從2013年底，過去在業(yè)界眼中顯得慢騰騰的大眾點(diǎn)評(píng)開始了加速運(yùn)動(dòng)，隨著騰訊的入股，以及不久前8.5億美元的新一輪融資落地，一個(gè)狼性的大眾點(diǎn)評(píng)已破繭而出——本期的“尹生重訪談”將原汁原味呈現(xiàn)和大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤近兩個(gè)小時(shí)的獨(dú)家深談，詳解這一系列變化的過程與背后邏輯。在過去的幾年，我每年都會(huì)采訪一次大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤，以跟蹤這家中國本地生活服務(wù)的先行者的一舉一動(dòng)，并對(duì)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討。最近半年，我一直在尋求再次拜訪他，因?yàn)檫^去一年無論是大眾點(diǎn)評(píng)還是其所處的行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化。

不久前，我偶然獲得了這樣一次機(jī)會(huì)。我敢說，無論你是一個(gè)本地生活服務(wù)的從業(yè)者，還是覬覦這個(gè)行業(yè)的美好前景的潛伏者，亦或僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者或希望利用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，這次采訪的內(nèi)容都具有重大價(jià)值：

你不僅可以對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)這家本地生活服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿公司的變化有更深的了解，還將了解到有關(guān)這個(gè)行業(yè)正在發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化的重要信息，也許你不完全認(rèn)同其中的觀點(diǎn)，但其中的思考本身就值得思考。

秉承“尹生重訪談”這個(gè)欄目的一貫主張，我沒有對(duì)訪談的內(nèi)容做任何加工，而只是盡量原汁原味的呈現(xiàn)，這樣將提供給不同的人更加豐富的價(jià)值選擇機(jī)會(huì)。

過去一年，在外界看來，大眾點(diǎn)評(píng)最大的變化，就是騰訊的巨資入股并占據(jù)其20%的股份，這讓很多人將其冠以“騰訊系”公司之名，反而忽視了其自身的一系列深刻的變化。更糟糕的是，在一些人看來，大眾點(diǎn)評(píng)在團(tuán)購業(yè)務(wù)上被對(duì)手美團(tuán)甩得越來越越遠(yuǎn)，甚至有人認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)可能要放棄團(tuán)購交易業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而回到自己的強(qiáng)項(xiàng)——信息服務(wù)。

但這些完全是表象。實(shí)際上，根本性的變化從2013年第四季度(在騰訊入股之前)就已經(jīng)開始：大眾點(diǎn)評(píng)確認(rèn)了自己的戰(zhàn)略定位——專注于本地生活服務(wù)的平臺(tái)，確定了圍繞這個(gè)目的進(jìn)行生態(tài)運(yùn)營的策略，同時(shí)調(diào)整了組織架構(gòu)，引入了事業(yè)部制，制定了更加積極的績效體系。

用張濤的話說，“公司上下都表現(xiàn)出了明顯的狼性，在這方面一點(diǎn)也不比北京的互聯(lián)網(wǎng)公司差”。在前兩次采訪中，他表示一直受制于人手不夠，因而在外人看來大眾點(diǎn)評(píng)顯得過于穩(wěn)健或者說節(jié)奏太慢，不過現(xiàn)在隨著包括前阿里巴巴副總裁呂廣渝在內(nèi)的多位高管加盟，一支強(qiáng)悍的管理隊(duì)伍漸漸成型，與此同時(shí)，一年之中公司員工數(shù)翻了一倍，增加到了8000多人。

新的定位建立在這樣的假設(shè)上：如果大眾點(diǎn)評(píng)能夠在龐大的用戶量(月活躍用戶2億)和數(shù)百萬家合作商戶之間建立某種互動(dòng)機(jī)制，讓用戶帶來更多的商戶，通過商戶帶來更多的用戶，最終大眾點(diǎn)評(píng)就能將盈利模式建立在廣告模式上——商戶為每筆交易支付的傭金將接近于第三方支付公司收取的支付費(fèi)率，并鼓勵(lì)用戶將大眾點(diǎn)評(píng)作為本地生活服務(wù)的首要入口。

張濤認(rèn)為團(tuán)購交易領(lǐng)域通行的傭金模式具有潛在的矛盾性：團(tuán)購交易的收入取決于交易額和傭金率，這意味著存在一種優(yōu)先選擇高傭金率產(chǎn)品和服務(wù)，而忽略低傭金率產(chǎn)品和服務(wù)的傾向，但這些產(chǎn)品和服務(wù)卻是用戶需要的，同時(shí)，在團(tuán)購交易提供者與商家之間也始終會(huì)存在傭金率的博弈，這些將不利于建立長期的用戶端黏性和商家忠誠度。

但這并不意味著大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)在交易模式上有所放棄，實(shí)際上恰恰相反，張濤認(rèn)為交易是用戶最重要的需求之一，因此在新增加的員工中，一多半都是地推人員，目前全公司從事地推的人員已經(jīng)超過4000人。但他并不希望地推人員在每筆交易的傭金率上斤斤計(jì)較，相反，他只根據(jù)商家數(shù)量和交易量來考核他們，這樣他們就不用受到傭金率以及收入指標(biāo)的掣肘。

新的團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)新方面的進(jìn)展明顯加快，過去這方面相對(duì)較弱，比如最近剛剛正式發(fā)布的“閃惠”服務(wù)。根據(jù)張濤的計(jì)劃，這項(xiàng)新服務(wù)被定位為傳統(tǒng)團(tuán)購交易的升級(jí)版本，用戶不用提前購買和預(yù)訂，而是在買單時(shí)直接扣除折扣部分(如果這家店支持這項(xiàng)服務(wù)的話)，除此之外，這項(xiàng)服務(wù)還允許商家自己根據(jù)消費(fèi)者的多少，為不同時(shí)段設(shè)置不同的折扣率。

這的確是個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子：傳統(tǒng)的團(tuán)購消費(fèi)過程始終不能很好的解決消費(fèi)者體驗(yàn)問題，他們要么感到?jīng)]有面子，要么感到受到了差異化對(duì)待，而對(duì)商家而言，它們的痛點(diǎn)是如何讓營業(yè)清淡的時(shí)段獲得足夠客源，同時(shí)又不希望對(duì)團(tuán)購過于依賴而傷害品牌形象。據(jù)說商家對(duì)這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)踴躍，其中的一個(gè)促銷日就有4萬個(gè)商家加盟。

大眾點(diǎn)評(píng)應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，這也許是過去一年張濤另一個(gè)重大的認(rèn)知突破，而這也是很多中國互聯(lián)網(wǎng)公司目前面臨的最大心結(jié)之一?？偟膩碚f，大眾點(diǎn)評(píng)將專注于平臺(tái)應(yīng)該做的事情，同時(shí)在吃喝玩樂領(lǐng)域建立護(hù)城河，除此之外都采取合作方式。這意味著必須將開放作為第一原則——不但對(duì)BAT這樣的巨頭的潛在合作需求保持開放，也對(duì)垂直領(lǐng)域的參與者保持開放。

說易行難，張濤認(rèn)為保持開放的信譽(yù)對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)的未來至關(guān)重要。他已經(jīng)跨出了一些重要的步子，比如不僅引入了騰訊的投資，在最近這次融資中也引入了小米，他稱只要百度愿意，也可以進(jìn)來;同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)還在垂直領(lǐng)域投入了數(shù)家公司，比如餓了么，美餐，邁外迪等。

未來你也許會(huì)看到一個(gè)更加充滿進(jìn)攻性的大眾點(diǎn)評(píng)。在張濤制定的2015年計(jì)劃中，就有一個(gè)是年度交易額700億元以上，這個(gè)數(shù)字相當(dāng)于比去年漲幅接近300%?？紤]到去年以來多家本地生活服務(wù)參與者都融到了巨額資金，而且更多的參與者還會(huì)涌入進(jìn)來，這注定了圍繞本地生活服務(wù)版圖的爭奪將進(jìn)入白熱化。

而在所有的爭奪中，誰將成為未來本地生活服務(wù)的首要入口的爭奪將最為激烈。雖然大眾點(diǎn)評(píng)獲得了一定先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不過事情并沒有絕對(duì)，尤其在這個(gè)領(lǐng)域：在最終的用戶選擇形成之前，很多參與者或潛在的參與者都有機(jī)會(huì)。

比如就拿在很多方面和大眾點(diǎn)評(píng)針鋒相對(duì)的美團(tuán)來說，雖然它的交易傭金模式可能在未來一段時(shí)間會(huì)受到點(diǎn)評(píng)廣告模式的壓力，包括這次推出的閃惠在業(yè)務(wù)模式上的階段性壓力，但只要它的交易規(guī)模足夠大(目前它在這方面仍然領(lǐng)先)，最終也會(huì)轉(zhuǎn)化為用戶規(guī)模和信息上的優(yōu)勢(shì)，而這兩點(diǎn)是廣告模式的核心。因此，對(duì)任何一方而言，時(shí)間、速度和執(zhí)行力將成為決勝關(guān)鍵。