2014年7月，陌陌開(kāi)始到店通測(cè)試，9月正式上線。陌陌"到店通"的上線無(wú)疑是新的商業(yè)嘗試，它是陌陌為本地線下商家提供線上展示的廣告平臺(tái)，商家可以按照地理位置進(jìn)行精準(zhǔn)投放，并且和用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，開(kāi)展新客源，維系老顧客。在“到店通”中，商家信息以原生廣告的形式嵌入到附近頁(yè)面欄中，如果當(dāng)?shù)貨](méi)有投放到店通的就不會(huì)顯示。

12月11日，陌陌正式登陸納斯達(dá)克，根據(jù)之前提交的招股書(shū)數(shù)據(jù)，截至2014 年9 月底，陌陌總注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)1.8 億，月活躍用戶數(shù)6020 萬(wàn)，日活躍用戶平均2550 萬(wàn)，群組總數(shù)超過(guò)450 萬(wàn)。

陌陌龐大的用戶群也給“到店通”的商業(yè)化模式帶來(lái)無(wú)窮的想象力。作為商家如何玩轉(zhuǎn)陌陌到店通？小編將從素材、玩法、服務(wù)三個(gè)角度入手，幫助商家快速提升推廣效果。

首先是優(yōu)化廣告素材

廣告推廣語(yǔ)的創(chuàng)意和廣告圖片的質(zhì)量是廣告點(diǎn)擊率的保證，優(yōu)化廣告素材是設(shè)置推廣計(jì)劃的第一步，也是最重要的一步。在開(kāi)始優(yōu)化以前，請(qǐng)根據(jù)相應(yīng)的行業(yè)特征以及想要的表現(xiàn)手法，整理并確定對(duì)應(yīng)的廣告推廣語(yǔ)及圖片內(nèi)容。

文案應(yīng)表意明確，精簡(jiǎn)直觀，避免繁雜凌亂。構(gòu)思巧妙的推廣語(yǔ)更能令人印象深刻。商家務(wù)必確保推廣圖片的質(zhì)量，以保證廣告點(diǎn)擊率不受影響。廣告圖片的標(biāo)準(zhǔn)為：清晰可辨、內(nèi)容突出、色彩風(fēng)格一致、無(wú)雜亂文字或貼圖。

然后是調(diào)整玩法策略

當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告進(jìn)入商家主頁(yè)后，我們就要想方設(shè)法留住用戶，并促使其到店消費(fèi)。根據(jù)行業(yè)特色和店鋪?zhàn)陨淼那闆r制定營(yíng)銷(xiāo)策略，可以達(dá)到事半功倍的效果。

陌陌專(zhuān)享優(yōu)惠券是用戶可領(lǐng)取的優(yōu)惠憑證，店主可設(shè)定優(yōu)惠內(nèi)容和使用條件，用戶領(lǐng)取后到店消費(fèi)出示即可享受優(yōu)惠。所有店內(nèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)均可通過(guò)優(yōu)惠券形式體現(xiàn)，不僅可提升用戶到店率，還便于統(tǒng)計(jì)廣告效果。

在很多情況下，用戶看到店鋪的廣告后很難立刻做出消費(fèi)決策，因此，需要各位店主將潛在的顧客轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲，并通過(guò)商家公告對(duì)粉絲進(jìn)行持續(xù)影響?？梢哉f(shuō)“粉絲”是店鋪寶貴的財(cái)富，用戶收藏?cái)?shù)量更是到店通廣告的價(jià)值所在。

到店通升級(jí)到5.2版本后，用戶可分享店鋪到微博、微信等其他社交平臺(tái)，增加了商家的展示渠道。店主可利用此功能，引導(dǎo)用戶將自己的商家主頁(yè)分享到其他社交平臺(tái)或推薦給好友，可大大增加店鋪的曝光量。

最后是做好客戶服務(wù)

到店通作為一個(gè)服務(wù)于本地商家的互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺(tái)，最大特色是可以基于地理位置進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，而另一大特色是店主與用戶的實(shí)時(shí)溝通互動(dòng)功能。通過(guò)溝通互動(dòng)，店主可以快速拉近與用戶的距離并促成生意。

自動(dòng)回復(fù)功能可幫助店主在離線狀態(tài)下或咨詢(xún)過(guò)多的情況下快速響應(yīng)顧客咨詢(xún)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

店主可創(chuàng)建與行業(yè)相關(guān)的陌陌群，引導(dǎo)用戶加入群中，增加顧客與店主的互動(dòng)渠道。例如健身房可創(chuàng)建“健身愛(ài)好者”群組，定期為群成員提供健身指導(dǎo)，以達(dá)到吸引顧客的目的。

對(duì)于一些消費(fèi)頻次較高的行業(yè)，例如餐飲、娛樂(lè)、美容美發(fā)等，店主可嘗試創(chuàng)建VIP顧客群，提供差異化服務(wù)，長(zhǎng)期維系住老顧客。