林小姐告訴記者,這件“惹禍”的“鴨鴨”牌羽絨服是自己在1月15日以159元的打折價購得的。她第一次穿著時并未發(fā)現(xiàn)異常,可是到了2月3日中午,林小姐再穿著這件羽絨服并靠向沙發(fā)椅背時,突然一陣劇烈的針刺痛感從她背部傳來,她急忙脫去外衣,這才發(fā)現(xiàn)一根比平時家用的縫衣針還要粗長的針狀物赫然插在了她的背部。等到家人幫她把針拔出后,發(fā)現(xiàn)鋼針扎入體內(nèi)較深,于是林小姐在簡單包扎之后,又急忙趕往附近醫(yī)院,先后打了5針破傷風(fēng)疫苗。
事后林小姐致電“鴨鴨”牌的生產(chǎn)廠家進(jìn)行投訴,在與廠家駐當(dāng)?shù)卮韰f(xié)商之后,林小姐提出了5000元的賠償要求,但遭到廠家的拒絕,只同意給予她1500元的賠償。之后廠家又聯(lián)系到負(fù)責(zé)銷售的賣場反映問題,但賣場客服人員與林小姐依舊未能達(dá)成賠償共識。
林小姐只能求助12315消費(fèi)者投訴熱線調(diào)解,昨日下午,福州楊橋工商所受理投訴后請來了事件三方進(jìn)行調(diào)解。
在調(diào)解中,林小姐出具了扎傷自己的鋼針和帶有針孔的羽絨服,還有當(dāng)時受傷的照片和打預(yù)防針時開具的證明。但是廠方代表要求林小姐拿出自己所產(chǎn)的羽絨服質(zhì)量缺陷證明和有關(guān)部門對鋼針是出自羽絨服上的認(rèn)定。
而賣場客服負(fù)責(zé)人表示,林小姐購?fù)暌路央x開商場,鋼針刺傷的事件又是購物后一個多月才發(fā)現(xiàn)的,很難確定鋼針是否出廠時就存在衣服上,她認(rèn)為,林小姐目前提供的證據(jù)不具說服力。
事件在工商工作人員一下午的解釋協(xié)調(diào)之下仍然無果而終。林小姐表示自己還會通過其他法律渠道維護(hù)自己的權(quán)益。
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