Hangzhou branch of China Merchants Bank:

　　Build creative inancial base for small- and medium-sized enterprises

　　文／本刊記者 李 霞

　　文／杜云飛

　　浙江是中小企業(yè)發(fā)展的熱土。招商銀行杭州分行自1997年成立以來就對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位，把優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)作為基本客戶群，開拓創(chuàng)新服務(wù)，成為招商銀行系統(tǒng)內(nèi)中小企業(yè)業(yè)務(wù)的排頭兵、第一批中小企業(yè)業(yè)務(wù)試點(diǎn)分行以及唯一的中小企業(yè)創(chuàng)新基地。

　　中小企業(yè)涉足的行業(yè)分布廣，經(jīng)營模式差異大，處于不同發(fā)展階段、不同經(jīng)營環(huán)節(jié)的中小企業(yè)對(duì)金融服務(wù)需求也不盡相同。近年來，招行杭州分行巧妙地結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，連年推出具有濃郁本土特色的創(chuàng)新產(chǎn)品——為充滿活力的“浙商”群體量身定做了“浙江雙卡”和“浙江全國行”等金融創(chuàng)新產(chǎn)品；針對(duì)可抵押資產(chǎn)匱乏的矛盾，突出傳統(tǒng)擔(dān)保方式的重圍，重點(diǎn)開發(fā)了“中小企業(yè)融資擔(dān)保一路通”等一攬子金融服務(wù)解決方案，為浙江中小企業(yè)發(fā)展架橋鋪路。

　　“雙卡”一招鮮

　　浙江以民營經(jīng)濟(jì)見長，民營企業(yè)數(shù)量位居全國第一。這些企業(yè)本土起家，走南闖北，重視誠信，涌現(xiàn)出了一批管理規(guī)范、市場(chǎng)覆蓋率高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，在行業(yè)占有重要地位的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，從而使得“浙商”成為一個(gè)享譽(yù)全國的品牌。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙江省內(nèi)和遍布全國其他地區(qū)的“浙商”人數(shù)已達(dá)500余萬。

　　“先您所想、因您而變”是招商銀行的創(chuàng)新經(jīng)營理念。隨著浙商群體的日益增多，以及經(jīng)營運(yùn)作的日益頻繁、規(guī)模的日益擴(kuò)大，浙商對(duì)于靈活的資金周轉(zhuǎn)、快捷便利的服務(wù)、更高額保險(xiǎn)保障等需求日益迫切。

　　招行杭州分行密切關(guān)注浙商的切身需求，根據(jù)廣大中小企業(yè)主對(duì)便捷融資和投資理財(cái)?shù)碾p重需求，整合了招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，經(jīng)過深入研發(fā)和充分論證，為目前最具活力的“浙商”群體量身定做了兩款區(qū)域性創(chuàng)新產(chǎn)品——招商銀行“浙江誠商信用卡”和“金葵花－浙江生意通卡”，這一先進(jìn)的“雙卡組合”通過完善的融資管理、投資管理、現(xiàn)金管理和消費(fèi)管理等服務(wù)工具，借助招商銀行領(lǐng)先的網(wǎng)上銀行和電話銀行自助渠道，為私營業(yè)主和個(gè)體工商戶提供了一攬子的金融服務(wù)解決方案。

　　這兩張卡外觀尊貴、大方、功能豐富多樣，卡面中間鑲嵌著浙派吳昌碩“誠”字篆體印章，代表浙商誠信經(jīng)商之道。2006年10月，招行杭州分行組織了“誠商浙江，招銀天下”雙卡首發(fā)儀式，向30名耳熟能詳?shù)摹罢闵獭贝磉M(jìn)行了授卡。

　　“浙商”雙卡的本土化創(chuàng)新概念獲得了市場(chǎng)的極大關(guān)注。雙卡組合、珠聯(lián)璧合、各具優(yōu)勢(shì)，輔之領(lǐng)先的融資理財(cái)功能，讓誠信浙商在瞬息萬變的商海里，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

　　浙商全國行

　　近年來，浙商紛紛走出浙江，在全國各地進(jìn)行投資創(chuàng)業(yè)。這些異地企業(yè)由于尚處于初創(chuàng)階段和文化背景差異等多種因素，金融服務(wù)需求在當(dāng)?shù)匾粫r(shí)難以滿足。

　　為此，招行杭州分行因勢(shì)利導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展“貼身隨行”，積極聯(lián)系招行異地分行，整合招行特色對(duì)公產(chǎn)品，于2007年4月份隆重推出了“浙商全國行”創(chuàng)新產(chǎn)品，通過調(diào)動(dòng)整個(gè)招商銀行系統(tǒng)的資源，運(yùn)用現(xiàn)金管理、網(wǎng)上信用證、備用授信額度、財(cái)務(wù)顧問等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，根據(jù)每個(gè)浙商的具體情況量身定制個(gè)性化的服務(wù)方案，解決浙商對(duì)異地投資企業(yè)的融資和資金管理問題，實(shí)現(xiàn)“浙商全國創(chuàng)業(yè)，招行信貸隨行”。

　　這一金融創(chuàng)新產(chǎn)品為浙商企業(yè)提供了貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一經(jīng)推出，就受到了政府、企業(yè)、媒體和同業(yè)的廣泛關(guān)注，得到了浙商群體的廣泛認(rèn)同。目前與招行正式簽約的合作企業(yè)已有幾十家。

　　中小企業(yè)融資擔(dān)保一路通

　　在與中小企業(yè)客戶合作的過程中，招商銀行杭州分行了解到，中小企業(yè)主要金融需求是融資，主要訴求是能否融到資金，主要矛盾是可抵押資產(chǎn)匱乏，主要難點(diǎn)和突破口是擔(dān)保方式創(chuàng)新。為此，該分行深入調(diào)研，集思廣益，針對(duì)浙江中小企業(yè)特點(diǎn)，圍繞供應(yīng)鏈、現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)流程控制，開發(fā)了“中小企業(yè)融資擔(dān)保解決綜合方案——中小企業(yè)融資擔(dān)保一路通”，包括內(nèi)外擔(dān)保一路通、發(fā)票訂單一路通、租賃信保一路通、外貿(mào)融資一路通、設(shè)備商品一路通、特殊權(quán)利一路通等六大系列14個(gè)產(chǎn)品。

　　該系列產(chǎn)品于2008年推出后受到了政府、企業(yè)等各界廣泛關(guān)注，獲得了“浙商”群體的充分認(rèn)同，業(yè)務(wù)推出僅僅兩個(gè)月就新開拓了近30戶企業(yè)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)有效提升了招行中小企業(yè)服務(wù)品牌，受到了支行和中小客戶的普遍認(rèn)同和積極響應(yīng)，成為該分行拓展中小企業(yè)新客戶提供了新的“利器”。

　　經(jīng)過近幾年來的深入實(shí)踐，浙江一些中小企業(yè)客戶在與招行的誠摯合作下，得到了良好的培育，真正實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)石成金”。當(dāng)初的中小企業(yè)客戶，如今已大部分成長壯大，有的公司規(guī)模效益連年攀升，有的公司發(fā)展成為上市公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該分行服務(wù)的中小企業(yè)客戶中有100多家中小企業(yè)成功成長為大企業(yè)。

　　立足本土，強(qiáng)力創(chuàng)新，堅(jiān)持不懈地走產(chǎn)品創(chuàng)新之路，成為招商銀行杭州分行獲得諸多殊榮的源動(dòng)力。在支持中小企業(yè)成長的同時(shí)，其自身也得到了持續(xù)健康發(fā)展，先后7年被總行評(píng)為“經(jīng)營管理優(yōu)秀分行”，并被浙江省人民政府授予“2008年度浙江省金融機(jī)構(gòu)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展一等獎(jiǎng)”，成為當(dāng)?shù)匚ㄒ猾@獎(jiǎng)的股份制商業(yè)銀行。