說,谷歌搜索對待廣大用戶的態(tài)度是:我們已經(jīng)在最短時間內(nèi)給出了搜索結(jié)果,你沒有必要再在這兒呆下去,趕快去訪問目標網(wǎng)頁吧。你下次使用我們服務時,我們?nèi)詫⑹且宰羁鞎r間給出搜索結(jié)果。由此看來,谷歌最了解“欲擒故縱”這句話的精髓。在“轟走”用戶問題上,或許其他競爭對手應向谷歌學習。(編譯/中濤)
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