春節(jié)前去超市采購年貨，潮涌一般的人流塞滿了超市的各個角落，人們的購物熱情似乎比往年更高漲，而購物的過程像是一次過關(guān)斬將、汗流浹背的戰(zhàn)斗。為了“搶”到一輛購物車，你必須煞費一番苦心。守候在超市出口的位置，盯準一個剛剛滿載而歸的目標，然后不辭辛勞地陪人家走回車位，一路上還必須一次次地婉言謝絕后來競爭者的問詢：“這輛車有人等了嗎？”一邊等著原來的車主卸貨一邊共同發(fā)上幾句感慨：“這哪里像是金融危機??！”推上購物車時的心情像中了大獎一樣。

　　相較于超市的紅火，很多百貨商場的境遇卻有些尷尬。打折促銷并沒有拉動太多的人氣，空曠的賣場里售貨員比顧客還多。緊緊捂著錢包的消費者們知道自己什么東西現(xiàn)在要買，什么可以暫時不買。即便是下定決心要買的東西，也會精心盤算、貨比三家。很多人會到商場、電器賣場里挑選商品，然后回到家里上網(wǎng)下訂單。同樣品牌、同樣品質(zhì)與服務(wù)的商品，價格可能會低30％，甚至更多。

　　低價的筆記本電腦在市場上的異軍突起多少讓人有些意外。這種售價2000-3000元的筆記本電腦被稱作“上網(wǎng)本”，它讓正在低迷中苦苦掙扎的PC廠商們看到了一線曙光。IDC的研究報告稱，廉價的“上網(wǎng)本”正在成為驅(qū)動PC行業(yè)增長的主動力，2009年“上網(wǎng)本”的全球出貨量將翻番增長。眾多國內(nèi)的廠商正在投身其中，把“上網(wǎng)本”當成自己過冬的棉襖。仔細分析一下上網(wǎng)本被消費者追捧的原因，除了低廉價格之外，消費者們同樣看重的是去繁就簡的實用功能、時尚的外觀設(shè)計和可靠的質(zhì)量。

　　一場金融危機，讓消費者變得更理性、更精明。而消費趨勢的變化卻早在金融危機爆發(fā)之前就已經(jīng)顯現(xiàn)，金融危機只是把這些改變凸現(xiàn)、放大出來，更清晰地擺在人們面前。這是一個越來越兩極分化的消費市場：一部分人追求趨優(yōu)消費，愿意支付更高的費用購買高品質(zhì)、高利潤充滿感情色彩的商品和服務(wù)；而另一部分人卻是趨低消費，他們挖空心思用更少的錢購買低成本的基本產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品的質(zhì)量和可信度還要過得去，并要有時尚的設(shè)計。這樣的變化會讓那些提供中端產(chǎn)品的企業(yè)陷入困境與尷尬，因為他們的產(chǎn)品既沒有包含獨特的情感因素，也不比低端產(chǎn)品質(zhì)量更好。只要可能，消費者就不會購買。

　　面對這樣一個兩極分化的消費市場，企業(yè)要么用“看得見品質(zhì)、令人心動的獨特性”打動那些有能力付高價的趨優(yōu)消費者，要么努力降低成本，用低價、基礎(chǔ)、可靠但絕不平庸的產(chǎn)品來打動更多的消費人群。正如波士頓咨詢公司的專家在《顧客要買什么》一書中所揭示的那樣：“趨低消費是一場全球游戲，勝者即是全球的低成本生產(chǎn)商。”但真正做到這一點并不像做“山寨機”那樣僅僅以低價取勝，因為追求低價的消費者還是會用自己的價值算式來分析產(chǎn)品的價格、價值、品牌、設(shè)計、用途和耐用度，他們永遠都在追求更高的價值。“要取得成功，就必須管理好規(guī)模和原材料采購，并通過不斷的設(shè)計試驗來降低成本，還要不斷反思成本結(jié)構(gòu)，以建立優(yōu)勢。”