2015年春,蘑菇街又一次轉(zhuǎn)型。這次是從垂直電商,變成了一個(gè)B2C加C2C的社會(huì)化電商。
從創(chuàng)業(yè)時(shí)候的一個(gè)電商搜索工具轉(zhuǎn)型到一個(gè)消費(fèi)社區(qū),再?gòu)南M(fèi)社區(qū)轉(zhuǎn)型到了電商導(dǎo)購(gòu),然后變成垂直電商,如今又開始轉(zhuǎn)向C2C加B2C的平臺(tái),幾乎每隔一兩年,蘑菇街的創(chuàng)始人陳琪就會(huì)主導(dǎo)一次蛻變式轉(zhuǎn)型。
從他的合伙人到他的團(tuán)隊(duì),似乎都已經(jīng)接受了這種節(jié)奏。
陳琪笑嘻嘻地說:“我們公司在每次轉(zhuǎn)型的最初期是奴隸社會(huì),我就是奴隸主,我的決定他們理解要執(zhí)行, 不理解也要執(zhí)行。差不多做出一個(gè)樣子之后進(jìn)入封建社會(huì),推行分封制,每個(gè)人會(huì)有自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)地,開始放權(quán)。一開始就想要民主社會(huì),那是不可能的。”
眼前的陳琪穿一件黑色連帽套頭衫,戴了一套朋克感很強(qiáng)的金屬項(xiàng)鏈和戒指,可能因?yàn)樽罱容^忙,臉上還長(zhǎng)了幾顆痘痘,接受采訪前正和一群?jiǎn)T工圍坐在一起閑聊,感覺就像一個(gè)年輕的程序員,完全沒體現(xiàn)出他口中“奴隸主”的“霸氣側(cè)漏”。
10年前陳琪從浙江大學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),隨后進(jìn)入阿里集團(tuán)。從用戶界面設(shè)計(jì)師到產(chǎn)品經(jīng)理,再到移動(dòng)事業(yè)部的經(jīng)理,在淘寶工作6年之后,當(dāng)看到導(dǎo)購(gòu)社區(qū)的機(jī)會(huì)來臨,他說動(dòng)了自己的同學(xué)魏一搏一起創(chuàng)業(yè)。
2010年他創(chuàng)辦卷豆網(wǎng)——一個(gè)連接社區(qū)和電商的技術(shù)工具。為了創(chuàng)業(yè),陳琪和魏一搏一人賣了一套房子,“房子倒還好,真正讓家里人感到有點(diǎn)猶豫的,是當(dāng)初離開淘寶時(shí)所放棄的淘寶期權(quán)。”
陳琪出生在浙江一個(gè)縣城的公務(wù)員家庭。他自幼聰明,讀書不必太用心就能考到高分,家人對(duì)他的愛好總是充分支持,90年代初給他買的第一臺(tái)電腦就是一萬多元的高配置。大學(xué)就讀期間他就通過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)賺錢,有段時(shí)間收入比父母還高。
也許這種經(jīng)歷,讓他總是安全感滿滿,而天秤座追求完美與細(xì)致的特點(diǎn),更讓他把創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)作自己創(chuàng)造的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。他手中像拿著控制器一樣撥來撥去地調(diào)試這個(gè)系統(tǒng),看看怎樣才會(huì)讓它按照自己想象的去發(fā)展。
到了2011年,卷豆網(wǎng)的升級(jí)版蘑菇街成立了,蘑菇街的另一個(gè)合伙人岳旭強(qiáng)也是在那時(shí)候才加入進(jìn)來。
這個(gè)專注于女性服飾的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,發(fā)展兩年后就成為一個(gè)每天UV近400萬,PV近兩億的大型流量分發(fā)平臺(tái),從淘寶平臺(tái)拿到的每日傭金也能達(dá)到50萬—60萬元人民幣。但是導(dǎo)購(gòu)模式天生就面臨一種險(xiǎn)境:你的七寸,永遠(yuǎn)掌握在平臺(tái)手里。
2012年的淘寶開始限制外部鏈接,到了2013年底,淘寶開始禁止蘑菇街使用支付寶進(jìn)行支付,后期還通過技術(shù)手段使蘑菇街的產(chǎn)品無法直接鏈接到淘寶商家。阿里曾經(jīng)提出以2億美元收購(gòu)蘑菇街。陳琪當(dāng)時(shí)干脆地拒絕了。
蘑菇街很快意識(shí)到導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的土壤已經(jīng)不存在,迅速在淘寶全面封殺的3個(gè)月后轉(zhuǎn)型為針對(duì)女性時(shí)尚和服飾的垂直電商:從原來純粹的消費(fèi)推薦社區(qū),轉(zhuǎn)型成買手選款加優(yōu)店的復(fù)合形態(tài)。
店主們要滿足蘑菇街的要求:所有產(chǎn)品均包郵,將貨品寄到蘑菇街的庫房進(jìn)行質(zhì)檢。這是大而全的淘寶無暇去顧及的苦差事。
而轉(zhuǎn)型后,蘑菇街一批老員工“改行”去做質(zhì)檢,從市區(qū)里的寫字樓搬到了郊區(qū)的倉(cāng)庫。店主寄來的貨物要通過質(zhì)檢與買手兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的雙重考驗(yàn)。同時(shí),還有一個(gè)專門的商家服務(wù)部為店主解決問題。
自營(yíng)平臺(tái)在上線第一個(gè)月,成交額就達(dá)到了1.2億元。2014年“雙11”,蘑菇街首度以電商身份參與,完成4.26億交易額,其中移動(dòng)端交易占比達(dá)到78%,遠(yuǎn)超既定目標(biāo)。
接下來從B2C再擴(kuò)展至C2C,變身社會(huì)化電商就顯得順理成章。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,越來越多的購(gòu)物達(dá)人、時(shí)尚達(dá)人在引領(lǐng)潮流,形成個(gè)人品牌,這些個(gè)人品牌如果引入蘑菇街,會(huì)為其帶來更多的新用戶以及增強(qiáng)用戶黏性,這比直接挖角淘寶、京東平臺(tái)的名店可以說阻力小多了。
2015年初蘑菇街推出7.0版APP,幫助這些時(shí)尚達(dá)人開店、形成個(gè)人品牌社區(qū),同時(shí),會(huì)以中心化的平臺(tái)幫助商家簡(jiǎn)單方便地獲取新客戶和訂單,再提供去中心化的社交手段幫助他們管理留存用戶,這就是蘑菇街設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思路。
蘑菇街每次轉(zhuǎn)型的過程都非常迅速。陳琪說,他去年底在和深圳的幾個(gè)投資人聊了一晚后,突然感覺做社會(huì)化電商的時(shí)機(jī)到了:如今把電商與社交結(jié)合起來的方法論并不完美,蘑菇街可以嘗試吃這只螃蟹。
回公司他和兩個(gè)合伙人商量后,一晚上就確定了組織架構(gòu)調(diào)整的事,第二天就宣布需要200人負(fù)責(zé)推動(dòng)轉(zhuǎn)型,第三天150多人新崗位到位,6周后上線新的 app,原崗位的300人做原來五六百人的工作。
3個(gè)月后,也即2015年1月,蘑菇街又將總部杭州以外的第一個(gè)重要辦事處開到了廣州。根據(jù)2014年的 統(tǒng)計(jì),平臺(tái)上6000多商家中,廣州商家占了三分之一,提供了一半的交易量。
陳琪說,幸虧蘑菇街這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠快速變化的團(tuán)隊(duì)。很多公司以為自己是在創(chuàng)新,其實(shí)是在走產(chǎn)品生命周期。
而蘑菇街的創(chuàng)新,一是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和迭代;二是根據(jù)市場(chǎng)和資源的變化迅速調(diào)整產(chǎn)品形態(tài)。
他再一次推動(dòng)轉(zhuǎn)型的考慮在于,此前即使作為針對(duì)女性服飾的B2C垂直電商,預(yù)計(jì)只能做到最高200億元左右的交易額,而如果是針對(duì)年輕女性從服飾到家居所有潮流物品的C2C社交類購(gòu)物平臺(tái),面對(duì)的則是一個(gè)2,000億元以上的市場(chǎng)空間。
現(xiàn)在打開蘑菇街,首頁由原來的商品圖墻變成了由關(guān)注的人所發(fā)圖片與商品組成的信息流;第一屏像新浪微博,第二屏像淘寶,第三屏像微信,第四屏像 Instagram。
蘑菇街從前作為小型創(chuàng)業(yè)公司,只能把功能分散到微博、微信等各大平臺(tái)。而如今它通過這些碎片化社交功能的設(shè)計(jì),把社交購(gòu)物全部整合到 一個(gè)自己的平臺(tái)上。
未來它會(huì)推出新的交易規(guī)則:粉絲交易不對(duì)商家抽成,非粉絲則提交5%的傭金,但其他推廣、輔助交易的功能如今都是免費(fèi)使用。
陳琪強(qiáng)調(diào),蘑菇街的買手與傳統(tǒng)的買手不同,傳統(tǒng)的買手偏向于采購(gòu),而蘑菇街的買手更大程度上是一種具備強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格的意見領(lǐng)袖。
蘑菇街做這件事的優(yōu)勢(shì)在于它的調(diào)性和微博、微信截然不同。
微博是一個(gè)以信息分享為主的強(qiáng)媒體屬性,而微信則是以朋友圈為主的強(qiáng)社交屬性,在這兩個(gè)平臺(tái)上意見領(lǐng)袖雖然容易聚集粉絲, 但一旦通過購(gòu)物的方式將影響力變形則很容易遭到追隨用戶的反感;而蘑菇街從創(chuàng)立開始,就是為女性用戶們那種帶有社交行為的購(gòu)物行動(dòng)提供便利,也即將線下的 “逛街”這種社交行為搬到線上,女性用戶喜歡在蘑菇街上吸納達(dá)人們的意見,分享自己的心得,通過購(gòu)物打發(fā)碎片時(shí)間。
與其他更偏向于供貨商視角的電商公司相比,蘑菇街是一家消費(fèi)者視角的電商,它更關(guān)注用戶想要買什么,如何購(gòu)買,購(gòu)買后如何分享以及怎樣讓這一流程更優(yōu)化, 這種另類的社會(huì)化電商模式讓它從導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)轉(zhuǎn)型電商平臺(tái)后,用戶不跌反漲,而且一直高度活躍。目前蘑菇街的平臺(tái)上有約1億注冊(cè)用戶,月度活躍用戶約 5,000多萬。
去年6,000多家商家的總體成交額約36億元,平臺(tái)上最大的一個(gè)商家成交了3,000多萬元,但它的支出成本比在其他電商平臺(tái)低很多 的,復(fù)購(gòu)率卻更高。
今年蘑菇街的目標(biāo)是平臺(tái)成交額超過100億元。對(duì)于盈利模式,陳琪很坦白地說“目前沒有明確。”
但他依然樂觀,只要蘑菇街的平臺(tái)交易量能達(dá)到500億元, 盈利模式就可以從目前的交易傭金拓展到數(shù)據(jù)維護(hù)、客戶服務(wù)、廣告、貸款等等增值服務(wù),無論如何都會(huì)比之前導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的傭金分成模式更具風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。
盡管蘑菇街的每一次轉(zhuǎn)型,外界感覺都像“壯士斷腕”,但陳琪的信心卻來自于他對(duì)年輕消費(fèi)者心態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)的把握。
他平時(shí)很喜歡琢磨年輕人心態(tài),包括自己的打扮與管理風(fēng)格都往年輕人所喜歡的風(fēng)格走。
比如他其中一個(gè)了解渠道是:除了平時(shí)經(jīng)常和年輕的員工聊天之外,每次面試時(shí)如果遇到90后的應(yīng)聘者,他會(huì)至少交談30分鐘,除了頭三分鐘的問題是在評(píng)估這個(gè)員工是否適合蘑菇街,其余20多分鐘都是在和他們閑聊年輕人的生活場(chǎng) 景和行為愛好。
他自己每天收的工作郵件有幾百封,他會(huì)經(jīng)常關(guān)注的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有幾百個(gè)。而細(xì)化到每周,他關(guān)注的指標(biāo)都不盡相同,比如在新版APP上市后,陳琪主要看的是用戶數(shù)是否下降,社交行為的增長(zhǎng)率,獲取新客的成本等等。
陳琪更慶幸的是,他和其余兩位合伙人的能力十分互補(bǔ)。他自己喜歡充分吸收各類信息,擅長(zhǎng)把用戶需求與現(xiàn)有的技術(shù)能力整合在一起,平時(shí)在公司負(fù)責(zé)宏觀趨勢(shì)把控與融資;而一位合伙人曾經(jīng)任職中興,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,是典型的結(jié)果導(dǎo)向;另外一位合伙人是極客出身,敦厚沉穩(wěn),擅長(zhǎng)技術(shù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建。
雖然三個(gè)人平時(shí)的 生活愛好完全不同,玩不到一塊,但在工作上這種組合卻很完美,能鍛造出如今這種應(yīng)對(duì)任何市場(chǎng)變化都可以迅速轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì),而又不至于流于空談情懷,不接地氣。
尤其是每次進(jìn)入融資周期后,他都要在外奔波三四個(gè)月,但只要有這兩個(gè)靠譜的伙伴坐鎮(zhèn)公司,公司就能繼續(xù)維持高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
“蘑菇街的模式很容易被模仿,但是蘑菇街創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,最大的價(jià)值不是產(chǎn)品,是我們的團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品很容易復(fù)制,但是團(tuán)隊(duì)是不能復(fù)制的,投資人看好的也是我們這個(gè)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)。”
陳琪不是一個(gè)安于現(xiàn)狀的人。他每一次主動(dòng)的轉(zhuǎn)型,都像撲克游戲中的梭哈,把公司的全部資源都?jí)荷先ァ?/p>
他說:“我不喜歡做加法,我喜歡做乘法。但做乘法的壞處是,如果乘一個(gè)零就什么都沒有了,而做加法的話加一個(gè)零,原來的東西都還在??墒亲龀朔ǖ脑挘瑒e人也許只能10+3=13,而我們則是 10×3=30。”
去年C輪融資2億美元后,很多人猜測(cè)蘑菇街很快會(huì)上市。但陳琪說,雖然隨時(shí)可以啟動(dòng)上市,不過上市后估計(jì)也就是20-30億美元的盤子,現(xiàn)在蘑菇街在國(guó)內(nèi)電商公司中屬于第三梯隊(duì)的排頭位置,只有蘑菇街沖上第二梯隊(duì)的排頭位置后,他才會(huì)考慮上市。
未來蘑菇街還會(huì)繼續(xù)蝶變式大調(diào)整嗎?
陳琪仍然是招牌式的輕松笑容:“100%會(huì)大調(diào),調(diào)成什么樣只能根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況來說,我現(xiàn)在不知道,也不會(huì)去設(shè)定 一個(gè)模板。但蘑菇街的調(diào)性會(huì)漸漸偏向中性化,我們現(xiàn)在已經(jīng)引入了家裝、男裝等類目,最后變成一個(gè)社交化的大市場(chǎng),每個(gè)人都可以在上面找到自己喜歡的格調(diào), 每個(gè)人都能在這里實(shí)現(xiàn)自己的品牌夢(mèng)想。”
雖然一直以來,蘑菇街不是在轉(zhuǎn)型,就是在轉(zhuǎn)型的路上。不過誰又能說陳琪的做法不對(duì)呢?真正的黑馬不是靠模仿他人的奔跑方式勝出,靠的是精準(zhǔn)的方向與奔跑的速度。
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