企業(yè)廣告費的浪費是個不爭的事實,在市場蕭條的背景下,廣告的效果也進一步大打折扣,企業(yè)對廣告更是視同雞肋,以往的廣告大戶也開始變得小家子氣十足,媒體頓感冬天的寒冷。在市場需求大幅萎縮的今天,企業(yè)的廣告投入稍有不慎就可能入不敷出,以往的隨意性不能再用了。那么,企業(yè)在如今的市場環(huán)境里該如何去做好廣告呢?
日前《福州晚報》舉辦一場“2009年家裝建材行業(yè)市場營銷專家座談會”,與會企業(yè)提出了“在新的市場局勢下如何做廣告?”、“企業(yè)做廣告有哪些注意事項?”、“企業(yè)的廣告如何才能提升效果?”等問題,筆者作為應邀出席的專家,和企業(yè)家們進行了相關的探討,筆者給與會企業(yè)的建議,對其它企業(yè)也許有一定幫助,特借此文敘述如下:
一、提煉企業(yè)優(yōu)勢的策略
在特定形式的廣告中,往往把企業(yè)和產品或服務一并介紹給消費者,如硬廣、軟文、專題片、DM、戶外廣告等,企業(yè)的優(yōu)勢在一定程度上可以增添消費者對產品或服務的信心。在廣告中提煉企業(yè)的優(yōu)勢,也是企業(yè)認識自我的策略,企業(yè)把自身的優(yōu)勢展示給消費者的同時,是要以博得消費者的興趣和利益為前提?,F(xiàn)實中,許多企業(yè)并不清楚自己的優(yōu)勢在哪里,一些企業(yè)自以為得天獨厚的東西,往往是一些虛幻的頭銜,卻不是消費者所關注的內容。不少中小企業(yè)的老板,以自己的經驗為導向,他們想要的東西決不是企業(yè)真正需要的東西,也就不是消費者所想要的東西,做起廣告來總是老板滿意而效果欠佳。
企業(yè)的優(yōu)勢是客觀存在的某種事實,既是優(yōu)勢,那就必定是在同行業(yè)中具有突出的領先性和代表性的某些方面。提煉企業(yè)優(yōu)勢的要求就是必須了解整個行業(yè)〈可以是局部地區(qū)〉,把諸多同行企業(yè)〈特別是在同一競爭檔次的企業(yè)〉與本企業(yè)進行對比,找出人無我有、人有我優(yōu)的企業(yè)根本差異。
二、提煉產品優(yōu)勢的策略
產品是企業(yè)廣告的重中之重,在同類產品中絕對沒有完全相同的兩個產品,對比之下就會有材料、性能、外觀的種種差別,對任何一方面進行細分又延伸出更多的差別。提煉產品優(yōu)勢需要對產品本身及同類產品有著深層的了解,才能通過對比反襯出廣告所推出的產品優(yōu)其獨到之處,一般廣告公司無法做到對客戶產品的了解,更不客能對市場上某類產品的全面了解,但廣告策劃不能沒有這樣的對比資料,較為簡單的做法就是從產品的材料、性能及其相關的檢測與鑒別方法入手,這樣就可以從網絡搜索上解決一定的問題,當然要做出好廣告僅此是不夠的,必要時策劃人員還得深入產品生產第一線去挖掘素材。
三、研究受眾的策略
廣告應該是做給消費者看的,廣告主就必須了解廣告受眾可能做出的反應。許多廣告的失敗,其原因就是對消費者的缺乏了解,不同的產品或不同的服務,消費者都有不同的關注點,通常如消費者對產品質量、外觀、性能、使用、價格、消費的保障等都會引起關注,但消費者對廣告的關注是不全面的,企業(yè)的產品也難以做到方方面面都符合消費者的需求,這就使得企業(yè)在廣告中的側重點成為重要一面。企業(yè)或廣告公司就得精準把握到,消費者可能對產品某方面的特別關注,在廣告中迎合消費者的需求,一些消費者陌生的產品,廣告就要做到引導消費者認識產品。
四、制定優(yōu)惠措施的策略
在促銷廣告中,促銷的優(yōu)惠策略是關鍵一環(huán),一項好的促銷政策,是以能否受到消費者的關注為檢驗標準的,商家對此也做得花樣百出。
但現(xiàn)實中不乏欺騙性的優(yōu)惠措施,消費者不但享受不到優(yōu)惠,消費者只有上當受騙的份。優(yōu)惠措施往往起到線下促成交易的作用,通常采用商品價格打折扣或購買后享受饋贈,或既打折扣又加饋贈,用這種方式促成線下交易,對于大眾消費的產品來說,策略定得好是很有幫助的。好的促銷策略就是讓消費者感覺到優(yōu)惠,感覺到與以往有所不同的實惠,也能真正享受到商家給出的優(yōu)惠。
五、促銷活動時間的策略
企業(yè)促銷不能天天做,那么,什么時間做才是最好的呢?許多企業(yè)的促銷是定時的,也是長期不變的,如選擇在法定節(jié)假日,特別是放假三天以上的節(jié)假日,如清明節(jié)、五一、十一、元旦,再加上企業(yè)的周年慶典,通常稱為“一年五大節(jié)”。在這“五大節(jié)”中,除了企業(yè)的周年慶典以外,其他四個節(jié)日都屬于公共的節(jié)日,幾乎是所有企業(yè)逢節(jié)必促銷,節(jié)日前夕媒體廣告多如牛毛。節(jié)日廣告成堆的現(xiàn)象,也說明不少企業(yè)廣告投放是盲目的,因為現(xiàn)代人未必是節(jié)日必定去購物,經濟條件稍好的人還會選擇外出旅游,特別是面向中高端客戶的產品,節(jié)日促銷往往遇冷。因此,在時間的策略上,企業(yè)要考慮客戶的情況決定投放廣告。
六、廣告表達的策略
廣告的表達是決定廣告效果的關鍵,其策略只有一條,那就是以客戶利益為中心。前述所說的企業(yè)優(yōu)勢、產品優(yōu)勢、促銷策略等方面,在廣告表達上都要站在消費者的立場,如想表達企業(yè)的強大,就一定要體現(xiàn)企業(yè)對消費者利益的保障;要說明產品質量就得以消費者的眼光來說,又不脫離產品性能的客觀事實,如世友地板的一篇軟文廣告標題是《堅挺福州,硬就是道理》,這樣表達地板產品就變味成壯陽藥廣告;對時間與促銷不能牽強附會,如有人打“情人節(jié)買建材”的廣告,情人與建材沒多大關系,自然不會有好的效果;要體現(xiàn)低價就得有一個讓消費者接受饋贈的理由等。許多廣告的失敗,表達的錯誤就是重要因素,廣告千萬不要以企業(yè)的自我為出發(fā)點,那種通篇說盡企業(yè)和產品好話的廣告是最沒說服力的。
七、企業(yè)員工安排的策略
許多企業(yè)投放廣告只有少數(shù)員工知道,一般是老板和企業(yè)部門的人清楚,其他員工確不知情或略知一點,當客戶上門時,一線員工卻不知活動內容,造成客戶對企業(yè)促銷的懷疑,影響了客戶的最終成交。因此,企業(yè)在決定投放廣告時,得安排好人員的分工和通報活動內容,以及一線員工與客戶如何交談等,有了周密的安排,才能促成線下的交易。這一過程堪稱廣告一營銷的臨門一腳,它決定著廣告費的投入是否有預期的回報。
八、對媒體評估的策略
上述各項準備是投放廣告的前提,對媒體的評估是投放廣告的重要一環(huán),許多企業(yè)廣告費用不多,卻把廣告覆蓋到各種媒體上,結果錢花了不少而效果很差。事實上許多媒體是不會給短期的促銷廣告帶來回報的,根據(jù)德意志銀行對全球各種媒體的調查結果表明,在現(xiàn)階段的中國市場,網絡媒體的強勢時代還沒到來,報紙廣告的投入產出比〈廣告效果〉還是在各類媒體之首。企業(yè)要善于利用優(yōu)勢媒體的優(yōu)勢。
在市場需求明顯減緩的當今市場,企業(yè)對廣告的恐懼感日增,其原因就在于許多廣告不能給企業(yè)的銷售帶來任何幫助。事實上,一家企業(yè)只要煉好內功,產品質量有保障,有了相應的品牌包裝,就該大膽去投放廣告。只要把廣告做好,所有的投入都會有良好的回報。
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