長(zhǎng)沙市民湯女士來(lái)電:去年12月25日在家潤(rùn)多百貨花18000元錢(qián),買(mǎi)了件“南極雪牌”貂皮大衣,只穿了3次,最近拿出來(lái)清理時(shí),發(fā)現(xiàn)這件大衣掉毛了,還掉得很厲害。
家潤(rùn)多百貨客戶經(jīng)理周赤紅:省質(zhì)監(jiān)局并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)貂皮大衣的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。家潤(rùn)多百貨愿意和湯女士各自承擔(dān)一半的損失。如果湯女士能拿出證據(jù)證明這件貂皮大衣確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,家潤(rùn)多百貨愿意全額賠付。
天心區(qū)消協(xié)負(fù)責(zé)人何國(guó)政:就湯女士的遭遇而言,要說(shuō)商家是沒(méi)有多大責(zé)任的,因?yàn)椤叭钡那疤岜仨毷钱a(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,而商家賠付也必須是建立在有證據(jù)的前提下進(jìn)行。對(duì)于工商部門(mén)來(lái)說(shuō),如果湯女士拿不出證據(jù)說(shuō)明是質(zhì)量問(wèn)題,也無(wú)法進(jìn)行調(diào)解。
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