“我最擔心按部就班的復制性人生,哪怕是寫一篇稿子、做一道檸檬烤雞、給女兒縫制生日禮服,都該有你用心的狀態(tài),那就是你熱愛生活的樣子。”時尚傳媒集團前主編文潔說。她曾在《好管家》、《時尚生活家》(Good Housekeeping)擔任主編/出版人8年,連續(xù)數(shù)年被評為時尚傳媒集團的優(yōu)秀管理者,也是第一個把廚房帶進編輯部的主編。
2014年,為了完成雜志不能完成的“所見即所得”夢想,文潔離開時尚集團創(chuàng)立了以自己英文名字命名的營銷式電商平臺Wendy’s Choice(生活之選,以下簡稱W)。如文潔所言,在平面媒體時期,雜志能教授讀者生活方式和方法,但只能展示,讀者卻不能完成購買。
而現(xiàn)在新媒體可以滿足她在平媒時不過癮的地方——用戶在Wendy’s Choice(生活之選)平臺上閱讀充滿生活情趣的文章時看到心儀的產(chǎn)品,可以直接點擊下單購買。
文潔說:“相似的人會在一起。”她的小伙伴們有30%以上有國外教育背景,同時個個都是“超級生活家”——和文潔一樣,Ta們都有“買一張好的餐桌和咖啡機比得到一個名牌手表和提包更重要的癖好”。
Wendy’s Choice迅速地影響了周圍大批人的關注,而W的關注用戶和大部分網(wǎng)民不太一樣,因為同好生活,又有著極強的認同感,W從關注到購買的轉化率極高,單個用戶的客單價可以達到2900多元(淘寶的客單價是200元)。
文潔說,這個極高的客單價讓W被很多投資人關注,并覺得值得研究這個人群的購買行為。文潔將W平臺的關注用戶定義為Upper Middle Class(上層中產(chǎn)階級)——她們有著很好的審美,有豐富的人生經(jīng)歷,挑剔但引起共鳴后就極度忠誠,不缺少金錢,只缺少給她們生活更多建議的好朋友——這是文潔從她周圍朋友對她的認同感中提煉出來的用戶特點,這些特點也在W很多用戶不斷重復的購買中得到認證。
作為這個階層的“生活領袖”,文潔也被周圍的朋友推廣得越來越遠,這一點,從關注用戶的迅速增長已經(jīng)被不斷驗證,同時也說明這個階層的女主人正渴望著找到一個可以讓自己認同,并相信能給自己帶來更多生活建議的意見領袖。
目前電商行業(yè)能夠接觸到這一人群的創(chuàng)業(yè)公司并不多,但因為文潔和她的創(chuàng)始團隊都有著同樣的生活狀態(tài),所以Wendy’s Choice(生活之選)要做這件事并不難,再加上文潔多年生活媒體的經(jīng)驗,創(chuàng)立W之前身邊已有很多“跟著她買東西”的朋友,再一推廣,正好彌補了市場上服務這個人群的生活平臺的空缺。
正因此,W在誕生的第一個月,就曾經(jīng)在5天內(nèi)賣出100臺空氣凈化器,凈收入達到了一周50萬元,那時,她們的網(wǎng)站還沒建成,也因此被微店盯上,以流水過大要求提供更多的企業(yè)登記信息為由封了后臺,這個“幸福的憂傷”讓整個團隊不得不連夜作戰(zhàn),終于在第二天擺平微店,讓銷售款平安入賬。
這一仗打過之后,整個團隊進行了一輪認真地思考,以前,文潔認為微店只是一個建好網(wǎng)站之前的過橋平臺,但是,既然自己本就和別的電商不同,不是一個需要超強技術平臺才能收集用戶的企業(yè),那么就要把微店先認真經(jīng)營起來。目前,Wendy’s Choice網(wǎng)站已經(jīng)上線,但微店的流水依然占據(jù)很大的一個份額。
W平臺上有近100件產(chǎn)品,每件產(chǎn)品的上線都有一個嚴格的挑選流程,首先,由W商務部的團隊挑選產(chǎn)品,每周一上會討論,討論通過可以進入W評審表,然后商務部同事會與產(chǎn)品洽談初步的合作模式,合作模式建立后,這些產(chǎn)品將進入“生活研究院”,進行各項評鑒和比較,通過所有的流程,所選商品才能登上Wendy’s Choice(生活之選)的平臺。
作為一個營銷式電商,決定該產(chǎn)品是否值得推廣又會是另一個流程,畢竟一個以媒體出身為主建立的團隊,每一次的推廣文章出去都對品牌是極大的推廣,所以,這也是W最為小心而耗費時間的一個環(huán)節(jié)。
Wendy’s Choice聚焦于家庭生活,其關注范圍可以歸納為花、食、旅、美、家五大板塊,圍繞生活的方方面面給用戶靈感。同時,文潔的“較真兒”也體現(xiàn)在對于生活的邊邊角角都不容疑惑,源于自己對生活中很多事物的疑問,她和美國Pharma-Research Inc實驗室聯(lián)合創(chuàng)辦了“生活研究院”并開設了同名微信號,致力于從一個科學的角度對待生活,“大多時候科學家不懂生活,生活家不懂科技,但我們的研究員是科學家里的生活家,生活家里的戰(zhàn)斗機”,說到“生活研究院”團隊,文潔不無得意。
雖然W面對的是Upper Middle Class,但這并不意味著Wendy’s Choice “只賣貴的”,平臺上,既有可以破壁易于吸收又比“網(wǎng)絡紅人”原汁機保留了更多纖維素的售價7000多元的Vitamix榨汁機,也有100多元的旋轉式削果神器——這是自有生產(chǎn)的OEM產(chǎn)品,也是由文潔親自發(fā)現(xiàn),比對了近十種不同版本的削果器后研發(fā)出來的產(chǎn)品。這個削果神器在網(wǎng)上紅極一時,但魚目混珠,文潔的很多朋友買過其他品牌的,又回到W平臺上來買W出品的版本。
最初創(chuàng)業(yè)時,文潔一度想利用自己在媒體的豐富資源和廣泛的明星資源,推出各種“明星生活家”,為他們打造生活類產(chǎn)品進行推廣,但后來他們發(fā)現(xiàn)這個模式冗長繁重,再加上大多明星團隊在這方面執(zhí)行力不強,會造成W自己的公司體量增大體重過沉,于是團隊決定主推文潔自己在生活領域的影響力,更加專注地打造她“亞洲版瑪莎·斯圖爾特”形象。
網(wǎng)站上線之后,在做好全媒體營銷的同時,今年下半年,Wendy’s Choice(生活之選)除了會在全國拓展更多的生活館連鎖之外,還計劃加大線下活動的比例,文潔和W簽約的培訓師一起,為會員推出包括私廚、烘焙、手工、餐桌禮儀等一系列的“生活家培訓”,秋天,意大利的橄欖園廚藝之旅也將踏上旅程。
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