9月，騰訊科技對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、九城集團(tuán)CE0王雙、京東商城總裁劉強(qiáng)東、卓越亞馬遜CEO王漢華、網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良、易趣副總裁常琳進(jìn)行系列采訪后推出《電子商務(wù)行業(yè)CEO調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告全文如下：

　　電子商務(wù)行業(yè)CEO調(diào)查報(bào)告

    一、前言：

　　在2008年全球經(jīng)濟(jì)冬天大環(huán)境下，中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)境況如何？阿里巴巴、網(wǎng)盛科技、慧聰?shù)纫訠2B為核心的電子商務(wù)企業(yè)，是否正面臨冬天？

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城這類B2C企業(yè)，其現(xiàn)狀如何？在未來(lái)一年有何計(jì)劃與打算？他們?nèi)绾慰创壳爸袊?guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)？

　　騰訊科技通過(guò)對(duì)電子商務(wù)前沿企業(yè)CEO的調(diào)查和面對(duì)面的采訪，希望可以找到一份令人滿意的答案。

　　二、調(diào)查時(shí)間：

　　2008年9月1日至2008年9月15日三、調(diào)查對(duì)象：

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、九城集團(tuán)CE0王雙、京東商城總裁劉強(qiáng)東、卓越亞馬遜CEO王漢華、網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良、易趣副總裁常琳。

　　四、核心結(jié)論：

　　1、經(jīng)濟(jì)寒冬下B2C與B2B境況兩極分化

    2、中國(guó)B2C行業(yè)近兩年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛

    3、產(chǎn)品種類多元化成B2C行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

    4、B2C企業(yè)將加大市場(chǎng)投放與地域覆蓋[page]

    五、報(bào)告內(nèi)容：

　　調(diào)查問(wèn)題一：阿里巴巴集團(tuán)董事長(zhǎng)馬云“冬天論”一出，在行業(yè)里激起了千層浪。有人對(duì)此表示贊同，認(rèn)為電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了低谷，但也有人認(rèn)為馬云的話只能代表B2B行業(yè)，特別是對(duì)海外的B2B，不能代表整個(gè)行業(yè)。如何看待這一觀點(diǎn)？

　　觀點(diǎn)：

　　九城集團(tuán)CEO王雙：一個(gè)企業(yè)是否遭遇冬天，能否度過(guò)冬天，關(guān)鍵要看其棉衣厚不厚。所謂“互聯(lián)網(wǎng)的冬天”是壞事也是好事，“磨刀不誤砍柴功”，這正是臥薪嘗膽、積蓄力量、打磨產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)。相信在眾多網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)人的果斷決策與不斷探索下，冬天過(guò)后迎來(lái)的將是春暖花開(kāi)。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終保持著100%以上的速度高速發(fā)展，不僅從銷售額，還是用戶數(shù)量的發(fā)展，都保持了一個(gè)非常高的水平。

　　易趣副總裁常琳：對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，冬天沒(méi)有來(lái)臨，我也沒(méi)有感受到，事實(shí)上，這個(gè)市場(chǎng)仍在不斷增長(zhǎng)，行業(yè)每年增長(zhǎng)20%左右。

　　網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良：全球經(jīng)濟(jì)“冬天”來(lái)臨，電子商務(wù)行業(yè)肯定是首當(dāng)其沖，原因是傳統(tǒng)企業(yè)的冬天影響了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)的上游客戶主要是中國(guó)的制造業(yè)，因此容易受到全球經(jīng)濟(jì)滑坡的影響。

　　京東商城總裁劉強(qiáng)東：京東在這個(gè)市場(chǎng)占的規(guī)模還是很小，我們根本感受不到冬天。目前我們?cè)鲩L(zhǎng)速度以每個(gè)月30%，如果說(shuō)京東有一天，我們企業(yè)有一兩百億的銷售額，或者幾百億銷售額，已經(jīng)占到中小企業(yè)的，全年銷售額占到10%的市場(chǎng)份額的話，那么我們肯定會(huì)受到大的市場(chǎng)環(huán)境的影響，但目前沒(méi)有。

　　結(jié)論：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C在經(jīng)濟(jì)寒冬中的境況出現(xiàn)兩級(jí)分化，中國(guó)中小企業(yè)的冬天影響著依賴其發(fā)展的B2B企業(yè)，而B(niǎo)2C模式下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等正快速發(fā)展，業(yè)績(jī)良好。

　　不過(guò)，部分被調(diào)查B2B企業(yè)CEO認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)寒冬在帶來(lái)一定負(fù)面影響的同時(shí)，也帶來(lái)了變革的機(jī)會(huì)，能否過(guò)冬關(guān)鍵要看底子厚不厚、策略變化快不快。

　　調(diào)查問(wèn)題二：分析報(bào)告指出中國(guó)電子商務(wù)在過(guò)去兩年依然快速增長(zhǎng)，未來(lái)還將保持高增長(zhǎng)發(fā)展。B2C行業(yè)的發(fā)展情況如何？

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合CEO俞渝：2008年對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)高速發(fā)展的一年。前不久易觀發(fā)布2008年第二季度B2C調(diào)查報(bào)告顯示，第二季度環(huán)比增長(zhǎng)39%，這說(shuō)明B2C市場(chǎng)正進(jìn)一步擴(kuò)大，而且發(fā)展更為迅速。今年整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)和去年相比，對(duì)所有企業(yè)都提出了一個(gè)更高的要求，那就是需要準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求走勢(shì)，并提前做好充分準(zhǔn)備。

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：在2006年、2007年，到今年，我們的業(yè)績(jī)都是保持3位數(shù)以上的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)每三個(gè)月翻一番，或者翻一番以上，我覺(jué)得這種速度確實(shí)是很特別。我們也看過(guò)亞馬遜在其他一些國(guó)家的情況，沒(méi)有一個(gè)國(guó)家是能夠持續(xù)像中國(guó)一樣持續(xù)3年保證高速發(fā)展。我覺(jué)得這是很有中國(guó)特色的現(xiàn)象。 2006年是一個(gè)電子商務(wù)的元年。經(jīng)過(guò)2006年、2007年的發(fā)展，2008年轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)高速發(fā)展階段。

　　結(jié)論：雖然美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)也影響中國(guó)市場(chǎng)，但2008年中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)依然沒(méi)有減速，市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。接受調(diào)查的CEO均認(rèn)為，中國(guó)的 B2C領(lǐng)域發(fā)展正旺，開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展期。[page]

　　調(diào)查問(wèn)題三：當(dāng)當(dāng)賣起了數(shù)碼產(chǎn)品；卓越亞馬遜的化妝品也賣得很好；京東開(kāi)始大力發(fā)展家電業(yè)務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，原來(lái)主打一個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始了多元化，對(duì)于B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，這種變化是一種嘗試，還是未來(lái)的必由之路？

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：卓越并沒(méi)有給自己限定是賣某一種和某幾種商品，我們經(jīng)營(yíng)的大方向是考慮消費(fèi)者的需求。因此，我們的產(chǎn)品線擴(kuò)展到數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品等領(lǐng)域。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增加，對(duì)商品的需求像金字塔的底座一樣，越來(lái)越寬。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：我們會(huì)在保持既有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)（圖書(shū)、音像）的持續(xù)發(fā)展下，繼續(xù)向其他商品種類拓展。這種拓展必須順應(yīng)顧客的需求，同時(shí)保證適時(shí)的調(diào)整。

　　京東商城總裁劉強(qiáng)東：京東商城在明年三月底之前，產(chǎn)品線擴(kuò)充就結(jié)束。也就是說(shuō)，我們等于花了五年的時(shí)間，把我們3C品牌徹底擴(kuò)充完畢。以后不會(huì)有大的擴(kuò)充。

　　結(jié)論：三位知名B2C企業(yè)CEO均認(rèn)為，產(chǎn)品線的多元化是B2C發(fā)展趨勢(shì)，其原因在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入人們的生活，網(wǎng)民的消費(fèi)需求也在不斷擴(kuò)大，更多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購(gòu)買商品。這種變化帶來(lái)的是對(duì)商品種類需求的增加。

　　調(diào)查問(wèn)題四：除了產(chǎn)品線的擴(kuò)展之外，B2C電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)還會(huì)在哪些領(lǐng)域加大投入？目標(biāo)是什么？

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：我們現(xiàn)在的主要目標(biāo)是繼續(xù)將“盤子”做大，2008年我們的首要任務(wù)就是提高顧客的購(gòu)買體驗(yàn)，同時(shí)啟動(dòng)了二、三級(jí)城市覆蓋計(jì)劃。

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：除一級(jí)城市之外的二三級(jí)城市，甚至到三四級(jí)城市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都在大幅增長(zhǎng)，你可以24小時(shí)可以購(gòu)物。所以我們將來(lái)會(huì)投入精力解決的地域覆蓋和品類的問(wèn)題。

　　京東商城總裁劉強(qiáng)東：我們每年的廣告支出都會(huì)增長(zhǎng)，今年我們廣告支出相對(duì)去年應(yīng)該是兩倍，我們投入最多的是性價(jià)比最高的廣告——關(guān)鍵詞，搜索引擎，像百度、谷歌這些關(guān)鍵詞。

　　結(jié)論：通過(guò)調(diào)查B2C企業(yè)CEO發(fā)現(xiàn)，增加投入將成為未來(lái)的重點(diǎn)。除了產(chǎn)品線的擴(kuò)展之外，投入的增加主要集中在對(duì)地域覆蓋和廣告投放上。其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)表現(xiàn)最為明顯，都將對(duì)三四級(jí)城市加強(qiáng)覆蓋力度。

　　六 報(bào)告結(jié)論

    盡管“電子商務(wù)冬天論”充斥互聯(lián)網(wǎng)，但通過(guò)對(duì)上述6位電子商務(wù)前沿企業(yè)CEO的采訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電子商務(wù)總體而言仍處在初級(jí)階段，無(wú)論是處于冬天B2B，還是處于高速發(fā)展的B2C，整個(gè)企業(yè)行業(yè)依然充滿著機(jī)會(huì)。

　　其中，B2C企業(yè)為了贏得用戶，還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行拓展和營(yíng)銷。隨著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上需求的增加，產(chǎn)品的多元化成為必由之路。面對(duì)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，CEO們普遍認(rèn)為，不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，大部分企業(yè)都有著屬于自己的機(jī)會(huì)。