什么是人力資源管理？人力資源管理與人事管理的區(qū)別在哪里？為什么國內外數(shù)百家大大小小的軟件廠商近年來紛紛看好人力資源管理市場？這里的市場商機在哪里？《CIO調查》欄目于近期采訪調查了近20位行業(yè)和企業(yè)用戶， 讓我們傾聽來自一線用戶的真實心聲……

　　權威機構的調查分析認為，人力資源管理將逐步從ERP系統(tǒng)中分離出來，形成企業(yè)新的信息化投資熱點。那么，企業(yè)需要什么樣的人力資源管理系統(tǒng)？其市場發(fā)展?jié)摿烤谷绾危咳肆Y源管理的內涵是什么？在信息化建設中將起到怎樣作用？最為企業(yè)用戶認可的人力資源管理系統(tǒng)軟件和方案是什么？

　　人力資源管理決不是簡單的人事管理

　　專家指出， 信息化管理很大程度上是對人的管理。正是伴隨著“以人為本”管理理念的逐步深入人心，如何“激活”人才促使了人力資源管理軟件在信息化建設舞臺上的日趨活躍。推進中國企業(yè)和各類組織人力資源管理信息化改造的進程、推動人力資源管理信息化在中國的發(fā)展步伐正成為眾多管理軟件廠商目前的任務之一。

　　人力資源管理與人事管理有著本質的區(qū)別。前者將人看作資源，看成企業(yè)參與市場競爭的重要資源，后者僅僅是參與處理與人員相關的信息。光明乳業(yè)的信息化管理在行業(yè)中名列前茅，公司信息總監(jiān)趙雨春告訴記者，并不是所有的企業(yè)都需要人力資源管理，只有企業(yè)的信息化水平較高、管理水平較高、企業(yè)的規(guī)模較大時才需要引入人力資源管理系統(tǒng)。

　　據(jù)趙總介紹，光明乳業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)為企業(yè)充分發(fā)揮人的才能、提高人力資源的管理能力、降低企業(yè)管理成本、提高核心競爭力等方面起到了積極的作用！E-trainning等模塊已使很多員工受益。

　　原國家經(jīng)貿委培訓中心特約高級培訓師周坤認為， “績效考核”、“360度測評”、“薪酬激勵”、“末位淘汰”、“企業(yè)文化建設”等，都是企業(yè)進行現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的有效工具。 具體而言，人才吸納與留用系統(tǒng)、人才選拔與測評系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、薪酬激勵制度、企業(yè)培訓系統(tǒng)、企業(yè)文化建設、企業(yè)人際關系與溝通及戰(zhàn)略計劃與目標管理等內容構成了人力資源管理系統(tǒng)的核心內容。

　　安徽阜陽商廈高級顧問劉德三、計算機中心主任劉瑞琦在接受記者采訪時也非常認同人事管理與人力資源管理是不同的概念，并表示，公司會在一定的階段考慮引入人力資源管理系統(tǒng)。天津機械進出口集團公司計算機信息中心孫杰科長表示，公司還沒有引入人力資源管理系統(tǒng)的具體打算，但是對這方面的信息表示關注。

　　此次采訪調查中，高達80％以上的用戶認為人力資源管理是信息化管理的新的熱點問題，它與傳統(tǒng)的人事管理有著天壤之別。

　　處于市場導入期、收獲期有待時日

　　今年以來，無論是國外的大軟件廠商，還是國內的大軟件廠商紛紛推出了人力資源管理系統(tǒng)軟件，并聲稱可以滿足現(xiàn)代化企業(yè)的需要。難道人力資源管理系統(tǒng)的需求真的熱起來了嗎？廠商的宣傳是市場熱起來的信號還是市場預熱之前的搶占先機？

　　康佳集團股份有限公司在我國家電企業(yè)屬于名列前茅的企業(yè)，公司信息總監(jiān)許偉宜這樣告訴記者，我國的人力資源管理系統(tǒng)市場目前還屬于市場導入期，IT廠商的收獲期還有待時日。這里面的原因很多，主要是人力資源管理系統(tǒng)的需求一般而言是建立在信息化管理程度較高的企業(yè)基礎之上的。就拿康佳集團來說吧：公司自主研發(fā)了一套人力資源管理系統(tǒng)，解決了培訓、考核、工資等問題，目前正在考慮引入國內外大廠商成熟的人力資源管理系統(tǒng)。但是畢竟人事管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)是兩個完全不同的概念。雖然已經(jīng)考察了一些公司的產(chǎn)品，之所以沒有引入，是發(fā)現(xiàn)服務的缺位。提供人力資源管理系統(tǒng)服務的公司極少，這就為使用留下了隱患。因為人力資源管理是管理思想的重要組成部分，用戶需要的是對管理有著深刻理解和認識的軟件服務商提供技術等方面的支持。

　　老牌的國有企業(yè)上海煙草（集團）公司對人力資源管理系統(tǒng)又持何態(tài)度呢？公司計算機信息中心主任助理、高級工程師陳忠民說，公司已經(jīng)將人員信息，如招聘、培訓、圖書、吃飯、工資等所有與人有關的信息、事務納入了計算機管理，自主開發(fā)，運行得很好。但是與目前國內外大IT廠商提出的人力資源管理的概念還有很大的差距。

　　陳總認為，要說大中型企業(yè)，沒有不需要人力資源管理系統(tǒng)的，但是，像上海煙草，是國有企業(yè)，它和外資企業(yè)的管理模式不一樣。希望上馬人力資源管理系統(tǒng)，但是國外的管理與國內的差別太大，中西管理差別太大，根本就不知道如何去實施！我國的信息化主要是借鑒國外的先進經(jīng)驗而來，但是人力資源管理系統(tǒng)則不太好借鑒。因此，從這個角度講，IT廠商的收獲期還遠未到來，還遠沒有到他們摘果子的時候。

　　青島澳柯瑪集團總公司信息管理部主任楊丕林認為，只要是大中型企業(yè)都需要引入人力資源管理系統(tǒng)。目前該公司就正在考慮上馬人力資源管理系統(tǒng)。因為，人力資源管理的問題在公司的發(fā)展中日益顯得重要了。此次采訪調查中，高達90％以上的用戶都認同上述的觀點。他們認為用戶對人力資源管理系統(tǒng)的需求越來越強烈，但是具體的實施尚沒有統(tǒng)一的時間表，有的表示馬上會考慮，有的表示近一兩年內會考慮，也有的表示無法確定具體的上馬時間。

　　用戶需要適合國情的解決方案

　　洋管理軟件水土不服的問題似乎是個老生常談的問題，對于人力資源管理系統(tǒng)同樣也不例外。光明乳業(yè)的趙總認為，目前國外IT廠商提供的人力資源管理系統(tǒng)不太適合國內企業(yè)的實際。因為人力資源管理系統(tǒng)更多地是和企業(yè)的知識管理等緊密聯(lián)系在一起的，因此一定要符合企業(yè)實際的信息化管理的需要，而不能直接照搬國外企業(yè)的管理模式。IT廠商的系統(tǒng)叫e-Hr也好，叫HRMS或是人力資本管理也罷，用戶對它叫什么名字并不感興趣，關鍵是要解決企業(yè)的實際問題！

　　鄭州宇通客車股份有限公司信息中心主任黎啟林認為人力資源管理系統(tǒng)的引入可以幫助企業(yè)改變人力資源管理部門的手工操作、提高企業(yè)效率；同時與其它系統(tǒng)協(xié)調一致，共同提高企業(yè)的核心競爭力。他認為目前人力資源管理系統(tǒng)廠商存在的系統(tǒng)不集成、操作復雜、功能強的軟件價格普遍較貴等因素也制約著用戶的采購因素。預計宇通客車對于人力資源管理系統(tǒng)的需求在二年之后。

　　中國石油天然氣集團公司信息化領導小組辦公室主任、高級工程師張耀臣告訴記者，公司目前正在考慮上馬人力資源管理系統(tǒng)，他同時表示，企業(yè)現(xiàn)在需要盡快引入適合企業(yè)實際需求的人力資源管理系統(tǒng)。

　　廈門建發(fā)集團有限公司游興泉認為人力資源管理系統(tǒng)廠商目前存在的問題主要有：不能很好地滿足用戶個性化需求，各企業(yè)的人力資源管理與其企業(yè)文化及企業(yè)發(fā)展階段是相匹配的，如果引進一套非常先進的系統(tǒng)，而該企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)沒有達到這樣的水平，對于該企業(yè)是沒有作用的；同樣，如果企業(yè)的人力資源管理水平較高，而系統(tǒng)卻沒能支持，進行二次開發(fā)，又需要投入大筆資金。同時，值得注意的是，人力資源管理系統(tǒng)在統(tǒng)計分析、輔助決策上的功能較少。如果有這樣的軟件就好了。

　　從此次采訪調查中，記者感受到，一個新興的企業(yè)信息化管理的投資熱點正在悄然開始，它就是人力資源管理系統(tǒng)。