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營銷和技術(shù)的雙料王 每一個營銷人的未來式?

2014/03/14 14:50     

自“Growth Hacker”一詞于2010年首次提出至今,關(guān)于營銷和技術(shù)的討論一直甚囂塵上。兩位分析師Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初預(yù)測了CMO的發(fā)展趨勢,認為隨著越來越多的CMO意識到他們在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的能力匱乏,未來將有50%的新晉營銷人員具備技術(shù)背景。由Growth Hacker達成的成功案例有目共睹,他們施展拳腳的舞臺也由初創(chuàng)企業(yè)拓展至知名大企業(yè)。

很多營銷人特別是傳統(tǒng)營銷人開始思索,他們是否應(yīng)該掌握幾項計算機技術(shù),作為營銷人的同時是否應(yīng)該也是一名“技術(shù)宅”?

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技術(shù)是營銷人的必備能力?

MOZ網(wǎng)站的CMO Jamie Steven曾發(fā)布一篇名為“Every Marketer Should Be Technical”的文章,倡導(dǎo)營銷人應(yīng)該積極成為“Technical Marketer”。文章反響熱烈,引發(fā)了100多條的留言和評論,業(yè)內(nèi)人士紛紛各抒己見,贊同和質(zhì)疑的聲音同時存在。在此,SocialBeta整理出一些具有代表性的觀點,幫助大家思考營銷和技術(shù)的關(guān)系。

Jamie Steven認為“技術(shù)能力正在成為網(wǎng)絡(luò)營銷成功的必備條件,通曉SQL、能寫代碼、會利用API和定量分析的營銷人員將是這個行業(yè)中冉冉升起的明星。反之,那些不會這些技能的營銷人將愈發(fā)難以找到理想的職業(yè)機會。與此同時,培養(yǎng)技術(shù)能力的最充分理由是能夠讓你更好與團隊成員交流。如果你了解專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀,當你和程序員、設(shè)計師和分析師共事時就更加清楚自己想要的是什么。而且在很多情況下,你自己就能獨立解決問題。”

很多人贊同Jamie Steven的觀點,認為了解甚至掌握相關(guān)技術(shù)對每一位營銷人都大有裨益,特別是起著促進團隊合作的作用。“最理想的狀態(tài)就是營銷人員學(xué)習(xí)更多與營銷相關(guān)的技術(shù),技術(shù)人員也多多了解專業(yè)的營銷知識。如此一來,他們就可以互取所長、互補所短,協(xié)同一致地提升客戶的生意。”

同時,有些人認為是否必須成為“Technical Marketer”得具體情況具體對待。一位高級網(wǎng)頁設(shè)計師如是說道:“我認為當營銷人需要獨當一面時,他就必須是一個既懂營銷又懂技術(shù)的全能選手。但對于配備合理的營銷團隊而言,情況就有所不同,策劃和執(zhí)行應(yīng)各有負責(zé)的人員,以高效的合作完成任務(wù)。”

當然也有一些質(zhì)疑的聲音:“我所知的一些優(yōu)秀的營銷人基本上只是知道那些技術(shù)和概念,但都不會自行操作。營銷人對技術(shù)的專研將有可能分散他的注意力,對技術(shù)細節(jié)的關(guān)注可能會因小失大,失去更大的圖景。要知道,擁有全局觀念是營銷人應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。”

營銷人如何擁抱技術(shù)?

縱觀大家的討論,技術(shù)對于營銷人的重要性不言而喻。積極擁抱技術(shù)、善于利用技術(shù)的營銷人,無論是在個人工作中還是在團隊合作中,都將開拓出一片新的天地。

對于大多數(shù)毫無技術(shù)背景的營銷人來說,掌握一門專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實在是太過為難,好在一些現(xiàn)成的軟件和工具可以圓了營銷人的“技術(shù)夢”。“Growth Hacker”概念的提出者Sean Ellis就在博文里大方介紹自己經(jīng)常使用的工具,例如利用KISSmetrics幫助撰寫報告,通過Unbounce自行搭建登陸頁面,借助Optimizely管理網(wǎng)頁內(nèi)容和進行A/B test。

下面讓我們通過一個具體的例子來看“技術(shù)型營銷人”如何通過一系列的操作和技術(shù)實現(xiàn)增長目標:

1. 尋找問題或機會點:

技術(shù)型營銷人能夠在審閱他們的成果中發(fā)現(xiàn)提升的機會。在這個案例中,營銷人員決定嘗試提高網(wǎng)站的重復(fù)購買率。

2. 設(shè)計策略:

決定通過什么方式實現(xiàn)制定的目標。

3. 預(yù)測成效:

接下來的一步是預(yù)估此次營銷活動的效果,由此來決定是否值得花費時間和經(jīng)歷。

4. 從數(shù)據(jù)庫中拉取目標消費者:營銷人員應(yīng)該運用SQL查詢數(shù)據(jù)庫,由此篩選出郵件營銷的目標受眾。

5. 設(shè)計郵件模板:

先使用圖片編輯軟件美化郵件,然后搭建HTML和CSS。

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6. 設(shè)置跟蹤代碼:

營銷人員隨后應(yīng)確認在郵件中設(shè)置跟蹤代碼,追蹤目標受眾的行為,并通過一些測試確保其有效性。

7. 評定結(jié)果:

幾天后,營銷人員從系統(tǒng)中拉取數(shù)據(jù),對此次營銷活動的效果進行定量分析。

8. 常規(guī)化、自動化:

如果此次營銷活動取得了成功,那么可以開發(fā)出一個腳本,在每個月自動運行。

9. 深入分析營銷成果:

營銷人員需要對數(shù)據(jù)進行進一步分析,判定出收到郵件的顧客與重復(fù)購買行為的關(guān)聯(lián)度。

小結(jié)

無論是Growth Hacker還是Technical Marketer,掌握什么技術(shù)掌握幾項技術(shù)并不是核心所在,關(guān)鍵是在營銷過程中融入技術(shù)思維,擁有運用技術(shù)的智慧。正如前文中眾多業(yè)內(nèi)人士所討論的,營銷和技術(shù)的結(jié)合方式因運作模式和目標任務(wù)的不同而異,并不要求100%的營銷人都成為技術(shù)能手,但了解技術(shù)并知曉如何通過技術(shù)解決問題是每一位營銷人的必備功力。

參考資料:http://moz.com/blog/every-marketer-should-be-technical

http://www.startup-marketing.com/empowering-marketing-tools/

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