近日知名科技博客TNW發(fā)布了一篇文章，文章分享了新創(chuàng)公司Exist聯(lián)合創(chuàng)始人Belle Beth Cooper的一些創(chuàng)業(yè)體會，Exist致力于幫助用戶分析與自身相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并提供有深度的觀察，文章大致如下：

我知道創(chuàng)建一家新創(chuàng)公司很難。我也知道這個過程很慢，需要很多的客戶拓展活動，并開發(fā)出人們需要的東西。但是有些事情我起初并不知道，比如下面這三件事：

很多工作其實都跟郵件有關(guān)系

很多人都問我，在Exist工作的一天到底是怎樣的。在一番思考之后，我發(fā)現(xiàn)其實很多工作都從郵件開始。

在整個公司我主要負責客戶支持的工作，所以需要通過郵件回答很多的用戶的問題。但是我還提供主動的客戶服務，也就是主動的去發(fā)現(xiàn)那些客戶需要什么幫助，可以改善他們的用戶體驗。

同時，我和我的合伙人Josh也有很多的郵件通信，雖然我們也用即時通信軟件，但是我會通過郵件向Josh解釋我對產(chǎn)品的想法，還有一些市場營銷策略。同時Josh還會通過郵件回復我很多客戶的問題。除此之外，我們還使用了Asana系統(tǒng)來管理工作任務，所以會收到很多提醒郵件。

另外，很多工作關(guān)系也是通過郵件維護的。比如進行自我介紹，組織會議和其他的團隊活動等。當然為了給Exist做宣傳，我也用郵件聯(lián)系很多記者和分析師等等。

還有很多類似的工作，所以創(chuàng)建一家新創(chuàng)公司很多工作都跟發(fā)郵件有關(guān)系，甚至是我的技術(shù)合伙人Josh也是如此。

人脈網(wǎng)絡更像一個游戲

最近我們在人脈圈子上花費很多時間，知道它的重要性，而且也取得了不錯的效果。但是我發(fā)現(xiàn)它變得像一場游戲。

首先我本身不是LinkedIn的忠實粉絲，但是發(fā)現(xiàn)如果你需要認識某個人的時候，還是得用到它。結(jié)果發(fā)現(xiàn)LinkedIn還是有一個很多社交網(wǎng)絡都有的特點，那就是不同人會有不同的用法，很多人會添加很多不認識的人，所以數(shù)目巨大的關(guān)系網(wǎng)也不說明什么問題。

之后我發(fā)現(xiàn)了另一個問題，那就是很多時候，我需要聯(lián)系一個人，這個人跟我的關(guān)系很遠，我需要通過其他人才能聯(lián)系上他，而中間的這些人其實對我們的產(chǎn)品并沒有興趣。所以給我一種把別人當做墊腳石的感覺，我不喜歡這種感覺。這也許跟我們身處墨爾本有關(guān)系，如果在硅谷可能會好很多，那里經(jīng)常會遇到主動幫你引薦的人。

獲取反饋比你想的難

在創(chuàng)業(yè)圈子都鼓勵大家走出去，直接跟客戶接觸，確保你的方向不是虛幻的。我確認客戶的反饋非常重要，但是沒想到這么難。首先，如果是模糊的反饋要求，很少有人會回復，所以你必須要問具體的細節(jié)問題。而我自己認為最好的方法，就是讓用戶談談他們接觸你的產(chǎn)品的整個過程，這樣用戶會自然的表達，而感覺不到是在反饋。這種方法可以給你很多的自主權(quán)，自己去發(fā)現(xiàn)你需要的信息，尤其很多時候被隱藏的信息。

總之，創(chuàng)業(yè)是個復雜的事，希望上面這些方法能夠幫到你。