Qingdao branch of China Merchants Bank

　　Background of “ initiate in the country” twice

　　文/本刊記者 李小溪

　　“創(chuàng)新一小步，市場(chǎng)一大步”，這是招商銀行青島分行堅(jiān)持創(chuàng)新的一貫理念。

　　成立9年來(lái)，招商銀行青島分行銳意創(chuàng)新，十分注重新產(chǎn)品、服務(wù)的開發(fā)，滿足客戶不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，招商銀行青島分行借助“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“招行信用卡”、“金葵花理財(cái)”和“點(diǎn)金理財(cái)”等國(guó)內(nèi)知名金融品牌的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以科技領(lǐng)先突破傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)模式，成功地在青島市銀行業(yè)中創(chuàng)下了多項(xiàng)第一，開辦了青島市第一家“票據(jù)中心”、“國(guó)際業(yè)務(wù)押匯中心”；并且在招商銀行強(qiáng)大的科技網(wǎng)絡(luò)支撐下，該分行完成了兩次在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的兩次創(chuàng)舉——成功開出了國(guó)內(nèi)第一張人民幣“網(wǎng)上信用證”，累計(jì)金額超過(guò)240億元，連續(xù)6年的交易量在全國(guó)金融系統(tǒng)中排名第一；而“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)自上線以來(lái)在全國(guó)各金融機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了全國(guó)市場(chǎng)份額“半壁江山”。

　　一個(gè)分行的大動(dòng)作

　　針對(duì)國(guó)內(nèi)家電第一企業(yè)海爾集團(tuán)大力發(fā)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品B2C在線買賣在線支付的發(fā)展需求。2000年7月，招商銀行青島分行與海爾集團(tuán)簽訂了電子商務(wù)公司合作協(xié)議，把雙方的合作范圍擴(kuò)大到了B2B業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同年8月便為該集團(tuán)開通了“一卡通”在線購(gòu)買和在線支付業(yè)務(wù)，成為第一家為該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)上在線購(gòu)買和在線支付的銀行。

　　2000年9月28日，利用集團(tuán)客戶公司加強(qiáng)資金流管理和市場(chǎng)鏈條上下游企業(yè)融資需求，招商銀行青島分行為海爾集團(tuán)開出了我國(guó)國(guó)內(nèi)第一張網(wǎng)上人民幣信用證。人民幣網(wǎng)上信用證業(yè)務(wù)的推出，不僅解決了集團(tuán)企業(yè)采購(gòu)的支付需求，為企業(yè)提供了極大的便利，而且徹底解決了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的支付瓶頸問(wèn)題。市場(chǎng)不斷變化，創(chuàng)新永無(wú)止境。2005年8月，招商銀行青島分行又開出了國(guó)內(nèi)第二張電子票據(jù)業(yè)務(wù)，并在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上開立銀行兌匯票業(yè)務(wù)并順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上質(zhì)押貼現(xiàn)，這又開創(chuàng)國(guó)內(nèi)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的一次先河。

　　2003年，國(guó)家七部委聯(lián)合下發(fā)文件，要求全國(guó)大力推廣電子政務(wù)建設(shè)。與此同時(shí)，青島市政治經(jīng)濟(jì)中心東移，進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)不便，電子通關(guān)的需求日益提高，招商銀行青島分行又順勢(shì)而為，開發(fā)推出了“銀關(guān)通”業(yè)務(wù)。企業(yè)通關(guān)納稅只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，足不出戶即可完成操作。僅當(dāng)年，招商銀行青島分行網(wǎng)上付稅累計(jì)金額就達(dá)到74億元，市場(chǎng)份額占據(jù)全國(guó)市場(chǎng)的“半壁江山”。2005年元旦剛過(guò)，根據(jù)紡織品出口企業(yè)周末付稅難的市場(chǎng)需求，該行聞雞起舞，僅用了一周時(shí)間就開通了“5＋2”工作制，滿足了客戶365天繳稅操作的要求，展示了高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新與推廣能力，小銀行跑贏了大市場(chǎng)。

　　自上線以來(lái)，招商銀行網(wǎng)上關(guān)稅代理業(yè)務(wù)量一直在全國(guó)各金融機(jī)構(gòu)中遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)占海關(guān)山東省內(nèi)關(guān)稅支付代理量的70%以上，連續(xù)6年在全市全融系統(tǒng)保持領(lǐng)先。2007年1月，該行在青島市率先成功上線“對(duì)公電費(fèi)網(wǎng)上代收業(yè)務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了企事業(yè)單位足不出戶網(wǎng)上輕松繳電費(fèi)的愿望。截至2008年末，實(shí)現(xiàn)代理電費(fèi)收繳近30億元。

　　創(chuàng)新是魂

　　2005年，招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級(jí)機(jī)關(guān)工資發(fā)放承辦銀行項(xiàng)目”。2007年10月，成功中標(biāo)“青島市級(jí)機(jī)關(guān)補(bǔ)貼發(fā)放承辦銀行項(xiàng)目”。招商銀行青島分行特別成立項(xiàng)目組，并成功開發(fā)支付系統(tǒng)程序，使代發(fā)工作順利進(jìn)行。截至到2008年底，招商銀行青島分行為青島市財(cái)政局、中級(jí)人民法院、檢察院、國(guó)土局、市林業(yè)局、審計(jì)局、市交通委、藥監(jiān)局、安監(jiān)局、市建委、市規(guī)劃局、市體育局、市國(guó)資委等52家市級(jí)機(jī)關(guān)單位發(fā)放補(bǔ)貼3.2萬(wàn)筆，累計(jì)代發(fā)補(bǔ)貼額9000萬(wàn)元。

　　2008年，招商銀行青島分行創(chuàng)新推出“財(cái)政公務(wù)卡”業(yè)務(wù)，并獲得青島市財(cái)政局認(rèn)可，開始在全市系統(tǒng)內(nèi)全面推廣。招商銀行青島分行根據(jù)青島當(dāng)?shù)靥厣?，?duì)財(cái)政公務(wù)卡后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，并植入部分特有功能，實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)卣块T無(wú)縫隙銜接。6月，青島市市南區(qū)財(cái)政和高新區(qū)財(cái)政率先啟動(dòng)青島市財(cái)政公務(wù)卡試點(diǎn)工作。招商銀行以完善的產(chǎn)品和服務(wù)為兩區(qū)合計(jì)發(fā)卡近千張。其中青島市南區(qū)財(cái)政局的國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了與招商銀行公務(wù)卡系統(tǒng)的直聯(lián)。

　　在一個(gè)多月的試運(yùn)行時(shí)間里，青島市財(cái)政公務(wù)卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)刷卡286筆，累計(jì)金額37.2萬(wàn)元。通過(guò)兩區(qū)財(cái)政公務(wù)卡的試點(diǎn)運(yùn)行，財(cái)政局和招商銀行青島分行積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)青島市財(cái)政公務(wù)卡的全面推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。招商銀行也成為青島市唯一具有公務(wù)卡發(fā)卡和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)銀行。

　　2008年10月，招商銀行青島分行成功中標(biāo)“青島市市級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付代理銀行項(xiàng)目”，并成功開發(fā)專用支付系統(tǒng)，還創(chuàng)新推出“六?！?、“六免”服務(wù)，成為該業(yè)務(wù)上線最快，保證運(yùn)行成功率最高的銀行。

　　2008年1月，招商銀行青島分行借奧運(yùn)會(huì)契機(jī)，結(jié)合城市特色，創(chuàng)新推出青島城市主題卡——“帆船之都”卡。該系列卡片不但具備所有的金融功能，并且在卡面設(shè)計(jì)上盡顯島城主題元素，被譽(yù)為“島城名片”。