野蠻生長之后，一向以天才早成形象示人的搜索巨擘已經(jīng)成為一家大公司了—除了規(guī)模，還有大企業(yè)病

　　文 《環(huán)球企業(yè)家》記者 朱旭冬

　　這還是我們熟悉的那家谷歌嗎？

　　這家馬上就將度過11歲生日的我們這個(gè)時(shí)代的科技寵兒，一向以別出心裁且“不做惡”著稱，以至于在過去這些年的絕大多數(shù)時(shí)間里，我們會(huì)將它視為一個(gè)朝氣蓬勃的新鮮力量，一個(gè)與微軟截然不同的反例。

　　但最近一段時(shí)間，有越來越多的事情讓谷歌看上去像又一家微軟了。

　　標(biāo)志性事件之一，是2009年7月初Chrome OS的發(fā)布。這是一款要到明年下半年才會(huì)真正發(fā)布的產(chǎn)品，但谷歌竟然在沒有任何可供外界參考的產(chǎn)品雛形時(shí)就宣布了它。僅僅在2006年時(shí)，公司聯(lián)合創(chuàng)始人拉里·佩吉說：“我們不談戰(zhàn)略。我寧可讓人們認(rèn)為我們暈頭轉(zhuǎn)向了，也不愿意知道我的競爭對(duì)手們知道我們的方向。”但現(xiàn)在，佩吉和公司CEO施密特會(huì)面對(duì)許多記者，一唱一和地說：“Chrome和Chrome OS是規(guī)則改變者。它們將改變你看待電腦的方式。”考慮到這是一塊會(huì)激怒微軟的產(chǎn)品，谷歌高層的表現(xiàn)似乎過于輕松，甚至囂張。

　　應(yīng)該說，Chrome OS對(duì)于谷歌很可能是一個(gè)分水嶺，它在很多方面標(biāo)志著谷歌的質(zhì)變。除了以往對(duì)于戰(zhàn)略的小心翼翼，以及試圖在每款重要產(chǎn)品發(fā)布時(shí)給出外界重大驚喜，變成了今天近乎狂妄地做出讓外界無從評(píng)判的宣言，它還是谷歌第一款將斥巨資營銷的產(chǎn)品。據(jù)說谷歌已經(jīng)準(zhǔn)備了1億美元宣傳費(fèi)，用于接下來宣傳造勢(shì)。而在過去十年里，谷歌幾乎以從不進(jìn)行市場活動(dòng)著稱。

　　而且，它也幾乎是第一款在公司內(nèi)部出現(xiàn)明顯功能重合的主要產(chǎn)品：這款主打上網(wǎng)本市場的操作系統(tǒng)，被視為與其移動(dòng)操作系統(tǒng)Android狹路相逢—過去一年多的時(shí)間里，很多上網(wǎng)本公司積極嘗試著在自己的機(jī)器里裝上Android。相似的不止是它們的功能，外界甚至有些難以想象，為什么在經(jīng)歷了Android緩慢且效果平平的聯(lián)盟策略后，谷歌依然愿意用同樣的方式再做一次。

　　傲慢、不再堅(jiān)持自己以前的原則、產(chǎn)品重合、對(duì)之前的教訓(xùn)缺乏應(yīng)對(duì)??所有這些，都讓人不可避免地感慨，谷歌已經(jīng)太大而不能像一家高效的小型創(chuàng)新公司那樣運(yùn)作了。

　　不止如此，它還在更多領(lǐng)域向著微軟靠攏：產(chǎn)品的開發(fā)并非出于用戶需求而是基于公司戰(zhàn)略需要、人才不斷流失、花大價(jià)錢進(jìn)行產(chǎn)品推廣，以及很有可能將要面臨的反壟斷訴訟。

　　谷歌在2008年7月正式推出了自己的百科服務(wù)Knol，這也被視為谷歌向維基百科發(fā)出挑戰(zhàn)的信號(hào)。事實(shí)上，谷歌和維基百科之間并沒有直接的競爭，反倒是維基百科為谷歌搜索提供了很多用戶需要的結(jié)果。據(jù)估算，大約有5%的搜索流量指向維基百科。

　　但是由于維基百科是非盈利組織，其頁面上沒有廣告。這使得谷歌的生存之本AdSense沒有了發(fā)揮作用的地方，所以谷歌決定推出自己的百科服務(wù)Knol并且允許用戶在Knol里添加AdSense廣告獲利。而事實(shí)上用戶根本不需要Knol這樣的第二款百科類服務(wù)—幾年前的微軟也是這樣，為了豐富自己的產(chǎn)品線，開發(fā)了一系列用戶并不需要的產(chǎn)品，最近關(guān)閉的視頻服務(wù)SoapBox就是其中之一。

　　另外，谷歌對(duì)自己的博客服務(wù)Blogger也疏于管理，使得后來者WordPress大有將其趕超之勢(shì)。這與微軟當(dāng)年對(duì)自己的MSN Spaces的做法也頗為類似，都是沒有很好地經(jīng)營一款已經(jīng)領(lǐng)先市場的服務(wù)。

　　今年早些時(shí)候著名科技博客TechCrunch曾公開了一系列谷歌內(nèi)部的討論郵件，郵件的主題是谷歌的員工為何離職。這些郵件顯示，除了不滿谷歌的低薪水，谷歌員工對(duì)公司的官僚主義作風(fēng)、低效的管理以及漫長的招聘流程最為不滿。而微軟正是一家長久以來被人們認(rèn)為官僚氣很濃的公司，谷歌也因?yàn)楣疽?guī)模的擴(kuò)大沾染上了這種不良風(fēng)氣。

　　一流的人才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品，而一流的產(chǎn)品很少需要推廣，就像谷歌搜索。在公司創(chuàng)立初期谷歌并沒有花一分錢在推廣上，僅僅憑借人們的口口相傳，谷歌搜索就獲得了巨大的市場份額。

　　但是現(xiàn)在谷歌已經(jīng)變得和微軟一樣“不差錢”了，因此在產(chǎn)品的推廣上也開始不遺余力。除了對(duì)Chrome OS的1億美元宣傳投資，它對(duì)自己的瀏覽器Chrome的推廣已經(jīng)讓很多用戶感到不滿。比如當(dāng)用戶在IE6.0瀏覽器上打開谷歌首頁的時(shí)候，頁面右上方會(huì)提醒用戶下載Chrome瀏覽器，甚至有時(shí)還會(huì)提醒下載谷歌工具欄，而當(dāng)用戶下載谷歌最受歡迎的軟件谷歌地球的時(shí)候，里面也會(huì)捆綁下載Chrome瀏覽器。另外，谷歌為了迎接這款瀏覽器的發(fā)布，特意制作了漫畫，并且在電視上為Chrome做廣告。

　　隨著谷歌在搜索領(lǐng)域的市場份額日漸擴(kuò)大以及借助搜索涉足多個(gè)領(lǐng)域，它也開始引起司法部門的注意。谷歌收購DoubleClick的時(shí)候就已經(jīng)經(jīng)歷了長達(dá)一年的反壟斷調(diào)查，雖然最后收購成功，但是這也使得谷歌之后的擴(kuò)展行為不得不一再小心。

　　瓦爾尼曾代表網(wǎng)景公司參加微軟壟斷案調(diào)查，她現(xiàn)在是奧巴馬政府反壟斷部門的負(fù)責(zé)人，她在一次議會(huì)上表示：“我覺得你會(huì)看到微軟的那一幕重演。”谷歌公司因經(jīng)濟(jì)危機(jī)裁員后現(xiàn)在約有員工2萬人，而微軟開始接受反壟斷調(diào)查的時(shí)候約有員工1.7萬人。

　　谷歌的公司準(zhǔn)則是“不作惡”，但是有時(shí)候它卻顯得過分的自信，認(rèn)為只有像微軟這樣的上一代老公司才會(huì)“作惡”。而微軟創(chuàng)立之初也曾認(rèn)為只有IBM這樣的老公司才會(huì)作惡。

　　谷歌公司的CEO埃里克·施密特有一句名言，“扼殺一家公司的不是競爭，而是自大”，或許谷歌也已經(jīng)到了好好對(duì)照這句話并且開始審視自己的時(shí)候了，因?yàn)橹挥斜３止驹械膭?chuàng)新文化，谷歌才能避免成為下一個(gè)微軟?？稍愀獾氖?，微軟至少有Windows和Office兩個(gè)利潤利器，而谷歌仍然只有一個(gè)。