出境旅行在線服務(wù)商百程旅游(836925.OC)在近日發(fā)布的公告中披露,公司8月份單月實(shí)現(xiàn)毛利潤7,041,615.37元,較上年同期增長75.70%,實(shí)現(xiàn)凈利潤50,428.12元,較上年同期增加3,353,349.15元,在連續(xù)多年虧損后首度實(shí)現(xiàn)單月扭虧為盈。
由于出境游行業(yè)處于階段性低谷、市場競爭激烈,百程旅游自創(chuàng)立以來,精準(zhǔn)預(yù)測行業(yè)周期、分析用戶結(jié)構(gòu)、確定切入模式,以開拓市場和提升核心服務(wù)能力為宗旨,前期資金一直用于投入研發(fā)支出和運(yùn)營推廣,以至于連續(xù)多年虧損,不過從掛牌新三板后,借助規(guī)范治理和資本助力,百程旅游自2016年下半年開始在聚焦盈利能力改善方面采取了一系列舉措,實(shí)現(xiàn)了虧損的連續(xù)收窄,逐步邁入單月盈利。
優(yōu)化產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu) 精簡團(tuán)隊(duì)提升效率
2016年7月以來,百程旅游在業(yè)務(wù)收入和用戶規(guī)模強(qiáng)勁增長態(tài)勢狀況下,開始著手制定全新的商品品類策略和管理策略,改善盈利水平。
商品品類策略方面,主要聚焦于提高簽證商品毛利和目的地品類毛利和規(guī)模的雙增長。一方面充分利用在部分商品品類上具備的市場定價(jià)優(yōu)勢,靈活制定價(jià)格策略;另一方面優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),增加熱銷高毛利商品配置。在此基礎(chǔ)上,通過社群營銷等流量留存、轉(zhuǎn)化措施,進(jìn)行有效銷售,從而實(shí)現(xiàn)了公司銷售毛利規(guī)模的逐月拉升,加上抓住了今年8月份暑期旺季的有利契機(jī),百程旅游一舉實(shí)現(xiàn)扭虧。
管理策略方面則是通過“大流程、小團(tuán)隊(duì)”機(jī)制,提升系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)工具的效率、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),進(jìn)行組織架構(gòu)創(chuàng)新,提高整體運(yùn)營效率。優(yōu)化技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)等方式強(qiáng)化原有優(yōu)勢,補(bǔ)齊短板。例如,自2017年開始,百程旅游以團(tuán)隊(duì)小型化為導(dǎo)向進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,提高一線員工的工作積極性與人均生產(chǎn)力,精簡組織結(jié)構(gòu),逐步實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用支出規(guī)模持續(xù)下降趨勢;同時(shí)百程旅游陸續(xù)上線和升級(jí)了前后端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,比如客戶管理系統(tǒng)CRM、訂單管理系統(tǒng)OSM、行游智能等服務(wù)運(yùn)營的工具,加快運(yùn)營效率,也降低了運(yùn)營費(fèi)用支出。
隨著上述策略的持續(xù)推進(jìn),百程“出發(fā)地+目的地”雙輪驅(qū)動(dòng)效果顯現(xiàn),目的地業(yè)務(wù)取得了爆發(fā)式增長,成為百程旅游新的利潤增長點(diǎn)。近一年來百程旅游的持續(xù)經(jīng)營能力逐步向穩(wěn),月度及年度虧損率均呈持續(xù)下降趨勢,盈利持續(xù)改善,為8月份扭虧提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)旅游增速遞減 自由行份額繼續(xù)加大
百程旅游8月份的扭虧,不僅得益于公司經(jīng)營管理能力提升,也得益于出境游市場的持續(xù)升溫。
根據(jù)國家旅游局近日發(fā)布的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2017年上半年,中國公民出境旅游人數(shù)同比增長5%,中國出境旅游者的規(guī)模達(dá)6203萬人次;全國持有因私普通護(hù)照的人口比例已達(dá)10%,選擇自由行為出行方式的客人比例繼續(xù)加大。
此外,出境自由行在中國旅游者中的占比已經(jīng)超過跟團(tuán)游。尤其是隨著中國手機(jī)端旅游預(yù)訂的便捷,網(wǎng)上選擇自由行產(chǎn)品、簽證、自由組合航班、酒店、保險(xiǎn)等出境游商品,出發(fā)前甚至在路上預(yù)訂門票、租車、一日游。
在如此大的市場里,百程全力營造一個(gè)圍繞“簽證”服務(wù)展開的全品類出境自由行生態(tài)。根據(jù)百程旅游相關(guān)人士透露,在將來的發(fā)展道路上,百程將充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢,整合在流量、品牌、數(shù)據(jù)、支付、技術(shù)方面的資源,深度連接人與服務(wù),滿足用戶在旅行中對(duì)餐飲、景點(diǎn)、酒店住宿、購物、城市指南等多方面的出行需求,把側(cè)重點(diǎn)從出行端轉(zhuǎn)向出游端。以此同時(shí),緊抓服務(wù)質(zhì)量、提升消費(fèi)者滿意度,把握住企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的命脈。
對(duì)于下半年出境游市場,匯率走強(qiáng)、旅游行業(yè)的持續(xù)升溫、旅游服務(wù)價(jià)格上漲、APP端服務(wù)普及以及出境自由行趨勢上升等多重利好,為百程旅游提供了更大規(guī)模的增量以及更高的服務(wù)頻次,百程旅游將拓展創(chuàng)新更豐富多元化的目的地旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步拓寬收入規(guī)模和利潤。
相關(guān)閱讀