Qingdao branch of China Merchants Bank
Background of “ initiate in the country” twice
文/本刊記者 李小溪
“創(chuàng)新一小步,市場(chǎng)一大步”,這是招商銀行青島分行堅(jiān)持創(chuàng)新的一貫理念。
成立9年來(lái),招商銀行青島分行銳意創(chuàng)新,十分注重新產(chǎn)品、服務(wù)的開發(fā),滿足客戶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念,招商銀行青島分行借助“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“招行信用卡”、“金葵花理財(cái)”和“點(diǎn)金理財(cái)”等國(guó)內(nèi)知名金融品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),以科技領(lǐng)先突破傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)模式,成功地在青島市銀行業(yè)中創(chuàng)下了多項(xiàng)第一,開辦了青島市第一家“票據(jù)中心”、“國(guó)際業(yè)務(wù)押匯中心”;并且在招商銀行強(qiáng)大的科技網(wǎng)絡(luò)支撐下,該分行完成了兩次在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的兩次創(chuàng)舉——成功開出了國(guó)內(nèi)第一張人民幣“網(wǎng)上信用證”,累計(jì)金額超過(guò)240億元,連續(xù)6年的交易量在全國(guó)金融系統(tǒng)中排名第一;而“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)自上線以來(lái)在全國(guó)各金融機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先,占據(jù)了全國(guó)市場(chǎng)份額“半壁江山”。
一個(gè)分行的大動(dòng)作
針對(duì)國(guó)內(nèi)家電第一企業(yè)海爾集團(tuán)大力發(fā)展電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品B2C在線買賣在線支付的發(fā)展需求。2000年7月,招商銀行青島分行與海爾集團(tuán)簽訂了電子商務(wù)公司合作協(xié)議,把雙方的合作范圍擴(kuò)大到了B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同年8月便為該集團(tuán)開通了“一卡通”在線購(gòu)買和在線支付業(yè)務(wù),成為第一家為該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上在線購(gòu)買和在線支付的銀行。
2000年9月28日,利用集團(tuán)客戶公司加強(qiáng)資金流管理和市場(chǎng)鏈條上下游企業(yè)融資需求,招商銀行青島分行為海爾集團(tuán)開出了我國(guó)國(guó)內(nèi)第一張網(wǎng)上人民幣信用證。人民幣網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)的推出,不僅解決了集團(tuán)企業(yè)采購(gòu)的支付需求,為企業(yè)提供了極大的便利,而且徹底解決了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的支付瓶頸問(wèn)題。市場(chǎng)不斷變化,創(chuàng)新永無(wú)止境。2005年8月,招商銀行青島分行又開出了國(guó)內(nèi)第二張電子票據(jù)業(yè)務(wù),并在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上開立銀行兌匯票業(yè)務(wù)并順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上質(zhì)押貼現(xiàn),這又開創(chuàng)國(guó)內(nèi)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的一次先河。
2003年,國(guó)家七部委聯(lián)合下發(fā)文件,要求全國(guó)大力推廣電子政務(wù)建設(shè)。與此同時(shí),青島市政治經(jīng)濟(jì)中心東移,進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)不便,電子通關(guān)的需求日益提高,招商銀行青島分行又順勢(shì)而為,開發(fā)推出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。企業(yè)通關(guān)納稅只需輕點(diǎn)鼠標(biāo),足不出戶即可完成操作。僅當(dāng)年,招商銀行青島分行網(wǎng)上付稅累計(jì)金額就達(dá)到74億元,市場(chǎng)份額占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的“半壁江山”。2005年元旦剛過(guò),根據(jù)紡織品出口企業(yè)周末付稅難的市場(chǎng)需求,該行聞雞起舞,僅用了一周時(shí)間就開通了“5+2”工作制,滿足了客戶365天繳稅操作的要求,展示了高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新與推廣能力,小銀行跑贏了大市場(chǎng)。
自上線以來(lái),招商銀行網(wǎng)上關(guān)稅代理業(yè)務(wù)量一直在全國(guó)各金融機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先,穩(wěn)占海關(guān)山東省內(nèi)關(guān)稅支付代理量的70%以上,連續(xù)6年在全市全融系統(tǒng)保持領(lǐng)先。2007年1月,該行在青島市率先成功上線“對(duì)公電費(fèi)網(wǎng)上代收業(yè)務(wù)”,實(shí)現(xiàn)了企事業(yè)單位足不出戶網(wǎng)上輕松繳電費(fèi)的愿望。截至2008年末,實(shí)現(xiàn)代理電費(fèi)收繳近30億元。
創(chuàng)新是魂
2005年,招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級(jí)機(jī)關(guān)工資發(fā)放承辦銀行項(xiàng)目”。2007年10月,成功中標(biāo)“青島市級(jí)機(jī)關(guān)補(bǔ)貼發(fā)放承辦銀行項(xiàng)目”。招商銀行青島分行特別成立項(xiàng)目組,并成功開發(fā)支付系統(tǒng)程序,使代發(fā)工作順利進(jìn)行。截至到2008年底,招商銀行青島分行為青島市財(cái)政局、中級(jí)人民法院、檢察院、國(guó)土局、市林業(yè)局、審計(jì)局、市交通委、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、市建委、市規(guī)劃局、市體育局、市國(guó)資委等52家市級(jí)機(jī)關(guān)單位發(fā)放補(bǔ)貼3.2萬(wàn)筆,累計(jì)代發(fā)補(bǔ)貼額9000萬(wàn)元。
2008年,招商銀行青島分行創(chuàng)新推出“財(cái)政公務(wù)卡”業(yè)務(wù),并獲得青島市財(cái)政局認(rèn)可,開始在全市系統(tǒng)內(nèi)全面推廣。招商銀行青島分行根據(jù)青島當(dāng)?shù)靥厣?,?duì)財(cái)政公務(wù)卡后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí),并植入部分特有功能,實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)卣块T無(wú)縫隙銜接。6月,青島市市南區(qū)財(cái)政和高新區(qū)財(cái)政率先啟動(dòng)青島市財(cái)政公務(wù)卡試點(diǎn)工作。招商銀行以完善的產(chǎn)品和服務(wù)為兩區(qū)合計(jì)發(fā)卡近千張。其中青島市南區(qū)財(cái)政局的國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了與招商銀行公務(wù)卡系統(tǒng)的直聯(lián)。
在一個(gè)多月的試運(yùn)行時(shí)間里,青島市財(cái)政公務(wù)卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)刷卡286筆,累計(jì)金額37.2萬(wàn)元。通過(guò)兩區(qū)財(cái)政公務(wù)卡的試點(diǎn)運(yùn)行,財(cái)政局和招商銀行青島分行積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),為未來(lái)青島市財(cái)政公務(wù)卡的全面推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。招商銀行也成為青島市唯一具有公務(wù)卡發(fā)卡和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)銀行。
2008年10月,招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行項(xiàng)目”,并成功開發(fā)專用支付系統(tǒng),還創(chuàng)新推出“六?!?、“六免”服務(wù),成為該業(yè)務(wù)上線最快,保證運(yùn)行成功率最高的銀行。
2008年1月,招商銀行青島分行借奧運(yùn)會(huì)契機(jī),結(jié)合城市特色,創(chuàng)新推出青島城市主題卡——“帆船之都”卡。該系列卡片不但具備所有的金融功能,并且在卡面設(shè)計(jì)上盡顯島城主題元素,被譽(yù)為“島城名片”。
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