“無人值守”概念近兩年引爆各行業(yè)熱情，各領(lǐng)域無人值守產(chǎn)品接連登場。2017年在資本的助推下，迷你KTV成為了小風口之一。今年9月份，騰訊全民K歌在其3周年之際正式宣布切入線下，并在廣州試運營開業(yè)了首家線下實體店——全民K歌自助店。

騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸在11月13日下午的媒體溝通會上透露，全民K歌的第四家店面——杭州工聯(lián)大廈店在雙十一當天開始營業(yè)，同時兩個月時間里全民K歌自助店店面已進行4次重要升級。

騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸

據(jù)嚴秋樸介紹，主打“無人值守”“自助”概念的全民K歌自助店，在覆蓋迷你KTV市場的同時也可實現(xiàn)對傳統(tǒng)KTV的消費升級，市場規(guī)模超過千億元。

在線K歌市場占有率第一 切入線下適逢其時

說到K歌，最近比較流行的話題點就是散落各大商超綜合體內(nèi)的迷你KTV。“無人值守”風口下，迷你KTV遍地開花，雖然產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)時間并不長，但已經(jīng)發(fā)展到競爭十分慘烈的狀態(tài)。據(jù)挖貝網(wǎng)了解，目前迷你KTV市場已有包括新三板掛牌企業(yè)友寶在線（836053）旗下友唱M-bar及唱吧咪噠miniK、雷石WOW（哇屋）、聆嗒miniK、愛唱love sing等十多個玩家涉足。

另一方面，傳統(tǒng)KTV近年來雖走向式微，但有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年我國年輕人日常娛樂消費結(jié)構(gòu)中，KTV以47.57%的比例名列前茅，且單筆消費金額呈上升趨勢。同時，越來越多的資本將目光投向KTV行業(yè)，加快了線下歌舞娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的腳步。

當前的線下KTV市場，機遇有，但競爭壓力也很大。全民K歌為何選擇這一時刻切入？

在媒體溝通會上，騰訊全民K歌自助店總負責人嚴秋樸對全民K歌當下進軍線下K歌自助店的原因進行了詳細解釋，總結(jié)而言，稱得上是“適逢其時”。

嚴秋樸表示，在互聯(lián)網(wǎng)深度影響生活的時代，大眾已越來越習慣、喜歡垂直解決需求的方式，線下實體各種業(yè)態(tài)都從大而全開始轉(zhuǎn)向小而專，傳統(tǒng)KTV有很多用戶是以純唱歌的需求前去消費，他們不大量飲酒，不高額消費，也許這些喜歡唱歌的人當中有很大一部分更愿意選擇到專門唱歌的店面。需求推動下，消費開始變革，自助K歌店是線下K歌行業(yè)的前進方向之一。

作為騰訊事業(yè)部孵化的線上K歌平臺，憑借微信的龐大流量入口和多年積累，全民K歌APP目前已有4.6億總注冊用戶，75%的月度留存率，DAU在2016年就已經(jīng)突破了3500萬，在2016年、2017年上半年網(wǎng)絡(luò)K歌類APP中，全民K歌市場占有率均已排到行業(yè)第一位，每10位國內(nèi)網(wǎng)友中，就有6位全民K歌用戶，全民K歌已經(jīng)是國民現(xiàn)象級品牌。

線上品牌已樹立，線下露出同樣必不可少。O2O生態(tài)是全民K歌四大生態(tài)體系中在平臺、內(nèi)容、硬件外必不可少的一環(huán)，而miniK、KTV、自助店都是全民K歌O2O生態(tài)的重要組成部分。嚴秋樸認為，全民K歌APP線上用戶體驗與自助店線下體驗有極高的重合程度，線上用戶的需求與體驗是唱歌+社交，這與線下自助店用戶的需求幾乎完全一致，全民K歌自助店在線下提供最高品質(zhì)演唱體驗的同時，也借助互聯(lián)網(wǎng)幫助用戶實現(xiàn)作品分享，可以更好的連通線上線下，進而實現(xiàn)以唱歌這一共同愛好為基礎(chǔ)的社交，也完成了線上品牌線下露出的需求，線下產(chǎn)生的內(nèi)容對于增強全民K歌線上影響力同樣是一個反哺。這一點類似于小米線下店鋪“小米之家”對小米品牌的宣傳作用。

“夾縫”下的千億市場 差異化競爭路徑

龐大的市場前景同樣是全民K歌切入線下自助店的重要原因。嚴秋樸表示，線下市場體量要比線上市場大得多。據(jù)相關(guān)研究機構(gòu)數(shù)據(jù)，迷你KTV在2019年可達到120億元市場規(guī)模，而傳統(tǒng)KTV市場早在2015年市場規(guī)模即已達5500億元。

全民K歌自助店看似在迷你KTV和傳統(tǒng)KTV的“夾縫”中求生，但實質(zhì)是避開二者弊端、結(jié)合二者優(yōu)點展開的全新品類。嚴秋樸表示，除了迷你KTV的120億元市場規(guī)模，傳統(tǒng)KTV 5500億元市場中有大約20%因喜歡唱歌而去消費的用戶可以逐步轉(zhuǎn)化，全民K歌自助店的目標是規(guī)模過千億級別的線下K歌垂直市場。

全民K歌自助店杭州工聯(lián)大廈店

在嚴秋樸看來，全民K歌自助店“無人值守”形式解決了傳統(tǒng)KTV關(guān)于“人”的弊端。“傳統(tǒng)KTV人力成本大，且人員末端執(zhí)行效率難以保證，在大眾點評等平臺上，KTV收到差評，很多時候都是因為服務人員造成的，而很少是因為環(huán)境和設(shè)備問題。全民K歌自助店‘無人值守’的形式，在用戶人機交互順暢的前提下，剔除了服務人員在流程中的介入，從根本上避免了上述問題的存在。”

另外，迷你KTV在場地控制方面的乏力也極大地限制了其發(fā)展。嚴秋樸認為，迷你KTV市場多大取決于寄生宿主即商場綜合體、電影院等的數(shù)量。據(jù)其觀察，在經(jīng)過一段時間的快速推進后，目前迷你KTV鋪貨量已經(jīng)下降，迷你KTV之間的競爭已逐漸在向“地皮生意”的惡性替換競爭方向演變。嚴秋樸以親身經(jīng)歷進行說明，“我買過幾臺迷你KTV進行投放，但生意比較好的地段機器很快被競爭對手惡意取代，因為對方出的地面占用費更高，而商場、物業(yè)方面對此也沒有任何補償，我只能拖著機器離開，最終以報廢收場。”事實上，除了場地經(jīng)常被他人搶走之外，很多迷你KTV也因占用消防通道等原因被“貼封條”或臨時搬家“躲風頭”。

基于對傳統(tǒng)KTV、迷你KTV的長期觀察，全民K歌自助店最終綜合吃喝玩樂唱功能，以“無人值守”自助K歌店鋪的形式呈現(xiàn)。首先與商超綜合體等簽訂正式租賃合同，再將自助唱歌機與其他綜合自助設(shè)備放置其內(nèi)，打通系統(tǒng)、互通數(shù)據(jù)、協(xié)作經(jīng)營。據(jù)挖貝網(wǎng)了解，全民K歌自助店主要分為唱歌機區(qū)域，由自助販賣機、彈珠機、娃娃禮品機、果汁機等構(gòu)成的消費娛樂區(qū)，以及用戶排位等候與活動舉辦的顧客休息區(qū)三個核心功能區(qū)域。在唱歌機方面，除雙人歌房外，全民K歌自助店還會根據(jù)場地配備4~8人K歌房，更有滿足個人演唱、直播需求的舞臺唱歌機。

全民K歌自助唱歌機機型

據(jù)嚴秋樸介紹，不管是在在玩法還是設(shè)備配置、運營方面，全民K歌自助店都有著獨到之處。

首先，玩法上，全民K歌自助店全行業(yè)率先實現(xiàn)全程視頻MV錄制功能，用戶可一鍵同步視頻MV作品到全民K歌APP內(nèi)并進行分享與社交。據(jù)統(tǒng)計，全民K歌自助店每日產(chǎn)生的用戶作品中，視頻MV占比高達70%。如果用戶有社交需求，可將視頻外放至機器外部顯示屏上，并分享自己的全民K歌賬號二維碼，結(jié)交有共同愛好的朋友，邀請人一起唱歌。嚴秋樸透露，未來全民K歌還會在AR/VR、面部識別、動作捕捉等方面繼續(xù)探索與嘗試，為用戶提供更有趣更高科技的唱歌體驗，讓用戶在唱歌的過程中獲得更多的樂趣，和更多喜愛唱歌的新老朋友一起唱歌。“到哪唱，唱什么，怎么唱，和誰唱”是全民K歌自助店生態(tài)設(shè)計的基礎(chǔ)導向。

全民K歌自助店用戶MV作品

在設(shè)備方面，為保障最優(yōu)質(zhì)的演唱與錄音基礎(chǔ)體驗，全民K歌自主研發(fā)了核心效果處理器、耳機、麥克風等全套專業(yè)音頻系統(tǒng)設(shè)備；為保障衛(wèi)生及安全，全民K歌自助店將配備專門保潔，并在唱歌機內(nèi)設(shè)計麥克風自動紫外線消毒功能，在房間內(nèi)配置了空氣凈化器、消防煙感報警器、自助滅火器等裝置保障空氣環(huán)境質(zhì)量和安全，同時用戶可在自動販賣機購買一次性麥克風與耳機海綿套，更可以使用自己的耳機與全民K歌麥克風接入系統(tǒng)演唱。

全民K歌自助店唱歌機細節(jié)

在運營方面，全民K歌對唱歌機進行自動運營+遠程管控，已合作多年的覆蓋全國的運維團隊可在24小時內(nèi)解決重大技術(shù)問題，2小時內(nèi)快速解決各種小問題。

另外，全民K歌自助店也將成為全民K歌“全民星歌聲”與“校園星歌聲”系列賽事參賽指定店面，更好地打通線上線下活動的融合與落地執(zhí)行。

嚴秋樸總結(jié)道，全民K歌自助店最終想要實現(xiàn)的是滿足用戶以唱歌為核心的綜合娛樂需求，實現(xiàn)用戶的主動消費，而非迷你KTV僅解決用戶在短暫停留的狀態(tài)下消磨碎片時間的被動需求。一家視覺、體驗、氛圍都一流的店面，輔以更多的功能玩法，以及社交社群的想象空間，消費者會為此而產(chǎn)生品牌信賴與消費粘性，會為了到店面享受一次優(yōu)質(zhì)的體驗而主動觸達。

目前，全民K歌自助店已經(jīng)完成了全國快速復制擴張的標準化與模塊化建設(shè)，模塊化、標準化的實現(xiàn)為其規(guī)模化擴張打下基礎(chǔ)，一家店面的籌建時間僅需要兩個星期甚至更短。全民K歌自助店也在行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)真正意義上的小快靈商業(yè)模式，單店規(guī)模小、投資小、籌建速度快、投資回收快，靈活增減配置在平衡市場需求的同時也可有效地降低經(jīng)營風險。

據(jù)嚴秋樸透露，目前全民K歌自助店的客單價在33元左右，遠高于行業(yè)平均標準，這可以從側(cè)面說明，有大量的長時間消費用戶，也許是因為全民K歌自助店的核心體驗更好，也許是店面的形態(tài)確實有吸引力，讓顧客愿意長時間停留消費。

嚴秋樸表示，全民K歌自助店項目暫未打算放開加盟，已有多家國內(nèi)外知名投資機構(gòu)在與全民K歌自助店洽談投資事宜，同時北京、上海、重慶、成都、武漢、長沙等城市成功簽約項目若干并進入籌建期，接下來會陸續(xù)有新店開業(yè)亮相。

全民K歌自助店實景

最后，嚴秋樸提出了全民K歌自助店接下來的“小目標”：到2017年底計劃在北上廣深等地開設(shè)50-80家連鎖店，2018年計劃在全國各省會、直轄市、經(jīng)濟發(fā)達城市開設(shè)300家，2019年全國分店超1000家。

全民K歌自助店泛音樂新生態(tài)戰(zhàn)略合作啟動儀式

2017年11月9日在成都召開的騰訊全球合作伙伴大會上，全民K歌正式宣布并啟動了全民K歌線下自助實體店的項目，騰訊入局的線下K歌行業(yè)究竟會有怎樣的變化，讓我們拭目以待。