注：我們熟知的跨境電商是把海外的產(chǎn)品直銷到國(guó)內(nèi)來(lái)，但是生活中可能比較不常被注意到的是，外國(guó)消費(fèi)者對(duì)Made in China的產(chǎn)品也有著巨大的需求，有一類跨境電商會(huì)把我國(guó)的貨品買到外國(guó)去，Wish就是其中的佼佼者。

原文作者李鵬博，原文題目《史上對(duì)Wish最全面的剖析》，發(fā)表于創(chuàng)業(yè)邦，有摘選。

2013年，Wish成功轉(zhuǎn)型跨境電商;2014年，Wish成為跨境電商平臺(tái)的一匹黑馬;2015年，Wish持續(xù)自我顛覆，在推出電子產(chǎn)品應(yīng)用“Geek”和母嬰應(yīng)用“Mama”后，又推出美容類垂直應(yīng)用“Cute”。在本篇中，我們將從Wish的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、融資歷程、發(fā)展事件、未來(lái)展望四個(gè)方面進(jìn)行剖析。

中西合璧的室友組合

Wish的創(chuàng)始人分別是出生在歐洲的PeterSzulczewski和來(lái)自廣州的Danny Zhang(張晟)。兩人曾經(jīng)是室友，一起求學(xué)于著名的加拿大滑鐵盧大學(xué)。

大學(xué)畢業(yè)后Peter進(jìn)入谷歌，任職于Machine Learning Group，研究機(jī)器自主學(xué)習(xí)算法。一年后，Peter成為技術(shù)帶頭人(Technical Lead)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與了Google Adwords/AdSense等經(jīng)典產(chǎn)品。2009年11月，Peter離開(kāi)谷歌。2011年，創(chuàng)辦ContextLogic(Wish母公司)。Danny也是一位典型的技術(shù)男，在大學(xué)期間在Alcan實(shí)習(xí)過(guò)，任軟件優(yōu)化工程師。畢業(yè)之后，他去了雅虎，此后又工作于Lime Wire 和AT&T。這位來(lái)自中國(guó)的技術(shù)狂人，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域擁有9項(xiàng)專利。此外，他對(duì)算法技術(shù)頗有研究，曾與人一起在專業(yè)期刊發(fā)表文章《 Algorithms for Detecting Cheaters in Threshold Schemes 》。在2011年，Danny離開(kāi)AT&T，與Peter一起聯(lián)合創(chuàng)立了Wish，目前擔(dān)任Wish首席技術(shù)官。

連續(xù)的巨額融資

早在Wish成立前，Peter就憑借他的技術(shù)背景拿到170萬(wàn)美元的天使投資，投資人包括Pankaj Shah、CRV等22位個(gè)人及機(jī)構(gòu)投資者。2012年5月，Wish拿到A輪800萬(wàn)美金的風(fēng)投，投資人是著名的楊致遠(yuǎn)和Formation 8。實(shí)際上，這個(gè)時(shí)候Wish還不是一家電商企業(yè)，而是一家技術(shù)服務(wù)商。2013年，Wish轉(zhuǎn)型跨境電商，同年11月，B輪融資啟動(dòng)，F(xiàn)ormation 8、GGV Capital和楊致遠(yuǎn)合計(jì)投資1900萬(wàn)美元。此后，Wish發(fā)展迅猛，很快在2014年7月完成了C輪巨額融資。這筆融資高達(dá)5千萬(wàn)美元，投資者包括Founders Fund, Formation 8, GGV Capital, 君聯(lián)資本,心元資本，楊致遠(yuǎn), Jared Leto等頂級(jí)VC機(jī)構(gòu)和個(gè)人。此時(shí)，Wish估值達(dá)4億美元。

根據(jù)跨境電商研究中心獲得的信息，Wish很可能已經(jīng)完成了D輪5.45億美元融資，估值高達(dá)30億美元，俄羅斯知名投資機(jī)構(gòu)DigitalSky Technologies可能參與其中。

此外，我們基于Wish在C輪的投資情況，發(fā)現(xiàn)其擁有豪華的董事會(huì)陣容。整個(gè)董事會(huì)除了創(chuàng)始人之外，還有來(lái)自Formation8 的Joe Lonsdale和GGV Capital的童士豪。其他的投資人則以觀察員或顧問(wèn)的身份參與到Wish的決策中。如下所示：

從技術(shù)服務(wù)商發(fā)展到跨境電商

2011年9月，Wish的母公司ContextLogic在美國(guó)硅谷注冊(cè)成立。當(dāng)時(shí)，ContextLogic專注于“信息關(guān)聯(lián)(InformationRelevancy) ”領(lǐng)域，推出了Reach和Lift兩款產(chǎn)品。ContextLogic希望通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)處理信息，從而提高廣告與內(nèi)容頁(yè)的相關(guān)性。實(shí)際上，這項(xiàng)業(yè)務(wù)非常類似谷歌AdSense。只不過(guò)AdSense只應(yīng)用于谷歌廣告聯(lián)盟領(lǐng)域，ContextLogic則希望將該技術(shù)應(yīng)用到谷歌之外，例如Facebook的用戶主頁(yè)、Tweeter的微博內(nèi)容等。

作為一家技術(shù)服務(wù)商，ContextLogic確實(shí)也能憑借領(lǐng)先的技術(shù)拿到風(fēng)投，并且盈利。然而，這樣的一個(gè)模式還不足以成就一家巨型公司。后來(lái)，ContextLogic推出Wish，模式類似圖片社交。2013年3月，Wish加入商品交易系統(tǒng)，正式踏入電商領(lǐng)域。此后，Danny聽(tīng)從了一位華人朋友(也是一位跨境電商企業(yè)的創(chuàng)始人)的建議，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到跨境電商，并取得非常大的成功。2013年，轉(zhuǎn)型不到一年的Wish，其平臺(tái)交易額就達(dá)到1億美元。

2014年，為了進(jìn)一步拓展中國(guó)供應(yīng)商資源，Wish在上海成立了辦事處，并大舉進(jìn)行招商活動(dòng)。

2015年，Wish進(jìn)行“自我革命”，先是上線了科技電子產(chǎn)品類Geek App和母嬰類Mama App，后又推出專門針對(duì)“女性經(jīng)濟(jì)”的化妝美容類商品的垂直應(yīng)用Cute。Wish是一個(gè)全品類的電商平臺(tái)，在大獲成功后，已經(jīng)出現(xiàn)了像Bellabuy這樣的模仿者。這些模仿者與Wish一樣，擁有“移動(dòng)端、跨境電商、智能推薦”等標(biāo)簽，此外，他們還更專注，Bellabuy就專注于女性消費(fèi)這塊。因此，Wish推出這些垂直類App，一方面是對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御，另一方面也是自我革命，用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能狙擊自己的方法來(lái)狙擊自己，以獲得持續(xù)成功。

還需完善平臺(tái)與物流服務(wù)

在戰(zhàn)略方面，Wish已經(jīng)接二連三上線了Geek、Mama、Cute等垂直應(yīng)用，定能有效防御像Bellabuy這樣的新進(jìn)入者。然而，我們認(rèn)為，Wish未來(lái)需要盡快彌補(bǔ)業(yè)務(wù)層面的短板，完善對(duì)商家和消費(fèi)者的服務(wù)。這包括兩個(gè)方面：一是平臺(tái)規(guī)則的完善，二是跨境物流的布局。

Wish做電商，優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)。然而，電商的運(yùn)作還得落地到“商”這塊。顯然，作為賣家，相信不少朋友已經(jīng)深刻體會(huì)到了Wish在賣家管理方面的諸多問(wèn)題。實(shí)際上，對(duì)此我們應(yīng)該理解，畢竟，阿里巴巴運(yùn)作電商這么多年，依舊存在一些問(wèn)題。此外，亞馬遜在發(fā)展前期，也是問(wèn)題不斷。

對(duì)于年輕的Wish來(lái)說(shuō)，需要盡快學(xué)習(xí)其他平臺(tái)的成熟規(guī)則，基于自身平臺(tái)的特點(diǎn)，將平臺(tái)政策補(bǔ)充完善，使賣家、買家和Wish自己能夠處于公平、高效的溝通狀態(tài)。

例如，大部分情況下，Wish通過(guò)自己的客服處理售后問(wèn)題，并對(duì)買家采取“寬松容忍”原則：只要消費(fèi)者提出退款，基本都通過(guò)。在賣家群中，曾有賣家反映，某個(gè)國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買了某商品，向Wish反映要求退款，原因是“不知道如何操作使用所購(gòu)買的商品”。Wish客服人員希望消費(fèi)者能夠退貨至指定點(diǎn)，該消費(fèi)者卻聲稱沒(méi)錢支付郵費(fèi)，Wish最后進(jìn)行了退款處理。這樣，消費(fèi)者白白得到了商品，商家財(cái)貨兩空，顯然這種處理方式是非常不公平的。在阿里巴巴速賣通上，一般是商家和買家先進(jìn)行溝通解決，如果無(wú)法解決，再由平臺(tái)介入進(jìn)行仲裁。顯然，阿里巴巴的處理方式就更為公平，也更為高效。