面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　作者：吳霽虹

　　吳霽虹，中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng)新與管理研究所所長、加州伯克利大學(xué)中美戰(zhàn)略合作研究中心創(chuàng)始人兼首任主任

　　面對日益泛濫的外界信息和變幻莫測的競爭環(huán)境，每個企業(yè)都渴望能夠成為決策高手，擁有高人一籌的決策智慧。相反，很少有人愿意成為“短吻鱷式”的企業(yè)，置身于決策智慧的低谷，等待被淘汰。

　　短吻鱷是一種十分危險的本能獵手，其體長5米多，體重約510千克，雖然并不屬于最大型的鱷魚，但卻嗜好吞食。它通常能用比人類大40倍以上的力量嚼碎對手的頜骨。任何動物只要碰上它那致命的利牙，就一定會被它咬得粉碎。正是由于短吻鱷的這種撕咬本能，使得它沒有一點分析、計劃、合作的能力，當(dāng)然更不用說創(chuàng)新或變革。這是一個兩億年來都沒有變化的活化石，也是一種瀕臨滅絕的物種。

　　在現(xiàn)代商業(yè)社會，特別是在中國的碎片市場中，很容易發(fā)現(xiàn)短吻鱷式的企業(yè)。事實上，他們幾乎無處不在。他們寧愿做一個危險的機會主義應(yīng)急式獵手，不惜血本地摧毀或是吞食侵犯其領(lǐng)地的競爭對手，也不愿沉下心來感知、分析和謀略這個變化的世界。和自然界里的短吻鱷一樣，他們無法徹底進化商業(yè)DNA，將不可避免地成為瀕臨滅絕的商業(yè)活化石。

　　雖然人類的DNA與短吻鱷的DNA有80%是相同的，但雙方有著完全不同的競爭法則。這在商業(yè)DNA的三大元素對比中清晰可辨：

　　首先關(guān)于決策智慧，也就是戰(zhàn)略思想。短吻鱷式的低等級決策，包括基于事件的決定，要在瞬間有個輸贏了斷。而超級決策智慧則是基于戰(zhàn)略的思維，對勢態(tài)進行洞察和分析，防患于未然，精心地規(guī)劃進程和實施步驟。決策智慧決定了對資源的攝取和能力培養(yǎng)的先進與否。

　　其次是關(guān)于資源，這是企業(yè)賴以創(chuàng)造產(chǎn)品和提供服務(wù)的“營養(yǎng)元素”。短吻鱷式的企業(yè)靠野蠻強度(汗水勞動力)、領(lǐng)土(土地和建筑物)、獵物(交易投入)來發(fā)展商業(yè)，而擁有超級DNA元素的企業(yè)強調(diào)知識、頂尖人才和學(xué)習(xí)曲線。

　　第三大元素是能力，這是企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程，將投入的“營養(yǎng)元素”變?yōu)橛袃r值的產(chǎn)品和服務(wù)的技能。短吻鱷式的企業(yè)，其技能包括飲食(采購)，領(lǐng)土擴張(銷售及市場推廣)，筑巢(捍衛(wèi)商業(yè)成果)。而具有超級決策智慧的企業(yè)的技能，應(yīng)該包括創(chuàng)造，創(chuàng)新，建立商業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一體化等等。

　　那么，如何判斷你的企業(yè)是短吻鱷式的企業(yè)，還是有超級決策智慧的企業(yè)呢?

　　短吻鱷式的企業(yè)具有三大特征，或者至少從以下三個重要特征可以幫助你判斷一家公司是否是短吻鱷式企業(yè)：公司如何進行資源投資?公司的解決方案有多大的創(chuàng)新程度?公司的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)有多大的整合程度?

　　探尋一個企業(yè)是否具有短吻鱷式特征的一個最好方法就是看這家企業(yè)的資源投向何處。短吻鱷式的企業(yè)鐘愛投資于耀眼的建筑、多余的生產(chǎn)設(shè)施、更多的低技能工人和高層管理人員的特權(quán)享受。

　　例如，一個企業(yè)老板會因為開著一串寶馬車去見談判對手而感到自信，以向競爭對手炫耀他充滿了新進口設(shè)備的工廠而感到強大……可惜，這些貌似強大的投資在知識經(jīng)濟下，恰恰反映的是這個決策者的弱小、自卑和沒有安全感。

　　在今天全球化競爭的世界格局下，企業(yè)如果將太多的投資專注在過剩的工業(yè)產(chǎn)能、重復(fù)的建設(shè)、害人害己的環(huán)境上，而對于知識經(jīng)濟能力的投資卻十分吝嗇，這正是缺乏決策智慧的表現(xiàn)。具有全球競爭力的企業(yè)會將資源聚焦于增強決策者的洞察能力、改善決策方式、提高協(xié)作能力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立知識和創(chuàng)新體系等，這些都是超級決策智慧的內(nèi)涵。

　　在解決方案上，短吻鱷的狩獵策略是一動不動地躺上幾個小時，直到某個倒霉者走近它才飽餐一頓。受到威脅時，它們還可以屏住呼吸，潛入水底數(shù)小時。

　　對于企業(yè)而言，什么都不做其實是走向失敗或滅絕的征兆。短吻鱷式的企業(yè)很少能提供創(chuàng)新解決方案。因為創(chuàng)新首先需要明確了解自己的公司，洞察客戶、供應(yīng)鏈和競爭的變化，而短吻鱷式的企業(yè)對內(nèi)外變化認知膚淺或遲鈍，他們表面上“創(chuàng)新”不離口，內(nèi)心卻仇恨深刻變革，習(xí)慣死守他們曾經(jīng)的模式。

　　第三大特征是關(guān)于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的整合。短吻鱷攻擊任何一個靠近它們的生物，它們從來不會友好地對待他人，更不會合作。在商業(yè)競爭中，這種難以打交道的對手也許你并不陌生，但是在全球化合作的今天，這種孤立敵對的食肉動物并不受歡迎，也就缺乏競爭優(yōu)勢。

　　企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢與你所建立的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的全面性和緊密度是息息相關(guān)的。僅僅是客戶和企業(yè)間的個體化交易已經(jīng)過時，縱使雙方的信息共享也遠遠不夠。更高層次的基于企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、中間服務(wù)等共享愿景和命運的一體化整合才是未來趨勢。競爭是在網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間，而非個體之間決出勝負的，因為緊密整合的巨大商業(yè)網(wǎng)絡(luò)較之商業(yè)個體，更難以被摧毀。

　　在遭遇全球金融危機的今天，中國企業(yè)正面臨種種機會，但是沒有真正的創(chuàng)新和變革，機會就會變成短吻鱷式的決策沖動。20世紀80年代，日本企業(yè)就曾經(jīng)有過短吻鱷式的經(jīng)歷。為了提升國家和企業(yè)在全球的品牌實力，日本跨國公司花費了3000億美元瘋狂收購了圓石灘高爾夫俱樂部、哥倫比亞電影公司、環(huán)球電影公司、哥倫比亞廣播音像公司、西雅圖水手棒球隊、AT&T公司、花旗集團、紐約洛克菲勒中心等等的著名企業(yè)。至今，當(dāng)年的很多投資都被迫放棄或宣告了失敗。

　　日本企業(yè)的教訓(xùn)在于，對全球競爭內(nèi)涵的天真認知和決策沖動，以及對于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式的自負固守。這是金融危機后的中國企業(yè)決策者一面難得的鏡子。