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巨頭急癥室:他們怎么了

2011-03-08 09:47:51      胡浩

  過度相信和依戀你成功的邏輯,那么它會把你帶向失敗或平庸。

  文/本刊記者 胡浩

  那些時間,我們聽到的都是救護(hù)車的尖叫。

  企業(yè)重癥病人的名單上不斷增添如雷貫耳的名字。

  搶救手術(shù)是慘烈的,或截肢或刮骨,讓人揪心。

  漫漫企業(yè)史,生老病死,本是尋常事,舊的不去新的不來,江山代有才人出。

  然而,英雄末路,巨人倒下,總令人嗟嘆。

  而浴火重生,王者歸來,也令人神往。

  靠電擊與大劑量輸送血漿才從死神手里逃回的通用汽車與日本航空,差點(diǎn)插上草標(biāo)準(zhǔn)備易主的摩托羅拉,還有倉皇四顧尋覓藥方的雅虎,闖下彌天大禍遭到全球聲討的BP,虧損乍現(xiàn)帝國將傾的索尼,四處變賣資產(chǎn)度日的AIG,無力回天日漸沉沒的柯達(dá),這些名聲顯赫的巨頭,他們怎么了?

  所謂巨頭,既大又強(qiáng)。大是因為規(guī)模大,橫跨全球,富可敵國;強(qiáng)是因為掌握產(chǎn)業(yè)鏈最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),眾多企業(yè)都靠給他們打工過活,巨頭打個噴嚏,產(chǎn)業(yè)鏈上的螞蚱們都要忐忑不安。

  病了的他們,一下子顯得那么脆弱。學(xué)者劉再復(fù)說過,在我們這個越來越不確定的社會里,組織、企業(yè)、強(qiáng)人都有“玻璃人”的傾向——強(qiáng)硬但卻易碎?!都t樓夢》中的李紈在王熙鳳不可一世時就說她是“玻璃人”,果然如此,一聽說抄家,最先嚇得暈死過去的就是她。面對越來越撲朔迷離的變化,巨頭們都顯示出“玻璃人”外強(qiáng)中干的一面。

  他們變得如此脆弱,其實也是因為他們太成功。聽起來是一個悖論,但卻非常有道理。一個企業(yè)之所以成功,一定是找到了一條成功之路,在這條路上攻城掠地屢試不爽。于是,他們相信這條道路一直走下去,會從一個勝利走向另一個勝利。他們不愿意相信,任何一條成功的道路,它不是一條永遠(yuǎn)上升的曲線,而一定會有頂點(diǎn),然后還會下行,終點(diǎn)一定是失敗在那里獰笑著守候。

  但是我們的“勝利者”已經(jīng)那么迷戀與依賴這條路了,以至于愿意“一條路走到黑”。如何從這條勝利的曲線上找到脫離的關(guān)鍵點(diǎn)至關(guān)重要。這也是英國管理大師查爾斯•漢迪所闡述的“第二曲線”的要義。

  “我們慢慢開始,體驗著,搖擺著,先是上升,然后是衰退。這是英王朝的故事,是俄羅斯王朝的故事,也常常是所有王朝的故事。它是一個產(chǎn)品生命周期的故事,也是許多個公司中興和衰落的故事。”為何失???就是因為“當(dāng)你知道你該走向何處時,你往往已經(jīng)沒有機(jī)會走了”。

  漢迪是在一次旅行途中參悟到的。他向一個當(dāng)?shù)厝藛柭?。?dāng)?shù)厝烁嬖V他,一直往前走,就會看到一個叫Davy的酒吧,在離酒吧還有半里路的地方,往右轉(zhuǎn),就能到他要去的地方。在指路人離開之后他才明白過來,指路人說的話一點(diǎn)用都沒有。因為當(dāng)他知道該從哪兒拐的時候,他已經(jīng)錯過了那個地方了。

  于是漢迪就提出了“第二曲線”理論,即把從拐點(diǎn)開始的增長線稱為“第二曲線”。任何一條增長曲線都會有一個拋物線的頂點(diǎn),持續(xù)增長的秘密是在第一條曲線消失之前開始一條新的曲線。在這時,新曲線會有足夠的時間與空間來度過它起初的探索。

  然而,這個時點(diǎn)又恰好接近巔峰,這時公司形勢一片大好,高歌猛進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)人很難有勇氣與遠(yuǎn)見放著陽光大道,去走一條荊棘叢生方向不明的羊腸小路。往往都是成長曲線開始明顯下滑時,才想到另辟新的成長曲線,所以人們通常把最低點(diǎn)而不是此時點(diǎn)當(dāng)作公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。但低谷時,企業(yè)會發(fā)現(xiàn)他們對新線路的探索能力已透支了,已經(jīng)難以離開那條他無限依賴的道路了,變成既硬且脆的“玻璃人”。

  這就是成功的悖論和曲線邏輯:使你達(dá)到現(xiàn)在位置的東西不會使你永遠(yuǎn)保持現(xiàn)在的位置,如果你過度相信和依戀導(dǎo)致你成功的邏輯,那么成功的邏輯必然會把你帶向失敗或平庸。持續(xù)地按一種路徑“追求卓越”的曲線,恰恰是一條“追求平庸”的曲線。

  回過頭來看,我們世界被拉平了,而企業(yè)成功的曲線也被壓縮了,企業(yè)與產(chǎn)品的生命周期都加快了。拉里•佩奇和謝爾蓋•布林創(chuàng)建Google時,只靠四個人起家,僅僅幾年就在市值上超越有百年歷史、幾十萬員工的IBM。競爭規(guī)則的變化也變得讓人目不暇接,我們剛剛在說“三流企業(yè)做產(chǎn)品,二流企業(yè)做品牌,一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”,但馬上就不是這樣,蘋果就是真正做產(chǎn)品的,產(chǎn)品做到極致,便可號令全線。

  太多太快的變化使許多巨頭難以適從,他們都會賴在成功的大道上不去應(yīng)變,或者應(yīng)變就是在這條路上狂奔、延續(xù)、甚至更加過度地使用過去的成功模式去適應(yīng)變化。另一位英國人,戰(zhàn)略學(xué)者唐納德•蘇把企業(yè)的這種傾向稱為“積極慣性”,在這種情形下它們行動越積極,只會讓自己失敗得越快。

  比如,全球產(chǎn)業(yè)分工一直在進(jìn)行重新劃分,在美國,高成本的制造業(yè)本來就應(yīng)退出舞臺,但通用汽車一直不愿意面對。通用汽車總裁查理•威爾遜說過一句有名的話:“我一直認(rèn)為,對我們國家有利的事情,就對通用汽車有利,反之亦然。我們的公司規(guī)模過于龐大。他與國家的福祉是連在一起的。”在過去幾十年內(nèi),威爾遜的話都是正確的。但現(xiàn)在的美國更需要是沃爾瑪這樣的成本殺手和蘋果這樣的創(chuàng)新高手。通用汽車已經(jīng)呆在那下行的曲線上了。金融危機(jī)一來,就率先倒下了。

  GE公司CEO伊梅爾特說過,金融危機(jī)是幾十年一遇的Reset。對的,這樣的重啟,讓許多巨頭的上行之路戛然而止,讓許多巨頭的下滑變成了墜落。

  已經(jīng)被過去的成功曲線拋棄的巨頭們,當(dāng)務(wù)之急就是揮動刀剪進(jìn)行外科手術(shù)——賣掉“有毒”資產(chǎn),砍掉錯誤的產(chǎn)品線。企業(yè)也像人一樣,莫大的痛苦就是,眼睜睜地看著自己的器官肢體鮮血淋漓地被切除。但是,長痛不如短痛,搶救越果決越能爭取到時間,減少更大面積的感染與壞死。這些痛苦,都是在為過去的榮光付出代價,也為錯過另辟“第二曲線”的時機(jī)買單。

  保住生命,才能進(jìn)行更深層次的治療,精神上的驚惶與低迷更需要安撫。日航在危難時刻,請來了稻盛和夫,以德服人重振企業(yè)精神。TCL經(jīng)歷了“敦克爾克”大撤退后,李東升深入反思,寫出了《鷹的重生》的系列思索,卻也是他眾多經(jīng)營思想中最閃光的部分。其實,進(jìn)行身體上的手術(shù)固然痛苦,而精神層面上對自己固有經(jīng)驗的否定與清零也尤為艱難。但是,也只有自廢武功,才能再練神功,才可能回頭得到“第二曲線”的接納。

  觀望巨頭,也是對照自己。

  中國還沒有真正意義上的全球巨頭企業(yè)。雖然眼下中國市場實在肥美,“擁有了中國就擁有了全世界”,但我們還是要志存高遠(yuǎn),中國需要有這樣的公司,用主流的產(chǎn)品來影響全球市場,基于全球責(zé)任、全球標(biāo)準(zhǔn)、全球視野而運(yùn)作,輸出普世的商業(yè)價值觀——中國的商業(yè)文明也需要來影響世界。

  而那個金融風(fēng)暴的中心,那個有大批巨頭倒下的美國,依然在創(chuàng)新,在生產(chǎn),依然是企業(yè)巨頭的集結(jié)地。

  一些巨頭在喘息在療傷,另一些巨頭依然在支撐大局。不斷地開辟出新的,讓人驚嘆的“第二曲線”。

  美國真正的巨頭俱樂部就是道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)(Dow Jones Industrial Average)里的成份股,30只全是各行業(yè)的頂尖公司,個個名頭嚇人,都是可口可樂、沃爾瑪、微軟、惠普、波音、IBM、杜邦之流。我們也看到金融危機(jī)之后,通用與花旗不得不退出。但走了通用,替補(bǔ)進(jìn)來的思科也很了不起,也是高科技企業(yè);走了花旗,來了更龐大保險商Travelers。美國生產(chǎn)企業(yè)巨頭的能力讓我們震驚。

  我們也看到,全球產(chǎn)業(yè)格局越來越清晰,而一個重要的現(xiàn)象就是產(chǎn)業(yè)鏈一直在倔強(qiáng)地要求超越國家、政治、地域去實現(xiàn)全球資源的最佳配置。供應(yīng)商、服務(wù)商、購買商甚至競爭對手將為了共同經(jīng)濟(jì)利益、共同戰(zhàn)略意義形成一條利益系統(tǒng)。這樣,美國和歐洲一定還會不斷地出讓更多的機(jī)會,而中國與其他市場經(jīng)濟(jì)新興國家肯定還會不斷地承接更重要的產(chǎn)業(yè)遷移。也就是說,對于我們的企業(yè)來說,會有無數(shù)條的充滿想像空間的“第二曲線”呈現(xiàn),這也為中國企業(yè)成長為全球巨頭提供了無限可能。

  所以,好學(xué)若饑,謙卑若愚。作為旁觀者,巨頭們的自救與反思,是最彌足珍貴的經(jīng)驗。

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