文|王立新

近日，PayPal聯(lián)合國外調(diào)研機構Clarus Research Group針對1200名有志創(chuàng)業(yè)及成功創(chuàng)業(yè)三年以內(nèi)的女性創(chuàng)業(yè)者展開調(diào)查。調(diào)查范圍涵蓋中國、美國、法國以及墨西哥四個國家。

調(diào)查目的旨在了解女性創(chuàng)業(yè)的原動力、行業(yè)分布、現(xiàn)實困難等，從而進一步探尋女性的創(chuàng)業(yè)需求，進而幫助女性創(chuàng)業(yè)者完成她們的創(chuàng)業(yè)理想。報告顯示：女性對自主創(chuàng)業(yè)普遍持樂觀態(tài)度，其中半數(shù)有志創(chuàng)業(yè)的女性都對未來創(chuàng)業(yè)充滿信心，她們認為：目前創(chuàng)業(yè)環(huán)境較過去阻力減少很多。

從PayPal調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在選擇創(chuàng)業(yè)的領域，中國女性最熱衷于服裝及配飾行業(yè)，而服飾類產(chǎn)品正是全球跨境電子商務最熱門的消費類別。

劉恩來就是其中一位在跨境電商自主創(chuàng)業(yè)多年、從事服裝行業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者，在她看來自己最初的創(chuàng)業(yè)動機很簡單，就是出自對時尚的熱愛，因此就先從起始資金門檻較低的時尚網(wǎng)店做起?，F(xiàn)在她的網(wǎng)店JESSICA BUURMAN 生意蒸蒸日上，平均月銷售額在60萬元人民幣，PayPal是其網(wǎng)店最主要的收款方式，占據(jù)總收款量的65%-70%。

談到創(chuàng)業(yè)感受時，她認為女性應該利用自身優(yōu)勢去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領域。相比男性，女性更細心周到、在創(chuàng)業(yè)過程中柔中帶剛、更具韌性。但也有困難需要克服，比如：如何保持事業(yè)和家庭生活平衡、找到志同道合的團隊、培養(yǎng)客戶忠誠度等。

PayPal相關發(fā)言人也表示，PayPal作為全球被最廣泛使用的在線支付方式，一直在為從事跨境電商領域的創(chuàng)業(yè)者們提供全方位的支持。 比如，聯(lián)手跨境電子商務領先的各類服務提供商,搭建“外貿(mào)一站通”平臺；開通了為創(chuàng)業(yè)者提供海外消費市場指南的網(wǎng)站PayPal PassPort；還有通過PayPal的“賣家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者降低風險。

創(chuàng)業(yè)邦針對女性創(chuàng)業(yè)這一話題，分別對女性創(chuàng)業(yè)者劉恩來及PayPal發(fā)言人進行了采訪,以下是采訪實錄：

對話PayPal相關發(fā)言人

創(chuàng)業(yè)邦：在跨境電商領域，PayPal能夠為創(chuàng)業(yè)者提供哪些具體幫助？

在中國，PayPal不斷為從事跨境電商領域的創(chuàng)業(yè)者提供全方位的支持：我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者持續(xù)搭建“外貿(mào)一站通”平臺，該平臺為創(chuàng)業(yè)者提供包括建立外貿(mào)網(wǎng)站、海外營銷、支付、物流等方面的外貿(mào)一站式服務；提供開拓海外消費市場的銷售指南網(wǎng)站PayPal PassPort；通過強有力的“賣家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者增強抗風險能力；聯(lián)合北京郵政共同推出“貝郵寶”服務，為PayPal優(yōu)質(zhì)商戶打通“商戶訂單(發(fā)貨憑證) ”以及“郵政信息追蹤(包裹追蹤) ”等物流服務中最為重要的兩大環(huán)節(jié)。

通過上述諸多富有針對性的舉措，PayPal持續(xù)幫助創(chuàng)業(yè)者共同應對來自跨境物流、在線推廣、支付、交易安全等一系列挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)邦：能否簡單介紹下PayPal 外貿(mào)一站通？

我們希望借由PayPal的資源，聯(lián)手跨境電子商務領域多家領先服務提供商，為中國中小外貿(mào)商戶提供一系列配套扶持服務，這就是外貿(mào)一站通的由來。PayPal外貿(mào)一站通是集合了外貿(mào)企業(yè)所需的貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款和物流的完整的外貿(mào)電子商務服務的生態(tài)鏈，在貨源分銷、網(wǎng)絡營銷、購物車系統(tǒng)、物流上為創(chuàng)業(yè)者推薦可靠的合作伙伴，并以優(yōu)惠的價格獲取服務。自2010年發(fā)起以來，我們已經(jīng)幫助數(shù)千名中小商戶順利創(chuàng)辦了他們的外貿(mào)網(wǎng)店。未來，我們還將在移動化、多渠道營銷、云服務的購物車系統(tǒng)、定制化物流方案四個方面進行擴展。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商這個市場？未來前景如何？

截止2018年，跨境貿(mào)易將呈現(xiàn)前所未有的增長，這些增長將分別出現(xiàn)在中國、美國、英國、德國、巴西和澳大利亞等國。這些市場的跨境貿(mào)易規(guī)模將有望呈現(xiàn)三倍增長，預計總額達3,070億美元。同時，全球跨境網(wǎng)購者的數(shù)量預計也將突破至1.3億。

對話JESSICA BUURMAN（店名）店主劉恩來：

創(chuàng)業(yè)邦：您成立公司的初衷是什么？能否分享下對您所從事的的行業(yè)有哪些深刻認知？

劉恩來：創(chuàng)業(yè)的初衷來自于對時尚的熱愛、以及想要和所有志同道合的人分享的愿望。因此先從起始資金低的網(wǎng)店做起，未來希望擁有一家像Zara這樣規(guī)模的實體店，將自己喜愛的物品分享給更多的消費者。

我所處的時尚行業(yè)一直是一個瞬息萬變的行業(yè)，這也是吸引我的地方。這個行業(yè)的競爭性很強，如何保證商品的新穎度并緊跟當季的流行趨勢是我們每天都面臨的挑戰(zhàn)。這就需要我們有一個對行業(yè)有高度敏銳度的團隊，不停捕捉最新的時尚資訊，同時在設計中融入我們的靈感和個性化的創(chuàng)意，保持我們不可減退的新鮮度。

創(chuàng)業(yè)邦：在創(chuàng)業(yè)過程之中，主要遇到過哪些困難？自身遇到的困難是如何克服的？

劉恩來：首先，保持事業(yè)和家庭生活的平衡 ：我的兒子今年剛出生，如何盡職人母又同時不影響事業(yè)是目前面臨的最大挑戰(zhàn)。比如我每天需要進行合理的時間規(guī)劃，按照重要性和工作強度來進行排序；利用孩子每天睡覺的時間來抓緊工作。我和老公協(xié)商達成共識，在他的休息日花半天的時間去處理工作，其他的時間用來和家人相處。

另外，找到志同道合的隊友。在JESSICA BUURMAN，我們向來看重的是團隊成員對于這份工作的熱情和工作能力，而不只是一張畢業(yè)一個證書。 經(jīng)過一段時間的嘗試和調(diào)整，我們現(xiàn)在對不同的崗位和分布都有了清晰的安排：我們的進貨、發(fā)貨、客服、市場和設計都在中國、而社交媒體營銷和廣告在澳洲、消費者大多分布在歐洲、美國和澳大利亞。

最后，長期留住客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度。我們保持始終如一的服務品質(zhì)，無論是在售前還是售后。我們用最佳的產(chǎn)品品質(zhì)、配以我們推陳出新的推廣活動、社交媒體營銷等，來幫助我們培養(yǎng)客戶的長期信任。

創(chuàng)業(yè)邦：在這個過程中，PayPal如何幫您解決遇到的困境或者為您提供了哪些實質(zhì)性幫助？

劉恩來：網(wǎng)店接入PayPal作為支付選擇之后，客流量增加了20%-30%。 目前，JESSICA BUURMAN（店名）平均月銷售額大概是60萬人民幣，其中經(jīng)由PayPal作為支付方式的收款量占據(jù)了總收款量的65%-70%。2013年添加PayPal移動端支付后，目前通過移動端支付已占總支付的40%。PayPal在賣家保護政策、客戶服務、網(wǎng)站優(yōu)化、流量支持等層面給了我們一些幫助，同時在物流、網(wǎng)站營銷層面也提供了一些經(jīng)驗借鑒。PayPal還為我配備了一對一的客戶經(jīng)理，她就像我的朋友那樣，能夠幫我一起應對創(chuàng)業(yè)階段遇到的很多挑戰(zhàn)，我在經(jīng)營過程中遇到難題也會隨時打電話去咨詢她。 我覺得PayPal對我來說不僅僅是網(wǎng)店用的最多的支付方式，也是我信任的合作伙伴。

PayPal的PassPort網(wǎng)站為不同國家的節(jié)假日和風俗習慣這方面的信息提供了幫助，因為我們的消費者遍布歐美及澳洲，這可以進一步幫助我們針對性地按照不同國家和地區(qū)量身定制宣傳策略、更精準地獲得目標客戶，在日后的網(wǎng)店經(jīng)營將PassPort作為一項指南參考。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商領域的女性創(chuàng)業(yè)群體？與男性相比，有哪些優(yōu)勢與劣勢？

劉恩來：據(jù)我所知，從事跨境電商的創(chuàng)業(yè)女性正在不斷涌現(xiàn)，我很自豪能成為其中的一員。 我也鼓勵有更多的女性朋友可以嘗試在這個新興領域開創(chuàng)自己的事業(yè)。

在我所處的時尚行業(yè)這個領域，女性創(chuàng)業(yè)有更明顯的優(yōu)勢，因為女性更細心周到、可以站在顧客的角度來考慮問題，對時尚有敏感度、在創(chuàng)業(yè)過程中又柔中帶剛，很有韌性。我認為女性應該利用自身的這些優(yōu)勢去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領域。

創(chuàng)業(yè)邦：請分享下您的創(chuàng)業(yè)感悟。

劉恩來：敢想、敢做、不要輕易妥協(xié)、獲得成績不要輕易就自大或者太容易滿足，這樣才有不斷前行的動力。很多人都有宏偉的理想和抱負，但往往在沒有付出任何實際行動之前就自己放棄了。僅有好的想法是不夠的，你只有付出行動，才能知道創(chuàng)業(yè)的真正滋味。