文/《中國(guó)企業(yè)家》記者 蘇東

　　在借助收購(gòu)打造白電王國(guó)的道路上，小天鵝一役的是非讓美的多了許多反思

　　方洪波一直以來(lái)都在小心地應(yīng)對(duì)著媒體。在過(guò)去的500天時(shí)間里，從美的電器股份有限公司(000527.SZ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：美的)2008年4月1日正式入主無(wú)錫小天鵝股份有限公司(000418.SZ，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：小天鵝)以來(lái)，圍繞著該起收購(gòu)及后續(xù)整合，小天鵝內(nèi)部的爭(zhēng)議、質(zhì)疑聲就從未停止過(guò)，其中以2008年9月數(shù)百名小天鵝員工聚集鬧事、集體請(qǐng)?jiān)笧榇硎录?

　　方也辛苦。作為美的電器股份有限公司總裁、小天鵝董事長(zhǎng)的他，在過(guò)去一年多時(shí)間里，往返廣州-無(wú)錫之頻繁，讓這條航線(xiàn)上的空姐都記住了這位帶著黑框眼鏡、文質(zhì)彬彬的男人。

　　盡管此前，美的在合肥收購(gòu)榮事達(dá)時(shí)也經(jīng)歷過(guò)驚心動(dòng)魄的局面，但是，小天鵝的整合一役尤其考驗(yàn)美的——很大原因，跟榮事達(dá)收購(gòu)前虧損的情況不同，小天鵝是中國(guó)洗衣機(jī)業(yè)里僅次于海爾的強(qiáng)勢(shì)品牌，且被美的收購(gòu)前還在盈利。

　　今年5、6月份，在看到小天鵝一些老員工對(duì)新東家美的一些抱怨與意見(jiàn)的書(shū)面材料后，向來(lái)低調(diào)的美的集團(tuán)董事長(zhǎng)何享健給方洪波打了個(gè)電話(huà)，問(wèn)：你看了嗎？有什么想法？方洪波自覺(jué)有理：這只是主張鬧事的一些人的片面之詞，我不怕他們說(shuō)。但何享健接著又問(wèn)：有什么需要反思的？

　　7月下旬，方洪波對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》承認(rèn)，在他接到何老板這個(gè)電話(huà)時(shí)，他還沒(méi)有沿著反思這個(gè)維度把美的的收購(gòu)整合想得太深。

　　“事后想一想，我們的確也有要反思的地方，包括我們?cè)诠?jié)奏上，在溝通方法上，都可以做得更好一些，完全可以讓這些風(fēng)暴來(lái)得更平緩一些。美的這些年發(fā)展得比較順，在團(tuán)隊(duì)力量上有被攤薄的現(xiàn)象，一些年輕人成長(zhǎng)起來(lái)，總覺(jué)得自己代表著先進(jìn)、人家就是落后，確實(shí)有驕傲、自以為是的現(xiàn)象?！狈胶椴ǜ嬖V《中國(guó)企業(yè)家》。作為對(duì)小天鵝騷亂的回應(yīng)，美的調(diào)回了當(dāng)初派到小天鵝的一部分經(jīng)理人，其中一位因出言不善而成為小天鵝人激憤情緒導(dǎo)火索的經(jīng)理，調(diào)回后還被免去集團(tuán)內(nèi)的同等職務(wù)。

　　此次接受《中國(guó)企業(yè)家》專(zhuān)訪，這是美的以16.8億元現(xiàn)金買(mǎi)下小天鵝24.01%股權(quán)后，方洪波作為該收購(gòu)總操盤(pán)者第一次與媒體面對(duì)面。

　　裁與保

　　2008年9月當(dāng)然是方洪波最不愿提及的一個(gè)月份。因?yàn)橹亟M的矛盾在這個(gè)月份徹底激化了。導(dǎo)火索是美的9月初推出的一項(xiàng)改革措施，取消原小天鵝派駐各地的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，將服務(wù)交給社會(huì)辦專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)。駐各地的售后人員全部召回待崗。