剛進(jìn)入2009年,一條號(hào)稱“全球最好工作”的招聘信息使人們眼前一亮:成為澳大利亞昆士蘭州大堡礁的護(hù)島人,每月工作不超過(guò)12小時(shí),不僅可飽覽海景風(fēng)光,還可在半年內(nèi)拿到約合65萬(wàn)元人民幣的工資。消息一出,來(lái)自全球200多個(gè)國(guó)家3萬(wàn)多報(bào)名者一度使昆士蘭州旅游局官方網(wǎng)站陷入癱瘓。
當(dāng)?shù)芈糜尉殖姓J(rèn)活動(dòng)旨在提升大堡礁的國(guó)際知名度。這次活動(dòng)預(yù)計(jì)投入170萬(wàn)澳元,但目前這項(xiàng)活動(dòng)帶來(lái)的公關(guān)價(jià)值已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)美元,咨詢當(dāng)?shù)芈糜蔚穆每鸵步j(luò)繹不絕。
這次活動(dòng)為什么如此成功呢?其實(shí)首先它抓住了經(jīng)濟(jì)危機(jī)中人們對(duì)于好工作的渴望心理,其次在具體的活動(dòng)組織上還巧用了一些小技巧,這可供經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷參考:
第一,將宣傳的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向更好觀測(cè)消費(fèi)者反應(yīng)的渠道,例如搜索引擎的廣告,BBS等SNS社區(qū)。在這次活動(dòng)中,人們口口相傳的力量在其中起到了重要作用,通過(guò)Youtube以及各類專門針對(duì)比賽的BBS、博客,旅游局能迅速了解到人們的反映,并且旅游局通過(guò)不同版本的申請(qǐng)網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)客戶市場(chǎng)的反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。這樣就可以隨時(shí)調(diào)整改進(jìn)自己的方案。
隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,消費(fèi)者的心態(tài)也在不斷發(fā)生變化,這些新媒體渠道不僅廉價(jià),而且更能幫助企業(yè)及時(shí)把握消費(fèi)者的細(xì)微變化,迅速做出反應(yīng)。
第二,宣傳的娛樂性和新聞性很重要,但更要與產(chǎn)品相聯(lián)系。以“全球最好工作”為題的確吸引眼球,連BBC、??怂?、中央電視臺(tái)都開辟專欄介紹該項(xiàng)目。但這并不意味著新聞或是新聞營(yíng)銷是萬(wàn)能的,它們要與產(chǎn)品緊密聯(lián)合才能迅速達(dá)到效果,比如人們?yōu)榱藚⒓討?yīng)聘,必須主動(dòng)搜尋大堡礁的信息,而超女活動(dòng)等,參加超女選秀或投票并不一定要研究或購(gòu)買一盒蒙牛酸酸乳。
因此在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,娛樂和新聞雖然受到歡迎,但也費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的直接購(gòu)買還需要一定時(shí)間,因此必須把宣傳與產(chǎn)品緊密聯(lián)系,在短時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
第三,重視市場(chǎng)細(xì)分,抓住核心消費(fèi)者的同時(shí),也要擴(kuò)大消費(fèi)者的參與面。“全球最好工作”的職位競(jìng)聘要求沒有學(xué)歷、年齡、地區(qū)等限制,僅僅要求有熱情、有娛樂性、有展示能力的欲望、一年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),并且申請(qǐng)職位只需要拍攝60秒的自我介紹視頻。這樣寬泛的條件在增加了挑選人才范圍的同時(shí),也起到了免費(fèi)廣告宣傳的效果。
當(dāng)然,擴(kuò)大客戶面并不意味著忽略核心客戶。比如這次招聘中,雖然面向的是廣大人群,但中國(guó)作為重中之重的客戶,自然也受到了額外的待遇,比如海選的官方網(wǎng)站僅中文版本就分為大陸簡(jiǎn)體、澳門繁體、香港繁體三種,昆士蘭旅游局甚至在北京進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)招聘。
因此面對(duì)銷量下降,許多企業(yè)推出了門檻更低的低端產(chǎn)品或品牌,從而面對(duì)了更廣泛的客戶,但這時(shí)如果還進(jìn)行整體營(yíng)銷,對(duì)高端、低端客戶都缺乏吸引力,通過(guò)擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)有利于銷量的提升,但提升利潤(rùn),還應(yīng)該關(guān)注那些核心消費(fèi)者。
第四,宣傳既具備長(zhǎng)期性,也兼具靈活性。以組織活動(dòng)為形式的營(yíng)銷往往熱了一陣就過(guò)去,而“全球最好工作”不僅選拔期和工作合同期都是6個(gè)月,他們從未承諾這是個(gè)長(zhǎng)期的職位,而且這種方式也給旅游局留下了余地,這意味著在6個(gè)月選拔期結(jié)束后可根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)決定是否進(jìn)行下一輪選拔,而且旅游局今后可以持續(xù)不斷地進(jìn)行選拔活動(dòng)。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,雖然企業(yè)希望使一次營(yíng)銷影響的時(shí)間盡可能持久,但也要避免被長(zhǎng)期的廣告或活動(dòng)合同鎖定,因?yàn)槊襟w市場(chǎng)可能會(huì)逐步以更低的姿態(tài)來(lái)面對(duì)廣告主,而且企業(yè)承受營(yíng)銷活動(dòng)成本的能力也在不斷變化,合理的活動(dòng)的形式設(shè)計(jì)應(yīng)該兼顧長(zhǎng)期性和靈活性。
面對(duì)銷售壓力,企業(yè)要么大幅降價(jià)、要么擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)、要么打娛樂牌、要么加大宣傳,但這一系列活動(dòng)是否奏效并不完全取決于企業(yè)投入的力度,更重要的是提高與消費(fèi)者就產(chǎn)品信息進(jìn)行溝通的效率,同時(shí)保證自身經(jīng)營(yíng)的靈活性,上述四點(diǎn)對(duì)這兩方面都有所幫助,可作為參考。
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