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面相解析與職業(yè)發(fā)展:找到與老板面相不犯沖的人

2010-08-06 16:59:26      挖貝網(wǎng)

  找到與老板面相不犯沖的人

  面相解析與職業(yè)發(fā)展(三)

  文 / 景素奇

  八個(gè)月招不到老總的苦惱

  某地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)初次開發(fā)一個(gè)20萬(wàn)平方米左右的商業(yè)中心。開發(fā)樓盤是他們的強(qiáng)項(xiàng),但招商運(yùn)營(yíng)就是外行了,因此需要一位總經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)招商運(yùn)營(yíng)。啟動(dòng)招聘計(jì)劃八個(gè)多月過(guò)去了,他們始終沒有招到合適的領(lǐng)軍者。期間合作方過(guò)來(lái)一位總經(jīng)理,但干了三個(gè)月也辭職走人了。眼看開發(fā)工程快竣工了,仍招不到招商運(yùn)營(yíng)的老總,搞得人力資源總監(jiān)非常被動(dòng),總挨老板批。于是人力資源總監(jiān)就通過(guò)圈內(nèi)朋友介紹找到了我。

  10分鐘面試?yán)习?/p>

  聽這位人力資源總監(jiān)在電話里介紹了情況后,我說(shuō):“我有一個(gè)要求,就是面見一下你們老板?!?/p>

  他說(shuō):“不行,老板很忙。”

  我說(shuō):“只需要五分鐘即可?!?/p>

  他說(shuō):“我把職位描述給你發(fā)過(guò)去,很詳細(xì)了,就依照職位描述找就是了。”

  我說(shuō):“如果是這樣,我就不給你們找了。有職位描述為什么你們自己八個(gè)月都沒找到?獵頭公司給你們推薦過(guò)那么多人,為什么沒有合適的?”

  他一下被問(wèn)住了,頓了一會(huì)兒說(shuō):“為什么您一定要見我們老板呢?”

  我說(shuō):“我去給他相相面,五分鐘就夠。你們老板又不是柳傳志、張瑞敏,經(jīng)常在電視上露面,他面我都沒見過(guò),怎么為你們找人?我一定給你們老板先相面,否則都不知道誰(shuí)跟你們老板面相犯沖,那不是瞎推薦嗎?所以,我們的原則就是不見老板不推人?!?/p>

  這位總監(jiān)被我說(shuō)服后,就幫我與他們老板約在三天后的下午見了面,總共談了10分鐘。臨走時(shí)我把我準(zhǔn)備好的三份簡(jiǎn)歷挑出兩份給了老板,另外一份我又收起來(lái)了。

  老板說(shuō):“您把那一份也給我看看。”

  我說(shuō):“這一份不適合您?!?/p>

  老板說(shuō):“我還沒看,您怎么知道不適合我?”

  我說(shuō):“我今天來(lái)這里的目的就是看看什么人適合您,給您的兩份適合您,我收起來(lái)的這一份不適合您?!崩习逡簿筒辉賵?jiān)持了。

  后來(lái)的事實(shí)證明,給他的那兩份簡(jiǎn)歷人選都被他看上并錄用了,一個(gè)做了招商總經(jīng)理,一個(gè)做了后期運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理。招商總經(jīng)理干了將近一年半走了,運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理干了四年多后的今天還在干,而且已經(jīng)提拔到集團(tuán)總裁助理,兼商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理,分管集團(tuán)多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。而這兩個(gè)人選前期都分別去萬(wàn)達(dá)集團(tuán)面試過(guò),始終都沒有被錄取。而我收起來(lái)的那份簡(jiǎn)歷人選后來(lái)去萬(wàn)達(dá)面試被錄取了。這個(gè)事實(shí)說(shuō)明:沒有不合適的人,只有不合適的崗位,換個(gè)跑道你就是第一!

  如果老板是個(gè)“低頭漢”……

  話說(shuō)回來(lái),當(dāng)我從那位老板辦公室出來(lái),人力資源總監(jiān)就問(wèn)我:“什么人適合我們老板?”我回答:“兩類人適合:一類人和他一樣,低頭說(shuō)話的人;另外一類是說(shuō)話時(shí)對(duì)他視而不見的人,我給他的那兩份簡(jiǎn)歷就是這兩類人?!彼f(shuō):“真是這么回事!我們老板身邊的人都是不愛吭聲兒的人。”

  一個(gè)月后這位總監(jiān)又約我長(zhǎng)談,探問(wèn)奧妙。他說(shuō):“我做人力資源近20年了,也想學(xué)學(xué)怎么相面?!?/p>

  我說(shuō):“我和你們老板總共談了10分鐘,其間你們老板就看我兩眼。剛進(jìn)去換名片時(shí)老板低著頭,我們倆坐在沙發(fā)上聊到三四分鐘時(shí)他才抬頭看我一眼,看完了又低頭聊,聊到七八分鐘時(shí)他又看我一眼,臨走握手、收簡(jiǎn)歷都是低頭說(shuō)話。你們老板就是俗話說(shuō)的‘低頭漢’?!?/p>

  “哪些人跟你們老板面相犯沖呢?可以說(shuō),咱們正常直面說(shuō)話者,都跟他面相犯沖?!?/p>

  “什么叫面相犯沖?簡(jiǎn)單地講就是兩人不能進(jìn)行有效的信息溝通。正常靠‘看’來(lái)溝通的人跟你們老板都面相犯沖。而我推薦的這兩個(gè)老總跟你們老板都不犯沖,都能跟老板進(jìn)行有效的信息溝通,科學(xué)上解釋,就這么簡(jiǎn)單。由于不清楚這個(gè)原因,你們折騰了八個(gè)月招不到人,核心是找的人都不能做到與你們老板有效信息溝通。”

  通常,人與人之間溝通靠什么?主要靠“看”。口頭語(yǔ)言溝通只占溝通內(nèi)容的30%,70%都是非語(yǔ)言信息。

  常規(guī)靠“看”來(lái)溝通的人,假若碰見一個(gè)低頭說(shuō)話的人,溝通就會(huì)遇到障礙。低頭說(shuō)話者一般話少,而且肢體語(yǔ)言也少,他低著頭,你看不到表情、臉色的變化,幾乎沒有任何可“看”的信息,于是所有的思緒都被中斷,不知道該從哪兒說(shuō)起。好不容易硬著頭皮找來(lái)幾句話對(duì)付了幾分鐘,“低頭漢”老板又陡然撇你一眼,你會(huì)覺得自己說(shuō)錯(cuò)了,思路又被中斷了。你正想尋找新的談話思路,他又低頭了,你又找不到思路了。就這樣溝通在尷尬的困境中進(jìn)行。因此,靠“看”來(lái)溝通的經(jīng)理人與“低頭漢”老板溝通必然是斷斷續(xù)續(xù)的。

  結(jié)果“低頭漢”老板就想:瞎吹牛!話都不利索,思路都沒有,還當(dāng)什么老總?于是很多能干的老總遇到這樣的“低頭漢”老板連面試關(guān)都過(guò)不了。即便推薦人極力推薦,“低頭漢”老板允許他試試,大多三個(gè)月試用期不過(guò),還得走人。為什么?因?yàn)檎H藷o(wú)法與這樣低頭說(shuō)話的老板實(shí)現(xiàn)有效溝通。天天在一起,無(wú)法溝通,經(jīng)理人著急,老板也著急,該多么痛苦!

  能和“低頭漢”溝通的兩類人

  上面講了常人無(wú)法與“低頭漢”老板溝通,但并不表明沒有人能與其溝通。不然這家企業(yè)何以做到幾十億的規(guī)模?何以擁有千人的團(tuán)隊(duì)?所以,就必須尋找能夠與其溝通的人。那就是和那位老板一樣低頭說(shuō)話者,以及和老板剛好相反,沖人說(shuō)話卻視而不見者。

  兩個(gè)“低頭漢”在一起能夠進(jìn)行有效溝通,原因是他倆的溝通方式是一樣的,都主要是靠“聽”來(lái)獲取信息?!暗皖^漢”雖然不看對(duì)方,但“低頭漢”聽覺系統(tǒng)超級(jí)靈敏,對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的變化,他都能從聽覺判斷出來(lái),知道你內(nèi)心的變化,情緒的變化。兩個(gè)“低頭漢”都謹(jǐn)慎地坐在那兒,雙方完全靠聽覺進(jìn)行交流,經(jīng)理人低頭講,老板靠聽覺聽,然后老板低著頭問(wèn),經(jīng)理人低著頭答。就這樣,雙方誰(shuí)也不看誰(shuí),就進(jìn)行了有效信息溝通,雙方感覺都很滿意。我推薦的那位“低頭漢”老總?cè)肼毢筘?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),迄今已經(jīng)4年多了, 越來(lái)越得到老板的重視。

  而“視而不見者”與人溝通交流時(shí),他根本就沒有看見對(duì)方表情變化,無(wú)論你愿意聽還是不愿意聽,高興不高興,無(wú)論你是低頭或心不在焉,甚至是憤怒,想制止他說(shuō)話,甚或表現(xiàn)出對(duì)他煩不勝煩,他都視而不見。他只顧順自己的思路一股腦兒往前講,滔滔不絕,口若懸河,神采飛揚(yáng)。所以當(dāng)他與“低頭漢”老板溝通時(shí),他就沒看見老板低頭,他忘情地講,老板都能夠聽明白他講什么。老板說(shuō)兩句后,他應(yīng)了老板話后,又接著大講特講了。老板覺得這是一個(gè)能人,有思路、有主見、有想法、有水平。于是錄取了他,作為招商總經(jīng)理。

  這位“視而不見”經(jīng)理人是一個(gè)朋友推薦給我的,推薦理由:很有才華。他進(jìn)我辦公室后開口就講:“你聽我講,誰(shuí)要給我300萬(wàn),我五年超過(guò)李嘉誠(chéng)!”于是他就開始講,20分鐘都在講如何超過(guò)李嘉誠(chéng)。我都不想聽了,他還在忘我地講;后來(lái)我說(shuō)你停吧,他還給我講;我說(shuō)你停、停、停,他還講。最后我站起來(lái)一邊用手勢(shì)制止他,一邊大聲說(shuō):“你給我停!”他才停住了,且沒感覺任何不好意思。我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題,他回答后,又順勢(shì)拐到了“五年超過(guò)李嘉誠(chéng)”的論題上來(lái)。這樣一個(gè)人,正常人與他在一起,肯定煩死他了。但他能與低頭老板溝通,因?yàn)樗懿粩嘟o出新思路、新想法,不顧忌任何人的想法。不過(guò)這樣的人,容易與組織其他成員發(fā)生沖突。所以,這個(gè)“視而不見”的經(jīng)理人干了大概不到一年半就走了,估計(jì)除老板外,其他人實(shí)在煩到家了。

  “低頭漢”的厲害之處

  低頭說(shuō)話的人,實(shí)際上是溝通心理障礙者。為什么是溝通心理障礙者?這類人出生時(shí)是健康的人,但在后天的成長(zhǎng)過(guò)程中,有兩類人可能對(duì)他進(jìn)行過(guò)傷害:一類人就是他的父母和兄長(zhǎng)。另外一類就是他成年前的學(xué)校班主任。因?yàn)楦咧挟厴I(yè)前是未成年人,在社會(huì)當(dāng)中屬于弱勢(shì)群體,對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)特敏感。父母或相當(dāng)于父母的長(zhǎng)兄長(zhǎng)姐,在家庭這個(gè)組織評(píng)價(jià)體系中屬于權(quán)威評(píng)價(jià)者;從幼兒園班主任到高中班主任,在學(xué)校這個(gè)組織評(píng)價(jià)體系當(dāng)中屬于權(quán)威評(píng)價(jià)者,對(duì)未成年者評(píng)價(jià)影響很大。如果是傷害性評(píng)價(jià),在這些未成年者心理上就有可能落下烙印,導(dǎo)致不自信。極度不自信導(dǎo)致不敢抬頭看人,偷偷地看人,長(zhǎng)期以往養(yǎng)成了低頭說(shuō)話的習(xí)慣。成年步入社會(huì)以后,盡管有些人也取得了不菲的成就,但這個(gè)低頭說(shuō)話的習(xí)慣不會(huì)輕易改變,于是我們俗稱為“低頭漢”。

  組織當(dāng)中,有兩類人非常厲害,分別是仰面女子和低頭漢。

  正常組織行為中你和低頭說(shuō)話的人在一起交流時(shí),他知道你的全部信息,你卻只知道他30%的信息。《孫子兵法》講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。正面溝通者與低頭說(shuō)話者交流,叫知己不知彼,而低頭說(shuō)話者與你溝通則是知己知彼狀態(tài),你焉能不???更何況正常溝通時(shí),“低頭漢”冷不丁地抬頭瞥你一眼,更看得你毛骨悚然,所以與這類人溝通,你始終處于被動(dòng)地位。因此,“低頭漢”在組織中往往很厲害。

  “視而不見者”的過(guò)人之處

  如果說(shuō)低頭說(shuō)話的人是屬于溝通心理障礙者,那么視而不見的人就屬于生理疾病者。人們正常的信息溝通過(guò)程中完成一個(gè)信息收集到發(fā)布的過(guò)程如下:感覺器官收集信息,神經(jīng)傳導(dǎo)信息,中樞神經(jīng)系統(tǒng)處理信息,再沿神經(jīng)傳導(dǎo)系統(tǒng)傳回信息,信息指令指揮你的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。在這個(gè)信息收集、傳導(dǎo)、處理、反饋過(guò)程中,視而不見者,有一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病,也就是說(shuō)他不接受信息,大腦中樞處理系統(tǒng)就沒有處理這些信息。

  我們推薦成功的兩位老總都非常厲害,分別在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中創(chuàng)造過(guò)某一方面的記錄,可以說(shuō)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中某一方面的英雄。據(jù)此講,所有的天才都有生理疾病,但并不是所有生理疾病者都是天才。也可以說(shuō),天才就是有“缺陷”的人,但有缺陷者不一定是天才。

  人力資源有個(gè)術(shù)語(yǔ),叫做“人事相宜”。沒有不合適的人,只有不合適的崗位。還是那句話:換個(gè)跑道你就是第一!管理

  (本文作者系北京騰駒達(dá)獵頭公司董事長(zhǎng)。E-mail:jingsuqi@timehr.com)

  責(zé)任編輯:孔 龍

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