近期，人民網(wǎng)IT頻道收到三位網(wǎng)友對東芝L311筆記本電腦的投訴，投訴內容如下：

　　郵箱名前綴為“steve8839”的網(wǎng)友

　　零八年八月買的東芝L311電腦本，半月后開機就出現(xiàn)白屏。有時候顯示網(wǎng)頁時也出現(xiàn)白屏，翻動屏幕就好了。因當時怕麻煩，沒有去修?，F(xiàn)在本本(這個本本是在東莞長安買的)被帶到長沙了，這個本還是那個樣。

　　郵箱名前綴為“karen.wang的網(wǎng)友

　　第一次來信：我是2008年6月28日從深圳賽格購買的東芝L311，購買后半年中只用了十次左右，2009年2月出現(xiàn)閃屏和黑屏，原來以為是中毒了，后來閃屏越來越嚴重，后來終于到了無法工作的程度。我從網(wǎng)上看到很多人更換了幾次排線都無法解決問題，我的電腦也馬上過保修期了，我該怎么辦？能否要求更換新機？

　　第二次來信：目前在維修，賣家說現(xiàn)在能做的就是換排線。她說換了排線之后應該就沒問題了。我問她，很多人反映換了排線后還會有這種現(xiàn)象出現(xiàn)，如果是這樣，過了保修期后怎么辦？賣家說她們也沒辦法，過了保修期換排線就要收費了，她說其它客戶換了排線就沒問題了，來換第二次的很少。這個“很少”的概率，希望不要落到我的頭上。賣家說他們也沒辦法，廠家怎么做，他們就怎么做，如果要更換新機，必須是一年內維修三次的。暈，跟商家真是講不出理來,本身質量問題，他們也承認，但更換新機卻沒可能。

　　郵箱名前綴為“yt.999的網(wǎng)友

　　我的L311也出現(xiàn)過閃屏、黑屏現(xiàn)象。機器是08年7月購買的，09年2月后開始出現(xiàn)這種現(xiàn)象。我打了服務熱線，他們讓我重裝顯驅和系統(tǒng)，但問題卻沒有得到解決。上網(wǎng)一查才知道，這是一個普遍問題。本著對消費者負責的態(tài)度，我認為東芝應該召回存在缺陷的產品。 (記者陳?。?/p>