摘要:市民謝先生購買東芝液晶電視后遭遇開機(jī)黑屏。不少東芝液晶電視用戶表示,他們也遇到了開機(jī)黑屏故障。
舜網(wǎng)11月11日訊 市民謝先生購買東芝液晶電視后遭遇開機(jī)黑屏。不少東芝液晶電視用戶表示,他們也遇到了開機(jī)黑屏故障。
11日,謝先生告訴記者:“購買電視時(shí),東芝柜臺(tái)的促銷人員承諾保修兩年,如今電視機(jī)在兩年內(nèi)出現(xiàn)黑屏故障,廠商人員卻稱維修時(shí)要收費(fèi),更換驅(qū)動(dòng)板需要230元。銷售人員的承諾難道不能信?更換驅(qū)動(dòng)板收費(fèi)230元,東芝方面的收費(fèi)依據(jù)何在?”
記者了解到,東芝濟(jì)南維修站工作人員已與謝先生協(xié)商,但至今仍未就相關(guān)問題達(dá)成一致。與此同時(shí),另外一些東芝液晶電視用戶也反映,他們購買東芝液晶電視不久,也遇到了開機(jī)黑屏故障。大家質(zhì)疑,這是不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷?
11日下午,東芝濟(jì)南維修站相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時(shí)表示:“液晶電視開機(jī)黑屏,并不是大毛病,這與天氣轉(zhuǎn)冷有一定的關(guān)系,很多液晶電視都存在這樣的問題,重啟后就會(huì)恢復(fù)正常,不會(huì)影響用戶正常收看電視節(jié)目,更不會(huì)有安全隱患。但這畢竟給用戶帶來了不便,本著為每一位用戶負(fù)責(zé)的原則,我們會(huì)盡力排除故障,并嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定為客戶提供服務(wù)?!?/p>
該負(fù)責(zé)人稱,目前他們已與謝先生聯(lián)系過,并已向公司總部聯(lián)系驅(qū)動(dòng)板,零部件到達(dá)濟(jì)南后,他們會(huì)馬上給謝先生修復(fù)電視。對(duì)于謝先生提出的“免費(fèi)維修”的要求,該負(fù)責(zé)人沒有明確表態(tài)。
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