這是一個個體崛起的時代。隨著80后、90后進入社會逐漸成為消費的主力,電商作為渠道已經被年輕的消費者廣為接納,但是作為品牌,是否獲得了足夠的認同呢?代際是劃分消費者的一個維度,此外還可以從興趣、生活方式等維度去劃分,例如潮人,在我們看來,這是一個正在茁壯成長的群體,這個群體中除了從事與潮流相關的人群外,80后90后是其中的主力。Zara、H&M等快時尚品牌這幾年在中國的擴張迅速地培育了潮人市場,我們相信未來年輕的消費者對于潮流的探索會更加深入,他們中的一部分會舍棄這些大眾化的快時尚品牌,追求更個性、更小眾的潮流品牌,在這個過程中,他們不只需要一個購物的場所,更需要專業(yè)的指導和共同的圈子,而這就是潮人電商的機會。
主打時裝、暗黑、高街三大風格的inxx(英克斯)國際高街潮流品牌集合店于12月底在上海大悅城開出了國內第一家體驗店,其B2C官網于12月初上線。這是一家在中國香港成立的時裝公司,今年進入中國內地市場。無論是線下店,還是官網,inxx給人的第一印象都是強烈的視覺沖擊和酷酷的潮流感。
inxx進入中國內地后,將如何攪動潮人市場?它在產品、營銷、運營上各有哪些特點?線上線下渠道如何布局?i天下網商獨家專訪了inxx中國區(qū)運營經理吳偉強。
1、精選產品:買手制為核心
作為一家品牌集合店,目前呈現(xiàn)在inxx官網上的品牌已有二十多個,有來自歐洲的高街品牌,如瑞典的Cheapmonday、美國的Freepeople以及一些日韓潮流品牌,如當紅的金在中炸藥包品牌moldir。與品牌方的合作形式包括總代、經銷以及小部分代銷。
在選定品牌后,選款主要交由資深潮流人士組成的買手團隊,買手們會綜合考慮流行趨勢、風格以及價格來選定商品,“價位比Zara貴些,與小i.t上下,跟國外價格基本持平”,會采用多款少量、快速周轉的商品策略,以此保證商品的獨有和稀缺。吳偉強認為,買手制是inxx產品的核心,有些商品在其他地方也都能買到,但不同的是買手已經幫助用戶挑選了一輪,精選出最優(yōu)秀的商品,并且做好了搭配。
2、本土化:找到合適的合作伙伴
與英國潮流品牌asos進中國組建一個本土團隊不一樣,inxx直接采取和已經熟悉中國電商圈并且有成功案例的“七格格”合作B2C部分,從前端、視覺、運營、市場各撥了一批原來的管理層,部分資源也采取了共享的模式。“中國電商現(xiàn)在就是比速度,B2C部分的合作,直接縮短了水土不服的時間”,而其線下業(yè)務,則直接從傳統(tǒng)企業(yè)衣戀集團挖了相關負責人。
3、O2O:讓服務無處不在
潮人們肯定喜歡逛潮店,inxx一開始就采取了線上線下齊頭并進的策略,在官網上線不到幾天,就在上海大悅城開出了第一家體驗店,店內的每一款商品都附帶一個二維碼,掃一掃就能在手機上看到模特的試穿效果以及搭配建議。下單、付款、自提或配送,客戶都可以任意選擇在線上或者店內完成。“inxx線上線下一開始就是打通的,官網跟線下店共用商品和庫存。”
此外,店內還提供自制的酒水飲料、打碟娛樂,接下來還會提供美甲、化妝等服務,店員們都是帥哥美女、時尚達人,所有這一切都是為了營造一個潮人們喜歡的空間,甚至是一個聚會的場所。
4、移動端:打造時尚人士的圈子
inxx要成為潮人們的活動空間,線下店是一部分,另一部分毫無疑問在線上,更準確地說,在移動端。吳偉強透露,他們正在研發(fā)一款時尚行業(yè)社交app,一個依托明星、紅人、設計師、藝術家、時裝編輯、時尚潮人的特殊偏愛而設計的垂直社區(qū),鼓勵用戶通過發(fā)布他們的作品、圖片、素材、照片等,形成一個個小圈子。這些社區(qū)產生的優(yōu)質內容也會在PC端的官網上有所呈現(xiàn)。
因為inxx定位的目標人群有著鮮明的特征:他們熱愛時尚,但不追求奢侈,更不喜歡大眾;他們愿意為時尚買單,也在乎性價比;他們活躍在時尚場所、藝術空間、酒吧、高級寫字樓;他們偏愛視覺勝于功能。所以,無論是開線下店,還是做社交app,inxx真正想做的是通過人、場所、社交工具等方式與目標客戶建立有粘性的朋友關系。這就是inxx團隊的玩法。
5、精準營銷:吸引目標客戶群
inxx要圈定的目標客戶是一群對時尚有硬需求的人群,比如設計師、時裝編輯、藝術家、時尚從業(yè)者、高級白領等。對于這群追求個性潮流的人來說,傳統(tǒng)的營銷方式已經失效,必須要以他們的喜歡的方式吸引他們。吳偉強表示,除了常規(guī)推廣外,inxx一大半的推廣資金都會投放到與明星、紅人的合作上,比如推出明星、品牌限量款商品,找紅人街拍、在線下辦時裝秀、辦Party,植入電影等。
“不只做渠道,更重要的是做時裝,做時尚體驗”inxx看準了國內消費者進入對時裝需求覺醒的時代這一時點,通過提供全方位的服務,吸引潮人群體。
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