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樂寵科技打通寵物產(chǎn)業(yè)鏈 獲聯(lián)想千萬美元風投

2010-03-17 11:23:49      齊潔

  走進樂寵動物園,似乎一下子從塵世中走近了童話樂園,帳篷大的小木房子,枕頭大的小軟床,門口的小房子里住著三只活潑的小貴賓犬,一切都是那么可愛,不要以為這里真的是童話樂園,這里其實是北京樂寵科技有限公司(以下簡稱樂寵)開在北京朝外SOHO的一家大型寵物用品超市。

  從2003年至今,樂寵逐漸刻畫出了一條以實體店的一站式服務(wù)為主體,以線上電子商務(wù)、寵物社區(qū)、線下寵物展會為輔助的三線“作戰(zhàn)圖”。正是得益于這一類似于“3+1”的組合模式,在2010年2月底,樂寵拿到了包括聯(lián)想投資、清科創(chuàng)投等近千萬美元的二輪投資。然而,樂寵CEO李元卻似乎并不滿足。對于這個有著“將實體店開遍全國,并打造寵物全產(chǎn)業(yè)鏈”野心的小伙子來說,該用錢的地方太多了。

  線上互動+線下展會

  李元跟寵物的緣分看起來像早有預(yù)謀。4歲開始養(yǎng)寵物的他,2002年就進入了寵物經(jīng)營市場,那時李元在自家家族企業(yè)開設(shè)的國都寵物公園負責經(jīng)營,作為當時少有的專門供人和寵物同時游玩的公園,國都寵物公園獲得了很多養(yǎng)犬人士的歡迎。后來,李元就將他鐘愛的兩樣東西合并到了一起準備作為事業(yè),這兩樣東西就是寵物和互聯(lián)網(wǎng)。于是在2003年,一個叫寵物中國的網(wǎng)站誕生了。

  一開始,網(wǎng)站主要想的是為養(yǎng)狗的人們提供一些養(yǎng)寵物的知識,后來隨著來寵物中國的人越來越多,他通過寵物中國認識了很多養(yǎng)寵物的朋友,網(wǎng)站同時也積攢了極高的人氣,李元說,當時,他每個周末都和朋友帶著狗出去玩,一開始七八個人,后來幾十個,再后來就是上百人,于是就成立了按品種設(shè)置的俱樂部,如今已發(fā)展成為聚集上萬人的交流群體。如此高的人氣,不僅為寵物中國帶來了不菲的廣告收入與線上銷售收入,還為他找到了打開產(chǎn)業(yè)鏈條的第一環(huán):實體連鎖店的目標消費群。

  為了黏住用戶,寵物中國網(wǎng)站還開辟了論壇社區(qū)、賣場信息、熱門日志等內(nèi)容,其中純種犬俱樂部更是在全國各地組織寵物展覽會。李元透露:寵物展和網(wǎng)站是樂寵最大的市場部,寵物展能累積很多業(yè)內(nèi)商家,而網(wǎng)站能積累很多用戶,于是這就為樂寵開設(shè)連鎖店和電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了重要的資源基礎(chǔ)。李元說,目前樂寵在線上的電子商務(wù)收入占到總收入的10%左右,寵物社區(qū)和寵物展會獲得的收入則占到了30%的比例,其余則為實體店的銷售收入。而在未來,電子商務(wù)方面的收入比例將進一步提升,因為電子商務(wù)是個必然的發(fā)展趨勢。

  連鎖商店+電子商務(wù)

  讓李元一直期許的商業(yè)偶像是美國寵物行業(yè)的巨頭PetSmart。在李元看來,PetSmart采用的是“電子商務(wù)+連鎖商店”模式,這已經(jīng)是寵物經(jīng)濟中最具價值的商業(yè)模式。PetSmart將客戶群定位在比較富裕、將寵物視為自己家庭成員的高端人群,其業(yè)務(wù)不僅包括提供寵物食品,還有提供各種各樣古靈精怪的寵物日用品,以及寵物訓練、給寵物美容、帶寵物看病等,甚至還提供寵物酒吧、寵物結(jié)婚攝影等奇特的服務(wù)。這種“一站式”的實體服務(wù),也正是李元所看重的。但是,由于實體店在采購、物流等方面需要大量的資金流,因此在2007年,李元拿著一份商業(yè)計劃書敲開了幾十個VC的門去談融資,在吃了無數(shù)次的閉門羹之后,最終是聯(lián)想投資和清科創(chuàng)投給了他一次實踐的機會。

  在2008年獲得第一輪投資150萬美元的投資后,樂寵控股開出了第一家實體連鎖商店。一開始,李元和他的團隊是在“線上、線下店、展會”三項業(yè)務(wù)兼顧,但是后來李元發(fā)現(xiàn):把這三項作為品牌在內(nèi)部運作好,其實是非常困難的。最終李元沒有選擇把雞蛋分散放在好多籃子里的策略,而是根據(jù)寵物對實體店服務(wù)的依賴性選擇了以實體店為主、其他為輔的模式。如今在樂寵的實體店里,單品已達到了上萬種,包括從食品、玩具,到衣著、家居,再到看病、美容甚至香水、牙膏等,事無巨細,樣樣齊全。李元說,為了讓用戶得到更好的服務(wù)體驗,他這幾年一直將業(yè)務(wù)重心放在了實體店的建設(shè)上。

  然而,對于一個2003年就建立起的寵物網(wǎng)站,電子商務(wù)卻一直是樂寵的短板。對此,李元坦承,像酷迪網(wǎng)、愛狗網(wǎng)都是行業(yè)中發(fā)展不錯的。相比較而言,酷迪網(wǎng)的優(yōu)勢在實體店,愛狗網(wǎng)是專業(yè)做狗的網(wǎng)站,而樂寵走的是一條線上與線下相結(jié)合的路,學的正是PetSmart“連鎖商店+電子商務(wù)”的模式。李元希望用網(wǎng)站和俱樂部累積的人氣,驅(qū)動實體店的消費,而之所以疏于對電子商務(wù)的發(fā)展,在李元看來,寵物經(jīng)濟無論是美容還是洗澡都是需要到實體店里才能完成,而且線上產(chǎn)品一般都會比線下便宜,往往會使線上線下產(chǎn)生競爭。

  在這一思路下,李元將其線下實體店分為了四種類型:社區(qū)型、街邊型、醫(yī)院型及大型超市型。李元說,經(jīng)過一年多的試驗,每種類型的店都有存在的必要,就如同做月餅一樣,他們已經(jīng)把模板制作好了,剩下的就是一個個地復制了。在拿到聯(lián)想投資和清科創(chuàng)投追加的第二輪融資后,李元顯然已經(jīng)沒有了第一輪融資時方向的不確定性。他說,這筆錢除了會拿出一部分用于電子商務(wù)的建設(shè)外,還要進行實體店的擴張。盡管高速擴張會帶來運營和管理上的困難,但是目前自己的團隊也已經(jīng)具備了管理全國幾十個點的能力了。

  投資物語

  聯(lián)想投資的某投資經(jīng)理表示,樂寵控股是一家業(yè)務(wù)布局合理,團隊有朝氣的企業(yè),在行業(yè)中有一定的品牌知名度,這也是他們選擇投資樂寵的原因之一。另外,寵物市場與一般的消費類市場不一樣,屬于“情感經(jīng)濟”。樂寵的優(yōu)勢在于:不僅僅是在運營一個商業(yè)模式,而是更多地注入了情感因素,這些“情感基石”對于樂寵發(fā)展后續(xù)的連鎖商店模式有著強大的支撐力。

  第三只眼

  易觀國際分析師陳壽送認為,樂寵在電子商務(wù)方面要盡快搭建完善,尤其是在線上用戶體驗方面,還需要去深挖用戶的需求。其實寵物網(wǎng)上零售比較有價值的幾個點分別是:寵物配偶以及寵物附屬產(chǎn)品零售,在這方面,樂寵還需要進一步拓展。而至于線上線下的競爭,寵物中國真正的對手是互聯(lián)網(wǎng)公司,而不是線下渠道。如果寵物中國不注重卡位,那么用戶就可能流失到競爭對手那里,而不是自己的線下實體店。

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