當(dāng)前某些地方政府發(fā)放消費券的做法或?qū)⒊蔀橹醒胝膭钕M“新政”的一個預(yù)演去年第三季度以來，我國經(jīng)濟出現(xiàn)較為嚴(yán)重的下滑，政府出臺了一系列舉措鼓勵擴大內(nèi)需。這些措施和政策中，除了去年出臺的擴大政府投資之外，也醞釀在今年出臺一系列鼓勵居民消費的政策。同時，企業(yè)也在加強內(nèi)功修煉，進行成本管理，尋找更加綠色節(jié)能的替代解決方案。許多技術(shù)在經(jīng)濟危機前早已存在，但只有經(jīng)濟危機會加速它們的普及。

　　借用美國新任總統(tǒng)奧巴馬的話，2009年無論對消費市場的玩家，還是對企業(yè)級市場的經(jīng)營者，關(guān)鍵詞都是“改變”。但與普遍流行的經(jīng)濟危機會引發(fā)消費恐慌的觀點不同，我們認(rèn)為，消費升級和企業(yè)向“綠色升級”，依然是2009年市場的兩大主旋律，需要經(jīng)營者改變的是策略，而不是方向。經(jīng)營者需要迎合社會消費心理的微妙變化并根據(jù)技術(shù)變革的新趨勢做出調(diào)整，只有這種改變，才能化危機為機遇！

　　消費省錢新趨勢

　　近日，央行行長周小川特別強調(diào)，目前提振居民消費的重點應(yīng)該是增量，而不是存量，也就是說要提高邊際消費傾向。對商家來講，更直白一些的說法就是政府要鼓勵的是消費升級，而不是基本消費（經(jīng)濟危機中，基本消費一般不會受到影響）。周小川還舉出一些反直覺的數(shù)據(jù)佐證他的觀點，比如他提到的邊際消費傾向：目前居民的邊際消費傾向基本維持在75％左右，即居民新掙100元錢大概拿出75元用于消費。央行統(tǒng)計部門的研究結(jié)果為：5％左右的貧困人口邊際消費傾向比較高，超過了90％；在這5％以上的居民，其中包括了農(nóng)民階層，邊際消費傾向也在75％左右；城市人口的中產(chǎn)階級和富裕人口，大體也在75％.這與人們平時的直觀想象（收入越高消費傾向越高）并不完全一樣。政府主管部門實際上已經(jīng)為今后的政策導(dǎo)向定下基調(diào)。

　　最近，一些地方政府發(fā)放消費券的做法或許會成為政策變化的一個開始。一般認(rèn)為100元的消費券經(jīng)過產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)，能帶動500元的經(jīng)濟價值，但地方政府的消費券也存在一些問題需要調(diào)整。前不久，中金公司就在一份研究報告中指出，如果消費券用來購買日常用品，節(jié)省的現(xiàn)金仍可能存起來，消費券只是起了替代作用，難以起到刺激消費的作用。報告建議，可以規(guī)定消費券只能用于非必需品。這一建議很可能成為中央政府下一步鼓勵消費政策制定的參考。

　　因此，對最終吸收消費能量的實體經(jīng)濟中的商家來說，2009年的市場可能不會如流行的觀點那么悲觀，大多數(shù)消費升級產(chǎn)品和服務(wù)依然是這一年的主旋律。而商家們應(yīng)該做好軟硬兩方面準(zhǔn)備，軟的是利用普通消費者既對經(jīng)濟存在憂慮，又實際具有較強的邊際消費傾向的微妙心理，采取適當(dāng)?shù)臓I銷方式；硬的是完善供應(yīng)鏈，準(zhǔn)備政府鼓勵消費升級的一系列政策出臺對市場的刺激效應(yīng)到來。硬的這部分又可以從幾個不同方面來完善，比如供應(yīng)鏈前端“toC”的環(huán)節(jié)，后端“toB”的環(huán)節(jié)，再有中間商、經(jīng)紀(jì)人的生態(tài)以及往更廣闊說會想到的新市場，比如二手的和租賃的市場。總之，機遇總是降臨有準(zhǔn)備的人，相信只要在這些方面下足功夫，2009年依然可以收獲頗豐，尤其是吸引到周小川所說的那部分消費的“增量”。

　　趨勢一：折扣——向商家無限靠近

　　“零售業(yè)的秘密全藏在促銷里。”這一說法在電子商務(wù)時代又有了新的含義，通過前端的低成本接觸消費者的渠道──網(wǎng)店或社區(qū)以及后端經(jīng)過IT優(yōu)化的供應(yīng)鏈，新的折扣空間和促銷玩法變大、變豐富起來。

　　以社區(qū)細(xì)分顧客 俗話說，物以類聚，人以群分。物──商品，人──消費者，兩者之間的如果能高效進行匹配，無疑會產(chǎn)生令人興奮的商業(yè)價值，商家能提供對商品的分類，而社區(qū)恰恰提供了對人群的區(qū)分，尤其是目的性較強的消費社區(qū)。與此同時，還要注意社區(qū)的地域性和在地化，隨著全國主要大城市消費升級的進一步發(fā)展，基于一個大城市或城市帶的消費社區(qū)，其聚集人氣的價值將隨著消費升級而不斷升值，就像土地或者商業(yè)地產(chǎn)一樣。

　　針對京津地區(qū)女性消費者的“我愛打折”和針對滬杭市場的“19樓網(wǎng)站”就是兩個的典型的以社區(qū)幫商家細(xì)分消費者的平臺。其社區(qū)性首先體現(xiàn)在其濃郁的地域性和在地化上面，兩家都是在本地知名度極高的網(wǎng)站，口碑好到如果買東西不是從這兩個網(wǎng)站上獲得信息，都會覺得不好意思，周遭朋友也都會認(rèn)為購買者吃虧了。因此這類網(wǎng)站都保持了很好的人氣，相應(yīng)的廣告價值就凸顯出來，這類網(wǎng)站都有不錯的現(xiàn)金流，盈利在千萬元以上。

　　以數(shù)據(jù)擴展目錄 瑞士信貸投資銀行部的游慶冀說：“有一天，當(dāng)紅孩子意識到自己應(yīng)該是個純粹的渠道，就迅速脫胎換骨，從一個母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)站搖身變成一家擁有綜合產(chǎn)品和復(fù)合路徑的渠道商，他們對如何幫助不同的產(chǎn)品找到正確的客戶這件事從來不發(fā)愁，而對用什么樣的方式把產(chǎn)品賣出去這事也從來不介意。這就是無限接近產(chǎn)品端的自上而下的模式。”

　　紅孩子借助對數(shù)據(jù)的挖掘，找到消費者的需求偏好和自身渠道可能成功對接的概率，將銷售的產(chǎn)品目錄從母嬰用品拓展到女性日常消費品，再拓展到男性更多購買的3C數(shù)碼產(chǎn)品。紅孩子還將自己的數(shù)據(jù)挖掘能力輸出，就像谷歌把搜索框嵌入門戶網(wǎng)站和社區(qū)論壇一樣，紅孩子聯(lián)合銀行，幫助銀行挖掘信用卡消費數(shù)據(jù)，從而有可能向更廣范圍的家庭消費領(lǐng)域擴展其目錄。紅孩子CEO徐沛欣表示，未來紅孩子成為汽車的銷售商也未嘗不可。但關(guān)鍵在于，所有這一切銷售都應(yīng)該基于不斷優(yōu)化的對實際需求的挖掘。

　　自建物流成標(biāo)配 電子商務(wù)，無論是母嬰用品、女士用品還是3C數(shù)碼產(chǎn)品，將其安全、快速的送到顧客手里已成為所有網(wǎng)絡(luò)商城的必備能力。而在國內(nèi)由于地域廣、地區(qū)差異大，第三方物流還難以滿足這種安全和快速的需要，最實用的方法就是在本地建立倉庫和物流配送中心。

　　紅孩子等母嬰用品起家的網(wǎng)絡(luò)商店由于單筆金額都不小，利潤也相對其他商品略高，但最關(guān)鍵的還是改善用戶體驗的需要，讓它們從一開始就自建物流體系。

　　網(wǎng)上異?；鸨臄?shù)碼、家電產(chǎn)品銷售商城──京東商城，卻是數(shù)碼、家電領(lǐng)域較早意識到自建物流重要性的商家。這當(dāng)然是一筆不小的投入，但這一基礎(chǔ)設(shè)施的投入，成為京東商城如今14億元銷售規(guī)模大雪球早期的一片雪花，如果沒有這片雪花，京東商城早已像其他同行一樣死在3億左右規(guī)模的坎上。

　　趨勢二：團購——向消費者無限靠近

　　團購在互聯(lián)網(wǎng)上不是一件新鮮事，各大人氣BBS每天都在發(fā)起無數(shù)團購活動，交易量都很驚人，也確實能為消費者殺下價格謀到實惠，但罕有專門將團購做成一門成功生意的。但在建材市場發(fā)展迅速的籬笆網(wǎng)和齊家網(wǎng)等，其實就有許多經(jīng)驗涉及一些商業(yè)本質(zhì)。

　　有商業(yè)價值的團購 實際上，大多數(shù)團購雖然為消費者帶來了實惠，但沒有商業(yè)價值。首先必須明確一點，什么樣的團購才可以做成一門持續(xù)運作的生意？這類團購必須足夠復(fù)雜，需要專業(yè)知識，周期長，在周期內(nèi)有反復(fù)消費，比如家庭耐用消費品等。以這類商品作為主題，能保證發(fā)起和組織團購的論壇或社區(qū)能夠持續(xù)活躍，并不斷發(fā)起團購。買房、裝修、婚慶、育兒、考駕照、買車、旅游、培訓(xùn)充電等，都可以成為長期可持續(xù)的團購主題，比如買房、裝修、結(jié)婚這些事會比較緊密地在人生某個5年內(nèi)連續(xù)發(fā)生。

　　其次，這種類型的團購能夠從時間、空間和產(chǎn)業(yè)鏈上卡住一個位置，如果不能做到占住一個位子，或者做對賣家有足夠影響力的玩家，那就無法體現(xiàn)團購提高議價能力的優(yōu)勢。比如籬笆網(wǎng)和齊家網(wǎng)選擇的建材領(lǐng)域，既有地域性和時間性，和產(chǎn)業(yè)鏈上的一些大供貨商又比較容易實現(xiàn)各個擊破，所以是一個能順利卡位的團購市場。

　　極致的消費者體驗 籬笆網(wǎng)為了能讓用戶更樂于使用它們的建材團購服務(wù)，在上海養(yǎng)了一支200多人的業(yè)務(wù)員隊伍，不僅負(fù)責(zé)和商家議價以及回答消費者的提問，而且還要去實地考察諸如櫥柜的鉸鏈?zhǔn)鞘裁床馁|(zhì)的，桌子邊沿是用德國機器壓的還是電熨斗壓的，甚至進口的零配件會要求廠家出示報關(guān)單。在上海，消費者只要給籬笆打個電話，建材就能送到家，這在傳統(tǒng)裝修是不可想象的。

　　另外，籬笆網(wǎng)有全世界最貴的短信──一條150元，這是向?qū)W車的教練收取的信息費。他們的學(xué)車服務(wù)繞開駕校直接聯(lián)系上海最好的教練，學(xué)員可以在網(wǎng)站上看到教練的資料和預(yù)約情況，可以直接留聯(lián)系方式預(yù)約教練（免費），籬笆網(wǎng)會及時自動地給教練發(fā)送預(yù)約短信，每條150元，不管教練最后是否跟學(xué)員談成了生意。經(jīng)常一個學(xué)員會同時給多個教練預(yù)約，所以教練收到短信后都會很迅速地聯(lián)系預(yù)約學(xué)員，不然150元就白交了。教練對在籬笆網(wǎng)上收到的學(xué)員都會更加用心地教，因為這個學(xué)員是他自己花錢買來的。

　　至于籬笆網(wǎng)為什么不考慮直接和駕校合作，這里就涉及一個行業(yè)規(guī)律：駕校里不好的教練時間最多，駕?？倳巡缓玫慕叹毻扑]給學(xué)員。正是對行業(yè)內(nèi)情、潛規(guī)則的透徹了解，讓其模式具備扎實的基礎(chǔ)，這是信息不對稱行業(yè)能造就團購模式成立的一個關(guān)鍵。只有從專業(yè)化等方面做到極致才能黏住用戶，做大交易規(guī)模?；h笆網(wǎng)、齊家網(wǎng)等盈利的另一大塊業(yè)務(wù)──廣告，也就靠這樣的人氣提升了價值。

　　趨勢三：透明──改變中介生存方式

　　在2005年之前，如果和互聯(lián)網(wǎng)圈外的人談?wù)?ldquo;去中心化”、“透明化”和“去中介化”等概念，可能還會被認(rèn)為有些未來派或者不了解國情。但是短短幾年間，隨著淘寶、輕公司等新模式的崛起，實際上已經(jīng)證明了，許多在成熟互聯(lián)網(wǎng)市場被證明成功的模式，也勢必在幾年后的國內(nèi)市場上出現(xiàn)并做大。通過電子信息系統(tǒng)、RFID等對中間環(huán)節(jié)的縮減，對中介代理機構(gòu)的合并，讓供應(yīng)鏈透明化，代理經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在主動轉(zhuǎn)型，消費者也從中得到實惠。

　　價格透明，質(zhì)量也透明 比價功能可以說是商品信息服務(wù)和電子交易網(wǎng)站的標(biāo)配，但現(xiàn)在比價已經(jīng)不再單純是價格信息那么單一了，比價網(wǎng)站正在讓商戶更加透明地開放給客戶。事實上，在線下消費中，所謂的“貨比三家”考慮的其實就不僅僅是價格，消費者無疑更看重的是性價比。但即使在線下買賣，商品的性能、質(zhì)量等問題實際上也很難判斷，但比價信息網(wǎng)站要提升用戶體驗就必須朝這個方向努力，比如針對特定產(chǎn)品設(shè)定具體的性能、質(zhì)量考察標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督商家遞交真實信息。

　　小熊在線去年推出了IT數(shù)碼產(chǎn)品的比價網(wǎng)站，其特色就是多角度的查詢方法，讓用戶從各種維度貨比三家。比如快速查詢：直接輸入所需查詢產(chǎn)品的型號、名稱即可得出結(jié)果；模糊查詢：從價格到質(zhì)量指標(biāo)，在范圍選項中輸入所需產(chǎn)品的大概范圍；還有很多根據(jù)不同數(shù)碼產(chǎn)品設(shè)置的獨特標(biāo)簽和關(guān)鍵詞，都充分考慮到了用戶對質(zhì)量和性能的高度關(guān)注，可以幫消費者進行深入細(xì)致的挑選。

　　小熊在線目前與支付寶合作，從交易中提成，收入達千萬元級，曾融資200萬美元風(fēng)險投資。其服務(wù)得以成功的背后因素，實際上也包括數(shù)碼產(chǎn)品越來越標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化，而利潤變低的趨勢又促使這類垂直比價網(wǎng)站必須不斷向更多產(chǎn)品領(lǐng)域擴張。其模式的關(guān)鍵是如何管理網(wǎng)站上的眾多商家，監(jiān)控其質(zhì)量信息的真實性，并且保證不會因為場外交易影響其交易抽成的商業(yè)模式，網(wǎng)站經(jīng)營者更多的是一個市場開發(fā)商和警察的角色。

　　攜程向左，去哪兒向右 “2008年10月1日，民航總局頒布的《機票代理傭金市場化規(guī)定》無疑成為了行業(yè)發(fā)展的分水嶺。”攜程CEO范敏在去年宣布攜程開始向旅游產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型時這樣說。范敏認(rèn)為，雖然代理傭金不會立刻完全取消，但國內(nèi)代理市場向國際零傭金市場接軌的可能性無疑在增大。如果把政策面的代理傭金市場化看作宏觀變量，那么中介的網(wǎng)絡(luò)化、集中化，進而數(shù)量萎縮就是微觀上的小趨勢。無論是航空公司還是代理商，電子出票和互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂等都已大大改變其生存方式，消費者也習(xí)慣了這種預(yù)訂方式，整個生態(tài)系統(tǒng)都在發(fā)生重構(gòu)。

　　金沙江創(chuàng)投在投資去哪兒網(wǎng)之前，調(diào)查了航空業(yè)高度成熟的美國市場，洞察到中介演化趨勢的到來。數(shù)據(jù)顯示，美國機票代理人1995年達到46765家的高峰之后，到了2004年只有23324家，1990年到2004年，單個代理企業(yè)營業(yè)規(guī)模增加了117％，行業(yè)集中度明顯提高。這意味著，隨著航空業(yè)走向成熟，中介抽取傭金的模式利潤會越來越低，取而代之的主流模式將會是專注信息服務(wù)，采用競價排名的垂直搜索模式，用超低折扣的機票和酒店價格吸引眼球，按點擊付費實現(xiàn)盈利。去哪兒正是在這個分水嶺上和攜程走了完全相反的方向，而做好這種搜索的關(guān)鍵在于保證信息實時、準(zhǔn)確和對廣告客戶質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)。

　　而作為行業(yè)老大的攜程，其實一直搖擺于傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道之間，前者是度假旅游產(chǎn)品和商旅管理業(yè)務(wù)，后者是網(wǎng)絡(luò)機票、酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)。在前幾年，攜程90％的收入來源于后者，但是，現(xiàn)在環(huán)境發(fā)生了實質(zhì)變化，攜程開始明顯地向傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型，2008年展開一系列上游并購和聯(lián)盟酒店整合，欲成為旅游產(chǎn)品市場的供應(yīng)商，而非中介人。其商旅管理業(yè)務(wù)收入，在2008年已經(jīng)過億元。攜程的轉(zhuǎn)型也有部分原因是競爭對手的力量也強大起來，據(jù)說高峰時期，淘寶一周能賣出5萬張機票。這些競爭對手的利潤率可能是攜程無法接受的，因此轉(zhuǎn)型到更復(fù)雜更專業(yè)的旅游產(chǎn)品供應(yīng)領(lǐng)域成為保護性策略。

　　北有找房網(wǎng)，南有安居客 在房地產(chǎn)交易這個信息同樣高度不透明的市場上，透明化和去中介化實際上也在發(fā)生，表現(xiàn)為中介的生存方式在發(fā)生改變。2008年，宏觀樓市的低迷加速了中介生存環(huán)境的變化，許多中介公司維持不了高成本的門店經(jīng)營模式關(guān)門大吉，而自由化的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道拓展業(yè)務(wù)成為趨勢。易趣創(chuàng)始人、經(jīng)緯投資合伙人邵亦波不久前就以經(jīng)緯創(chuàng)投的名義向上海起家的二手房找房網(wǎng)站安居客投資1000萬美元，并出任安居客的董事長，而此前邵亦波已作為天使投資人拿出自己的200萬美元投資安居客，可見他早已看好這種不同于搜房網(wǎng)、焦點房產(chǎn)等媒體的新模式。

　　同樣，從北京起家的找房網(wǎng)，雖然成立時適逢樓市進入下行通道，但上線半年多也積累了超過6000名經(jīng)紀(jì)人，近500家中介公司，前者數(shù)量大約是上線一年半的安居客的1/3.和安居客一樣，找房網(wǎng)也采取按月向經(jīng)紀(jì)人收費的方式，大約是每月200元，不參與到交易環(huán)節(jié)，不抽取傭金。這一模式的關(guān)鍵還是用準(zhǔn)確、方便查詢的信息吸引用戶，靠收取網(wǎng)上開店的租金和出售一些好位置賺錢。目前安居客已經(jīng)開始盈利，收入達到千萬元級，上海二手房市場每成交6套房屋，就有1套是通過安居客找到的。

　　而同樣的模式在美國是網(wǎng)站聯(lián)合政府的房屋管理部門的房屋信息，再加上精確的地理信息系統(tǒng)查詢位置信息，可以做到消費者根據(jù)門牌號碼就能在網(wǎng)站上查到房屋的具體信息和所有者，市場高度透明。

　　趨勢四：置換──無限大的二手市場

　　經(jīng)濟危機中受影響最嚴(yán)重的當(dāng)屬樓市和車市，而鼓勵升級消費也必須從刺激這種耐用商品等頭部消費開始，其次才是家電、消費電子等長尾產(chǎn)品。政策制定部門已經(jīng)意識到，刺激消費不能只滿足購買第一套房、第一輛車的消費，二套房房貸政策松動就是一個開端，接下來鼓勵購車等政策也很可能會出臺，其未來的影響就是二手房、二手車等二手產(chǎn)品交易市場會在較短時間內(nèi)成熟起來。

　　二手車比新車空間大 成熟的汽車市場都具有交易量很大的二手車市場和較大經(jīng)營規(guī)模的中間商。美國市場最大的是1997年成立的Autotrade，有350萬輛二手車在線，令人稱奇的是，它在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時持續(xù)增長了20％.獨霸日本二手車市場的是利庫路特（Recruit）公司旗下的Car Sensor，2005年收入約3.5億美元。

　　投資了二手車信息服務(wù)商深圳聚信傳媒、二手車收購及增值服務(wù)商上海安美途的IDGVC認(rèn)為，中國二手車市場的增速將遠遠超過新車市場。目前51Auto上面的二手車數(shù)量僅僅是Car Sensor的1/10，市場空間的確非常巨大。51Auto是一個整合了雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺等二手車信息發(fā)布平臺，以收取信息發(fā)布費的方式盈利，2007年已實現(xiàn)盈利。

　　消費者的保護人 二手電腦的消費者最擔(dān)心的就是買了電子垃圾或者非法所得的銷贓物品，目前國內(nèi)最大的二手電腦商城金橋二手電腦商城采取一切都由商場承包的方式，消費者不用跟經(jīng)銷商打交道。為了防止銷贓和電子垃圾貨源出現(xiàn)，建立了嚴(yán)格的貨源實名登記制度，比如個人如果需要在金橋電腦賣場賣出電子產(chǎn)品的話，需要出具發(fā)票、保修卡、登記個人身份證等。

　　另外，金橋深知，顧客選二手貨看重的不是產(chǎn)品的新功能，而是想省去最新最炫的功能，只花最少的錢買到最實際功能的商品。所以目前的二手貨源中，絕大部分是大廠商提供的庫存產(chǎn)品，也就是本身沒有質(zhì)量問題，保證了基本功能很好。這些產(chǎn)品都不是市場主流產(chǎn)品，而是更新?lián)Q代被替代下來曾經(jīng)的新品，最大的賣點就是省錢。金橋已在上海、西安、合肥、南京等中心城市拓展了6家新店。

　　用別針換別墅 在現(xiàn)實世界中，找到一個接一個合適的交易對象，實現(xiàn)“別針換別墅”的夢想恐怕難度極大。而利用互聯(lián)網(wǎng)，大幅擴展交易的邊界，就能有效放大成交量，讓許多在線下無法達成的交易成為可能。舍得網(wǎng)就是這樣一個二手商品易貨平臺，讓“五本閑書換一部手機”等交換成為可能。其模式也比較簡單，比如把五本書出售的信息放到網(wǎng)上，換成網(wǎng)站內(nèi)部通行的舍得券，再拿舍得券換其他人發(fā)布的一款手機，而五本書的最終下落可能歸屬不同的五個人，如果在線下可能需要向不同的五個人推薦五本書，在舍得網(wǎng)都免了。

　　舍得網(wǎng)閑置物品置換生意對此次經(jīng)濟危機反應(yīng)異常敏感。2007年上線以來網(wǎng)站不溫不火，但從去年8月份之后開始明顯活躍起來。創(chuàng)始人馬健說：“原來一天只有3000~4000會員的注冊數(shù)量，去年8月底9月初的時候已經(jīng)飆升到每天6000人，進入11月以來，更是達到了近9000人。”目前舍得網(wǎng)的營收主要來自于在線廣告，另外，推薦會員使用某些快遞公司的服務(wù)，也能從中獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫍?ldquo;相當(dāng)于團購快遞服務(wù)的方式，這也給會員省錢”。以后閑置物品拍賣服務(wù)推出后，將是另外一個盈利點，“用戶登記競拍品，競拍成功我們抽取10％的傭金”。按照目前的增長速度，今年6月份可能達到月收入百萬元，公司去年獲得TOM在線前任CEO王雷雷的天使投資400萬元。

　　企業(yè)的省錢新招

　　陳蔚每天要開3~4次電話會議，利用統(tǒng)一通信技術(shù)，Avaya公司員工的出差次數(shù)明顯減少

　　陳蔚是Avaya中國統(tǒng)一通信解決方案總監(jiān)，現(xiàn)在每周他都會有一天在家辦公。他可以在家接聽辦公室分機電話、傳真，與遠在深圳甚至新加坡的同事開視頻會議，而所有這一切都是通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進行，溝通的成本很低廉。在美國很多公司都允許員工每周選擇幾天在家辦公，這樣不僅可以節(jié)省公司的運營成本，比如空調(diào)、照明費用，而且也是一項綠色環(huán)保的措施。

　　在Avaya公司的網(wǎng)站上有一個節(jié)能減排計算器，這款計算器能夠幫助公司量化采用彈性工作方式能夠節(jié)省的成本和能源消耗。使員工具備在任何地方方便使用公司網(wǎng)絡(luò)和通信資源的技術(shù)正在幫助企業(yè)充分利用現(xiàn)有資源，提高企業(yè)運營效率。而在現(xiàn)今勒緊褲帶過日子成為企業(yè)生存之道的年代，這樣的技術(shù)終于找到了施展的舞臺。降薪、裁員、關(guān)閉生產(chǎn)線甚至宣布破產(chǎn)，隨著經(jīng)濟危機從美國向全世界蔓延，幾乎每家企業(yè)都嘗到危機的滋味。這是最壞的時代，不過對某些企業(yè)卻可能是最好的時代。

　　第一招：讓溝通更便宜

　　固定電話、手機、互聯(lián)網(wǎng)，隨著溝通方式的不斷增加，企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間能夠采用的溝通渠道也越來越豐富。而隨著企業(yè)架構(gòu)日趨復(fù)雜，企業(yè)與分支機構(gòu)之間的溝通和信息交換變得愈加頻繁。不過溝通方式日趨多樣，資源日趨豐富，也讓企業(yè)很多通信資源處于閑置狀態(tài)。當(dāng)經(jīng)濟環(huán)境良好時，企業(yè)很少會關(guān)注通信方面的成本，但當(dāng)經(jīng)濟不景氣時，如何減少通信、差旅費用卻成為企業(yè)管理者更關(guān)心的問題。

　　統(tǒng)一通信 達美樂披薩是澳大利亞最大的披薩餅連鎖公司，為了節(jié)省通信以及差旅費用，不久前它采用了Avaya的統(tǒng)一通信解決方案。達美樂總部負(fù)責(zé)管理澳大利亞和新西蘭數(shù)百家連鎖店的160位員工，將電子郵件、即時消息、桌面操作和移動電話集成到一個統(tǒng)一的環(huán)境中，讓這些員工在任何地點通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與各連鎖店進行語音通話，接收郵件以及進行視頻會議。而公司也可以通過單一號碼聯(lián)系身處任意地點的員工，確保其高效工作，提高連續(xù)性，降低外部網(wǎng)絡(luò)成本。而本田F1車隊也在利用統(tǒng)一通信解決方案將移動員工的通信成本降低了30％.

　　作為一種可以充分利用企業(yè)內(nèi)部通信資源的解決方案，統(tǒng)一通信正在逐漸被市場接受。作為一種融合了計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)的新通信模式，統(tǒng)一通信可以讓用戶在同一平臺實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)。2008年，中國統(tǒng)一通信市場仍然保持了較快的增長速度。雖然受全球金融危機的影響，大部分企業(yè)都在不斷緊縮開支，但2008年中國統(tǒng)一通信整體市場規(guī)模仍然超過了51億元，同比增長62％.而根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，至2012年，中國統(tǒng)一通信整體市場規(guī)模將達到152億元，平均年增長率超過35.7％.IBM、思科、微軟、Avaya都已進入這個市場，而谷歌和甲骨文也在躍躍欲試，準(zhǔn)備在2009年殺入統(tǒng)一通信市場。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻會議 網(wǎng)絡(luò)視頻會議目前也是大多數(shù)企業(yè)正在考慮采用的技術(shù)。太平洋保險公司采用威速科技的視頻會議系統(tǒng)對各地區(qū)分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而集團總部與分支機構(gòu)之間的會議也通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議進行。越來越多的企業(yè)、政府部門將網(wǎng)絡(luò)視頻會議納入到日常辦公中，以減少日益龐大的會議、差旅或培訓(xùn)費用。目前網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以實現(xiàn)幻燈片共享、應(yīng)用與桌面共享、文檔評注、白板、聊天等功能，應(yīng)用空間更為廣泛。

　　Avaya提供的數(shù)據(jù)顯示，采用網(wǎng)絡(luò)視頻會議可以節(jié)省50％的月際會議開支。據(jù)Gartner預(yù)測，到2011年時，75％的企業(yè)用戶將把Web會議作為一種日常工作應(yīng)用模式，就像采用電子郵件、在線狀態(tài)、日歷和即時通信系統(tǒng)一樣。據(jù)《中國視頻會議市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2008年包含硬件、軟件在內(nèi)的視頻會議市場整體規(guī)模將達到34億元人民幣，視頻會議業(yè)務(wù)市場將保持40％~50％的增長速度。而隨著企業(yè)越來越重視成本控制，網(wǎng)絡(luò)視頻會議的市場還將進一步增加。

　　網(wǎng)絡(luò)加速 如何在帶寬和成本之間尋找平衡點？目前不少企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù)解決這個問題。聯(lián)想集團采用了法國電信旗下Orange Business Services的業(yè)務(wù)加速服務(wù)，加強位于全球13個國家銷售團隊的通信能力。網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù)可以在不改變帶寬的情況下提高數(shù)據(jù)傳輸能力，在沒有使用網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)之前，聯(lián)想北京員工存取儲存在美國加州數(shù)據(jù)中心5M數(shù)據(jù)的時間超過2分鐘，但在使用業(yè)務(wù)加速服務(wù)之后，只需要2~4秒。Orange Business Services中國區(qū)CEO王超表示，業(yè)務(wù)加速服務(wù)將成為2009年業(yè)務(wù)重點，尤其是那些具有海外分支機構(gòu)，同時對數(shù)據(jù)處理要求比較高的公司，這項服務(wù)很有吸引力。

　　有數(shù)據(jù)顯示，目前廣域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)仍處于初期發(fā)展階段，在美國這樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的國家，網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)的普及率達到80％以上，而中國大概只有5％~8％.而面向企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)加速業(yè)務(wù)，將在經(jīng)濟危機的影響下，在未來獲得成長機會。

　　第二招：軟件縮減成本

　　有許多軟件技術(shù)的應(yīng)用，可以有效地降低企業(yè)的硬件開支和相關(guān)能耗，提升硬件和系統(tǒng)的利用率，比如開源軟件、虛擬化技術(shù)和云計算等。

　　開源軟件 2008年9月，Gartner對全球274家終端用戶進行調(diào)查，結(jié)果顯示，開源軟件目前已在85％的公司得到應(yīng)用，預(yù)計未來12個月，將普及到所有公司。經(jīng)濟危機讓物美價廉的開源操作系統(tǒng)及開源軟件迎來最好的時代。市場研究機構(gòu)Gartner預(yù)測，開源軟件市場規(guī)模到2010年將達220億美元。

　　開源軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商紅帽公司憑借其企業(yè)服務(wù)收費模式獲得成功。除了操作系統(tǒng)、瀏覽器等開源軟件之外，虛擬化技術(shù)將成為潛在的增長點。去年9月紅帽公司收購了提供虛擬化方案的Qumranet公司。微軟、IBM都已宣布進入虛擬化市場。

　　虛擬化技術(shù) 新聯(lián)通江西分公司上饒IDC數(shù)據(jù)中心采用虛擬化技術(shù)，以提高托管服務(wù)器的利用率，并大幅度降低能耗。采用虛擬化技術(shù)，運營商只需利用100臺服務(wù)器，即可起到原來1000臺服務(wù)器的作用，能耗只有以前的1/10.虛擬化技術(shù)可以降低硬件采購、能源消耗、軟件以及人力管理成本。微軟早在2007年在內(nèi)部的IT部門將25％的服務(wù)器移入虛擬環(huán)境中，最終節(jié)省成本達1000萬美元，目前只需要4位員工就可以管理整個公司的3500臺服務(wù)器。

　　虛擬化技術(shù)可以讓企業(yè)充分利用硬件資源。有數(shù)據(jù)顯示，利用虛擬化技術(shù)可以讓企業(yè)將硬件的利用率由10％~25％提高到80％.作為節(jié)省成本的技術(shù)手段，虛擬化技術(shù)正在被廣泛應(yīng)用。虛擬化技術(shù)可以幫助一臺主機完成多主機工作任務(wù)，而虛擬服務(wù)及虛擬主機使企業(yè)可以在本地及遠程實現(xiàn)多系統(tǒng)復(fù)雜應(yīng)用，免于受到地域及人力限制。此外，虛擬技術(shù)有助于節(jié)省能源消耗，并減少硬件設(shè)備支出。IDC數(shù)據(jù)顯示，到2011年虛擬技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達150億美元。

　　云計算 這可能是2008年IT圈最火的詞。2008年10月，微軟也推出了名為WindowsAzure的云計算服務(wù)，在谷歌、亞馬遜、Salesforce.com、IBM、甲骨文等公司開始通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供包括存儲空間和軟件在內(nèi)的服務(wù)之后，微軟也被迫對其軟件策略進行重新修改。雖然“仍處在行業(yè)轉(zhuǎn)型的初級階段”。

　　作為軟件服務(wù)趨勢，云計算服務(wù)允許大量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共享IT基礎(chǔ)平臺，這對于大量中小企業(yè)的確是個好消息。利用云計算，中小企業(yè)可以以最小成本和最便捷方法，達到過去大型企業(yè)的計算能力。由于節(jié)省基礎(chǔ)投資，企業(yè)只需通過使用量來交費，因此云計算服務(wù)將在未來吸引更多企業(yè)的目光。目前谷歌、IBM、微軟、雅虎、亞馬遜都在進軍云計算。根據(jù)IDC預(yù)測，到2012年全球云計算市場規(guī)模將達到420億美元。

　　第三招：越綠色越節(jié)約

　　其實無論統(tǒng)一通信、網(wǎng)絡(luò)加速技術(shù)以及虛擬化技術(shù)帶來的另一項好處就是減少能耗。中國石油在使用虛擬化技術(shù)對IT架構(gòu)進行優(yōu)化之前，僅一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)就擁有服務(wù)器12臺，總耗電量多達1.8萬瓦，實施優(yōu)化之后，僅用3臺服務(wù)器就可以承擔(dān)原有的功能及服務(wù)，服務(wù)器數(shù)量及電力消耗減少75％.隨著節(jié)能減排、綠色環(huán)保意識逐漸為企業(yè)所接受，更多企業(yè)開始關(guān)心節(jié)省能耗的技術(shù)。而在目前的經(jīng)濟形勢下，能夠節(jié)省電費的技術(shù)也將大行其道。

　　水蓄冷 上海浦東機場二號能源中心采用水蓄冷技術(shù)，為50多萬平方米建筑提供冷氣供應(yīng)，年供冷成本節(jié)約855萬元，即航站樓每平方米節(jié)約成本17元。水蓄冷就是利用水在不同溫度下可以分層分布的原理，在電力低谷時段，開啟電動制冷機，將冷量以4℃左右冷水的形式儲存起來。在白天的高峰電和平峰電時段，利用夜間儲存的4℃左右冷水進行供冷，這時不開或少開冷機，從而達到節(jié)省電費的目的。

　　采用水蓄冷空調(diào)技術(shù)，運行費用比常規(guī)空調(diào)系統(tǒng)運行費用低，分時電價差值越大，用戶得益越多。采用水蓄冷空調(diào)技術(shù)，節(jié)省的并不是用電量，而是根據(jù)波峰波谷的不同電價，為企業(yè)節(jié)省電費。目前水蓄冷技術(shù)已經(jīng)在機場、酒店、商場、寫字樓、醫(yī)院等民用及公用建筑，還有電子、光伏、食品加工、制藥等行業(yè)應(yīng)用。除了蓄冷之外，在冬天也可以以類似原理進行蓄熱，一般可節(jié)約40％~70％的電費。對于用電量比較大的企業(yè)，這將是個降低成本的好選擇。