“藍瓶——純凈的鈣，藍瓶——充足的鈣，藍瓶——好喝的鈣”。電視畫面上三個不同年齡段的笑臉，獲得了廣大消費者的青睞，哈爾濱三精制藥廠的葡萄糖酸鈣口服溶液，成為了家長為孩子補鈣的首選。同樣是懷著想把最好的東西給孩子的心愿，卻給福州市的賴先生帶來了很大的困擾。

　　消費者：口服液中有異物 銷售商先承認后反悔 售后態(tài)度差

　　賴先生說，6月26日在福州中正大藥房購買了哈藥集團三精制藥股份有限公司生產(chǎn)的葡萄糖酸鈣口服溶液(無糖型)。當晚，孩子只是插入吸管喝了一小口便感覺味道不對，仔細檢查發(fā)現(xiàn)瓶子里有一長3毫米左右、有絨毛附著的小蟲子狀異物。29日與廠家取得聯(lián)系，廠家派福州的銷售人員來家中查看藥品后，銷售人員當場確認是產(chǎn)品自身有問題?！八麄兲岢鲆獙⒖诜耗米?，返回到廠家去，我沒有同意。如果他們拿走了藥品，我手上就沒有任何證據(jù)說明藥品有問題，這件事情就可能會不了了之。后來，他們又說可以退貨，我自己就是學醫(yī)的，藥品的安全問題怎么能以退貨的方式來解決呢？”

　　7月8日，賴先生再次聯(lián)系了廠家，接電話的人員說“產(chǎn)品已開封，無法確定異物是否原先就在瓶子里，你想怎樣就怎樣吧”?！爸皇遣迦肓艘恢患毤毜奈?，怎么能說已經(jīng)開封了呢！難不成是我們通過吸管把異物塞進去的嗎？哈藥集團是知名的企業(yè)，現(xiàn)在如此處理問題，這以后還怎么要我們消費者信服呢！廠家應該給出一個合理的解釋?！辟囅壬鷼鈶嵉卣f。

　　廠家：鑒定后屬藥品質(zhì)量問題 會給消費者一個滿意的答復

　　接到投訴后，記者立即致電三精醫(yī)藥商貿(mào)質(zhì)量管理部。次日，負責售后服務的馬女士回復表示，公司的記錄上顯示， 6月28日接到賴先生的電話，在了解情況后立即派福州的銷售人員去查看藥品。據(jù)銷售人員講，異物確實存在，但是藥品也已經(jīng)被插入吸管，三毫米長的異物，比吸管小，足有可能從吸管處進入。三精醫(yī)藥是經(jīng)過國際認證的大品牌，純凈度達萬級，進入生產(chǎn)流水線都是要穿專門的衣物，連灰塵顆粒進入的可能性很小，更不要說是如此大的異物。同時，又由于銷售人員不具備專業(yè)的鑒定水平，唯一的辦法只能把藥品拿回廠家讓專業(yè)人員進行鑒定，但是消費者拒絕把藥品給廠家。因為之前發(fā)現(xiàn)過很多假冒三精醫(yī)藥的產(chǎn)品，所以在沒有拿到異物藥品的情況下，廠家無法對藥品的真?zhèn)芜M行鑒定。消費者也不能提供藥品的包裝盒和生產(chǎn)批號等相關證據(jù)，就更讓廠家無從下手。鑒于消費者不予配合的態(tài)度，在無法判斷藥品真?zhèn)蔚那闆r下，廠家也提出可以給消費者換貨，或者按《消費者權(quán)益保護法》賠償，但是消費者不同意?，F(xiàn)在廠家正和辦事處主任聯(lián)系，積極和消費者溝通，看能否可以提供有異物的藥品或同盒中其他藥品，方便廠家進行鑒定。鑒定之后如果真的是藥品問題，將會給消費者一個滿意的答復。

　　相關說法：可以到有關部門舉報 由執(zhí)法部門進行抽檢

　　就此事件，記者采訪了福州市藥品檢驗所的一位工作人員。工作人員稱，該廠家的要求其實也是合乎常理的，因為廠家也要對藥品的來源等信息進行確認。當消費者對藥品產(chǎn)生質(zhì)疑時，可以到當?shù)氐馁|(zhì)檢部門或是“3.15”舉報，由執(zhí)法部門對產(chǎn)品的封號、生產(chǎn)批號等相關信息進行核實，并且對相同藥品進行抽檢。同時，該工作人員也指出，因為藥品已經(jīng)開封，所以無法確認藥品上異物來源，這也往往會讓消費者陷入一個比較尷尬的境地。

　　福州某律師事務所的范律師也表示，將藥品給廠家鑒定肯定是不行的，廠家鑒定出的結(jié)果不具備可信性和說服力，建議將產(chǎn)品封存后交給雙方共同認可的第三方進行鑒定。

　　截止記者發(fā)稿為止，三精醫(yī)藥還未對事件的處理結(jié)果進行解釋，本網(wǎng)將繼續(xù)關注。