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美國(guó)眼鏡電商Warby Parker如何顛覆傳統(tǒng)?

2012/08/30 13:57      榮振環(huán)

美國(guó)眼鏡電商網(wǎng)站W(wǎng)arby Parker,成立于2010年底,曾獲天使投資150萬(wàn)美元,去年進(jìn)行A輪融資后,估值1.2億美金。它的口號(hào)是 A New Concept in Eyewear,專門銷售眼鏡以及跟眼睛相關(guān)的佩帶物品。其特色是銷售價(jià)格極其低廉,號(hào)稱是要顛覆傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)。

銷售方式:

單一定價(jià),95美金一副。網(wǎng)站非常簡(jiǎn)單,分男人和女人區(qū),下面分為近視鏡和太陽(yáng)鏡兩種產(chǎn)品。全部每副95美金。精挑細(xì)選了27款。記住它沒(méi)有像國(guó)內(nèi)眼鏡電商動(dòng)輒搞個(gè)數(shù)百款,而是做了減法。這樣它的庫(kù)存可以做到最小,只賣最受歡迎的經(jīng)典復(fù)古款式。

銷售流程:

1) 網(wǎng)站上找最喜歡的5副;

2) 一次送5副,5天內(nèi)做決策。5天內(nèi)可以問(wèn)親朋,或者問(wèn)Warby Parker在facebook上的專家。

3) 返回來(lái),網(wǎng)上下單,定自己最喜歡的一款。

4) 免費(fèi)送貨上門。

零風(fēng)險(xiǎn)承諾:

免費(fèi)購(gòu)物,免費(fèi)家里試戴,免費(fèi)退換。5 Pairs, 5 Days, 100% Free!讓顧客沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn),這就快速提升銷量。就像筆者經(jīng)常舉得例子,一件襯衫500元,可能10人買。先付200,然后穿回家,讓家人看好后再買,可能100人會(huì)買;不用付錢,回家穿戴滿意后再付錢,可能1000人買。

產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)有變,只不過(guò)商家做了零風(fēng)險(xiǎn)承諾。

用戶鎖定:

Warby Parker的精明之處在于一次送5副,把你置身于一個(gè)狹小的范圍,你不是與外界比較,而是在這5副中比較,更利于成交。同時(shí)已經(jīng)將你鎖定在Warby Parker的選擇范圍區(qū)間內(nèi)。

佩戴過(guò)程系統(tǒng):

在家試戴5副,親朋好友參謀,幫你做決策。有的人說(shuō)Warby Parker這么搞是瘋了,在家免費(fèi)試戴,Warby Parker的物流成本多高啊。其實(shí),你沒(méi)有理解,這本身就是一種營(yíng)銷過(guò)程。一次戴5副,讓親朋幫你參謀,這本身就是人際關(guān)系擴(kuò)散傳播的一個(gè)過(guò)程。

成本只在第一次:

我們知道,獲得客戶的第一次成本較高,以后有數(shù)據(jù)、成本可以降低。一旦你在Warby Parker產(chǎn)生了購(gòu)買行為,你就易于養(yǎng)成利用這個(gè)渠道采購(gòu)眼鏡的習(xí)慣,你個(gè)人的所有數(shù)據(jù)都有,Warby Parker只需給你提供滿意的產(chǎn)品即可,后續(xù)的成本可以遞減。

公益營(yíng)銷:

Warby Parker熱身公益,他們做了一個(gè)One for one模式。Buy a pair,give a pair。買一雙捐一雙。即你買一副眼鏡,他們就送一副眼鏡給需要幫助的人。

話題營(yíng)銷:

Warby Parker善于制造話題。今年在愚人節(jié)當(dāng)天,他們推出了一項(xiàng)有趣的眼鏡定制服務(wù)Warby Barker——為你的寵物狗狗定制眼鏡。這是設(shè)計(jì)師專為狗狗設(shè)計(jì)的五款經(jīng)典復(fù)古風(fēng)格眼鏡,狗主人也可以獲得與愛(ài)狗的配套款!

Warby Parker官方聲稱:“再也沒(méi)有什么比讓一只可愛(ài)的狗狗帶上一副丑陋的眼鏡讓我們厭惡了——而這正是我們推出五款限量版Canine Collection特色經(jīng)典復(fù)古眼鏡的原因,每一副眼鏡都是經(jīng)過(guò)精致設(shè)計(jì)加工的。不管你的狗狗是否經(jīng)常收藏骨頭、舔不雅之處,還是叼著拖鞋到處跑,我們相信所有的狗狗都應(yīng)該擁有這樣一份漂亮的禮物。”

這套寵物定制眼鏡依然是95美元,Warby Barker會(huì)根據(jù)寵物的品種、臉型、年齡等為狗狗選擇最合適的眼鏡。

面對(duì)Warby Parker略顯雷人的舉動(dòng),你可能一笑置之,但是總有一些狗狗發(fā)燒友躍躍欲試,用Warby Parker裝扮自己,Warby Barker來(lái)武裝dog。于是,一個(gè)小創(chuàng)意為Warby Barker免費(fèi)贏得不少新聞版面。

Warby Parker成為第一家為狗定制眼鏡的電商,這個(gè)新奇的舉措讓W(xué)arby Parker進(jìn)一步提高了知名度。

綜上所述,Warby Parker可以做很多人認(rèn)為不靠譜的眼鏡電商,并且一年就估值1億美金,關(guān)鍵是他們掌握了這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵,并且把這些關(guān)鍵做到了最好。

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