從探索期、規(guī)范期到突破期,分銷發(fā)展的三個(gè)階段演繹了金蝶十五年的分銷之路。
老子說:道生一,一生二,二生三,三生萬物。
金蝶小企業(yè)事業(yè)本部總經(jīng)理郝登勝金蝶的分銷之路也是如此,不妨形而上學(xué)地做些思考,何為分銷之“道”?就是符合管理軟件發(fā)展的渠道規(guī)律,金蝶分銷之“一”,就是公司產(chǎn)品領(lǐng)先、伙伴至上的發(fā)展戰(zhàn)略;金蝶分銷之“二”是負(fù)責(zé)分銷的兩個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì);金蝶分銷之“三”就是金蝶分銷發(fā)展的三個(gè)階段,三個(gè)階段演繹了金蝶15年的分銷之路。
分銷探索期:眾多伙伴慕名而來
1996年,國內(nèi)第一款Windows平臺(tái)決策性財(cái)務(wù)軟件在北京軟博會(huì)一炮打響,金蝶品牌迅速走紅;1998年,金蝶公司發(fā)布了基于Windows DNA三層架構(gòu)的K/3 ERP產(chǎn)品,更加領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)。
到了2000年,市場(chǎng)出現(xiàn)了井噴行情。一個(gè)有過那段幸福經(jīng)歷的銷售骨干(如今已是機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理)回憶道:合同簽到手軟。憑借先進(jìn)的產(chǎn)品和靈活的市場(chǎng)策略,金蝶贏得了國際投資者的青睞,金蝶迅速起跳,逐步在內(nèi)地設(shè)立分公司。2003年,金蝶發(fā)布基于中間件技術(shù)的旗艦產(chǎn)品EAS,隨之提出了雙客戶模式,這里面的雙客戶之一就是指分銷客戶。
正是憑借一系列過硬的產(chǎn)品,很多人慕名而來,成為金蝶第一批分銷伙伴。如今金蝶的總裁助理兼北方區(qū)副總經(jīng)理于文波、廈門分公司總經(jīng)理林波同屬于那個(gè)時(shí)代造就的英雄人物。如今的廈門分公司于1996年正式成為金蝶的加盟公司,當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)額只有幾十萬元,而到2005年,廈門分公司實(shí)現(xiàn)了年?duì)I業(yè)額1000萬元的目標(biāo)。也就是說,年?duì)I業(yè)額突破1000萬元只用了八年的時(shí)間;而經(jīng)過2006、2007兩年的努力,廈門分公司年?duì)I業(yè)額成功突破了2000萬元。林波表示,希望在2008年突破3000萬元。
1996年的Windows產(chǎn)品拉開了金蝶分銷業(yè)務(wù)第一次大發(fā)展的序幕。目前,多數(shù)伙伴的規(guī)模和實(shí)力都接近金蝶的直屬機(jī)構(gòu)。十幾年來,他們隨金蝶在管理軟件行業(yè)深耕細(xì)作,持之以恒,與蝶共舞。
分銷規(guī)范期:構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的管理體系
“無論在什么時(shí)代,都必須明確自己公司的方向和定位。如果你有使命感,就不要謙虛,必須發(fā)出明確的信號(hào)告訴整個(gè)行業(yè)你是領(lǐng)導(dǎo)者,否則行業(yè)就會(huì)處在無序狀態(tài)。因?yàn)?,若沒有方向,就沒有協(xié)作和互補(bǔ)。”
在2003年三亞渠道大會(huì)上,金蝶掌門人徐少春提出了“產(chǎn)品領(lǐng)先、伙伴至上”的發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建合作伙伴生態(tài)鏈。這在金蝶的發(fā)展史上是濃墨重彩的一筆,它吹響了金蝶分銷大發(fā)展的號(hào)角。2004年6月,金蝶在北京發(fā)布KIS產(chǎn)品品牌,掀起了管理軟件的普及龍卷風(fēng)暴。最重要的是,KIS是一個(gè)全分銷的產(chǎn)品,目前的很多核心伙伴正是因?yàn)樽プ×诉@一發(fā)展契機(jī)而高速成長(zhǎng)起來。
2005年6月發(fā)布的金蝶KIS專業(yè)版,如今已經(jīng)成為當(dāng)時(shí)預(yù)言的殺手級(jí)產(chǎn)品,這是公司對(duì)低端市場(chǎng)的一次戰(zhàn)略性亮劍。
2006年,集團(tuán)將渠道部升級(jí)為一級(jí)部門。這是一個(gè)重要的信號(hào),它標(biāo)志著金蝶將會(huì)對(duì)分銷業(yè)務(wù)給予更多的政策、資源的傾斜。不僅如此,在當(dāng)年3月份,公司更是分拆出專門負(fù)責(zé)KIS產(chǎn)品和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的小企業(yè)事業(yè)部,分銷部門的人數(shù)得到了空前的擴(kuò)張。金蝶通過合作伙伴生態(tài)鏈計(jì)劃,大力發(fā)展咨詢、銷售、培訓(xùn)、實(shí)施、服務(wù)和增值開發(fā)伙伴,也讓行業(yè)更多的存量資源發(fā)揮了巨大價(jià)值。這個(gè)策略將金蝶1500家分銷伙伴、2萬名金蝶和分銷伙伴的員工、50萬家金蝶客戶、每天200多萬名軟件使用者和上千萬名從業(yè)者的核心利益連接在一起,奠定了金蝶在管理軟件產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。
近幾年的伙伴數(shù)量和分銷業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了5倍速的增長(zhǎng),分銷收入成為公司的主要利潤(rùn)來源。
回顧這四年,原渠道部總經(jīng)理馮頡認(rèn)為,關(guān)鍵做了兩件事情:第一件是構(gòu)建了一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的分銷管理體系,尤其是分產(chǎn)品、分等級(jí)的升降級(jí)機(jī)制,在渠道內(nèi)改變了大鍋飯現(xiàn)狀,引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,即便遭遇到2003年的SARS危機(jī),分銷業(yè)績(jī)非但沒有受到影響,反而因此超額完成業(yè)績(jī),并實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)85%的奇跡;第二件事情是讓分銷規(guī)范落地,實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)的垂直管理,分銷部門自2005年開始推動(dòng)分銷業(yè)務(wù)信息化策略,構(gòu)建分曉管理平臺(tái)。如今,這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)成為集團(tuán)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的關(guān)鍵運(yùn)作平臺(tái)。
分銷突破期:引領(lǐng)管理模式進(jìn)步
根據(jù)金蝶的戰(zhàn)略部署,從現(xiàn)在起到2010年,金蝶的分銷隊(duì)伍將建設(shè)成為中國第一大渠道隊(duì)伍,有效覆蓋中國的每一寸土地。這對(duì)分銷的同事而言既是挑戰(zhàn)更是動(dòng)力,這需要金蝶的分銷模式不斷創(chuàng)新,分銷體制更加規(guī)范,分銷隊(duì)伍更加專業(yè)。
2007年,金蝶集團(tuán)發(fā)起新文化運(yùn)動(dòng),重新確立公司的使命:引領(lǐng)管理模式進(jìn)步、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展,幫助顧客成功。對(duì)于分銷,不僅考慮如何構(gòu)建中國第一大渠道隊(duì)伍,更要思考如何讓現(xiàn)有的核心渠道上臺(tái)階,為伙伴復(fù)制我們的夢(mèng)想和文化,復(fù)制成功的業(yè)務(wù)模式,復(fù)制能力。
2007年,金蝶的兩個(gè)分銷部門紛紛超額完成集團(tuán)下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo),同比增長(zhǎng)35%以上,標(biāo)志著金蝶的分銷業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,進(jìn)入分銷突破階段;2007年,《電腦商報(bào)》評(píng)選金蝶為2007年度ERP渠道冠軍,評(píng)選KSPP(金蝶軟件渠道伙伴成功保障計(jì)劃)為卓越渠道計(jì)劃。
2008年,當(dāng)我們的渠道伙伴大會(huì)在三亞召開的時(shí)候,渠道部組織拍攝的《在路上》MV讓全國的渠道伙伴感動(dòng)不已。我們希望金蝶的分銷經(jīng)理人做到“不是在伙伴那里,就是在去伙伴的路上”,我們要通過多走動(dòng)的方式經(jīng)營(yíng)分銷伙伴,幫助伙伴成功。例如:從2005年開始延續(xù)的中期渠道會(huì)議,我們?cè)?007改變了運(yùn)作方法,分成全國七個(gè)區(qū)域召開。不但如此,我和家成兩人走訪分銷伙伴的行程估計(jì)不下20萬公里,更不用說總部其它甚至包括區(qū)域、機(jī)構(gòu)的分銷和支持分銷的同事們。
目前,我們正處于分銷突破階段,最為典型的就是K/3產(chǎn)品要逐步實(shí)現(xiàn)完全由分銷伙伴經(jīng)營(yíng),這是繼KIS之后公司分銷戰(zhàn)略又一個(gè)里程碑。
如今,負(fù)責(zé)分銷業(yè)務(wù)的組織規(guī)模已遠(yuǎn)非2003年提出分銷戰(zhàn)略時(shí)候可比,根據(jù)集團(tuán)最新的人力資源戰(zhàn)略部署,2010年分銷業(yè)務(wù)線的編制和投入將會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的突破,分銷業(yè)務(wù)對(duì)于集團(tuán)的貢獻(xiàn)將會(huì)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng),那時(shí)候金蝶不僅僅是一個(gè)更大的公司,也是一個(gè)更強(qiáng)的公司。
相關(guān)閱讀