在如今的時代,像我這樣的企業(yè)領導者都亟需回答一個被忽視了很久的問題——企業(yè)在社會中應當扮演怎樣的角色。
多年來,無論你同意與否,人們都想當然的認為上市公司唯一的追求就是不斷增加股東價值,一次次的實現(xiàn)更高的業(yè)績目標。這樣一種關于企業(yè)角色的狹隘觀念已經把我們引入了一條死胡同。個人認為,這也是我們應該從當前危機中吸取的主要教訓之一。
首先,對于利潤無止盡的追逐是難以持久的。我們往往被回報率蒙蔽了眼睛,10%,15%,或者20%,甚至25%,而把一個真理拋之腦后,這棟紙牌搭成的大廈終究有一個極限,逾越之后必然就是崩潰。不久前,我們剛剛逾越了這道極限,其殘酷的后果昭然若是。
其次,單純追逐利潤的增長方式還帶來了另一種令人擔憂的后果,侵蝕了企業(yè)和其他相關方的合作紐帶——供應商,雇員,客戶以及所在的社區(qū),這些都會為企業(yè)帶來財富,而其中有些人會感到其合法利益經常被企業(yè)所忽視。
當前的危機確實讓人們看得越來越清楚,我們曾忽視了這樣的現(xiàn)實,不同的行業(yè),企業(yè),利益相關者集團都是相輔相成的,忽視了這一點非常危險。我們看到,短短幾個星期,危機就從金融界蔓延到工業(yè)界,從華爾街蔓延到上海和馬賽,不僅如此,我們還發(fā)現(xiàn)在脆弱的大環(huán)境中,即使最繁榮的行業(yè)也搖搖欲墜——這不啻為一記警鐘,沒有人可以獨善其身,只有團結互助才能共渡難關。其實,常識也告訴我們,任何有機體都無法在沒有養(yǎng)分的環(huán)境或者不毛之地欣欣向榮地生長。同樣,保護所在地的經濟和社會環(huán)境,也就是其生態(tài)系統(tǒng),符合企業(yè)自身的利益。
當然,企業(yè)必須為股東創(chuàng)造價值,因為如果沒有股東的投資,也就沒有任何經濟發(fā)展可言。但是,通過自身的投資,企業(yè)必須還要為其他利益相關者創(chuàng)造價值和財富。長遠來看,企業(yè)所在的環(huán)境健康發(fā)展對于企業(yè)自身的成功至關重要。這就是企業(yè)必須承擔社會功能的基本理由。
問題的關鍵不在于我們是否應該贏利。如果一個經理人不知道企業(yè)長期成功的基本前提就是滿意的利潤水平,那么他只能把企業(yè)引入絕境。相反,我們必須捫心自問,如何確保長期穩(wěn)定的贏利,如何將利潤進行投資的時候,考慮到不同利益相關者的訴求和利益。也就是說,我們需要找到恰當?shù)姆椒?,在日常工作中有效的把握難以避免的沖突,合理權衡效率和安全之間,短期和長期之間,個人和集體利益之間的矛盾。
過去的近40年中,管理和權衡這些矛盾沖突是達能追求企業(yè)成功和社會進步的兩大承諾中的重要一環(huán),這已經深深地融入了我們的DNA。
達能的人力資源政策同樣受到這種承諾的指導,體現(xiàn)在諸多領域的開創(chuàng)性項目,比如培訓,參與國際工會以及分享利潤。同時,這些做法和我們不斷提高效率的努力并行不悖。當然,在某些情況下,我們必須在提供就業(yè)方面作出艱難的決定,不過我們必須充分考慮到這些決定的時機,企業(yè)必須有時間和資源來負責任的處理該決定帶來的后果,減少對社會和人員的影響。也就是說,只有當企業(yè)有盈利的時候,而非已然困難重重,無法顧及其責任的時刻,來作出這種決定。
當我們和達能之外的伙伴打交道的時候,追求企業(yè)成功和社會進步的兩大承諾就體現(xiàn)在環(huán)保措施以及社會性項目中,比如與Muhammad Yunus的合作。無論是與供應商或分包商合作,還是在其他我們提供崗位的領域,我們都會在日常工作中考慮如何推動商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的經濟和社會進步。
我們已經設立了一系列的機制來支持世界各地本地經濟的發(fā)展,然而在當前的商業(yè)環(huán)境中,這些發(fā)展項目一不小心就會偏離其預定的軌道,但我們堅信,這種支持機制必須得以拓展,加強系統(tǒng)性和長期性。我們亦決定提請股東設立一個專門致力于發(fā)展和鞏固該生態(tài)系統(tǒng)的基金。
該基金將完全由達能出資,初始金額為1億歐元,加上達能每年凈收益的1%。它將為我們世界各地的子公司所提出的有意義的項目提供資金,比如,提高當?shù)毓碳寄艿捻椖?,支持相關行業(yè),比如食品分銷微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè),或者為達能工廠附近社區(qū)提供就業(yè)技能的培訓。該基金不是一種應急或者再投資基金,其目的不在于為達能提高自身競爭力的項目供資,它也不是解決一切問題的靈丹妙藥。它設立的初衷就是增強我們所在的這個相互依存的社會中各個經濟部門的活力。
如果該項目在下一次股東大會中批準通過,我們必將摒棄不切實際的幻想,在力所能及的領域拋磚引玉,開拓思路,恢復企業(yè)在經濟以及整個社會中應有的地位,這也是我作為一名企業(yè)的領導者責無旁貸的崇高使命。
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