上個周末,砍柴(侃財)聯(lián)盟在優(yōu)米網(wǎng)組織了財經(jīng)意見領袖的小聚,包括優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)始人王利芬、東方風行與羅輯思維總顧問吳聲、飛象網(wǎng)創(chuàng)始人項立剛、豐厚資本創(chuàng)世合作人楊守彬、科特勒咨詢中國區(qū)總裁曹虎、新唐智庫創(chuàng)始人張小平等諸多大佬現(xiàn)身,牛人眾多,這里就不一一列舉了。琪哥忝列其中,受益頗豐,尤其對企業(yè)普遍存在的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”有了新的感悟。
這里梳理和分享一下吳聲老師的觀點,放在本號的“牛人訪談錄”中,文字有改動和刪減,未經(jīng)分享人審閱。
(一)企業(yè)為何有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥?
1.價值已經(jīng)漂移了,我們的身軀、大腦,對于團隊、組織、產(chǎn)品、服務,以及所有的東西,完全都是不相稱的。舉個小例子,中行是最早學習互聯(lián)網(wǎng)金融的,當時推出的一項服務是,每次用戶用存折取款時,將用戶的收益數(shù)也打印上去,想法不錯,但這種紙質(zhì)的存折、柜臺的營業(yè)員以及背后的IT架構,根本無法與互聯(lián)網(wǎng)公司競爭。傳統(tǒng)企業(yè)之所以焦慮,在于它的身體完全是擰著的,它自然而然就恐懼,它怎么做的都不對。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的是“大分流”時代,企業(yè)和組織正在被解構與重組。每個人都有自己的生活與社會標簽,我們還會問你是哪個公司的,你是什么機構,你主要做什么?但是,坦率地講,這些可能越來越不重要了。移動互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種解構和重組的工具,以企業(yè)或者組織為中心的時代,正不斷被追求個性的個人自由時代所分流,從這個角度看,羅輯思維就是這樣一場有意義的實踐。
3.你的存在就是被顛覆和逆襲的。當你還在慶幸或沾沾自喜,好不容易把自己變成了移民,可謂是跋山涉水,但人家90后直接是輕舟已過萬重山,對不對?毫無疑問,你的存在就是被顛覆的,就是被逆襲和被征服的。所以最重要的不是去聽信所謂的互聯(lián)網(wǎng)基因、思維或商業(yè)模式,而是洞察時代變化的勢能,并擁有互聯(lián)網(wǎng)能力。
(二)打造互聯(lián)網(wǎng)能力的三個核心
不要簡單討論商業(yè)模式的正確與否,不要迷信互聯(lián)網(wǎng)思維,企業(yè)是要貼近時代的玩法,理解時代的消費精神,去尊重以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新商業(yè)形態(tài)與產(chǎn)業(yè)規(guī)律。
1、產(chǎn)品即媒介。
從2013年開始,很多傳統(tǒng)企業(yè)都在轉(zhuǎn)型求變,我們突然發(fā)現(xiàn),這些轉(zhuǎn)型比較成功的企業(yè),它們無一例外在產(chǎn)品表達上具有了很強的媒體特性。比如說松下,2013年的財報發(fā)布以后,股價大漲,投資界一片看好,后來總結(jié)了兩個原因:一個是特斯拉向其下了訂單,把它定義為“Tesla inside”,跟Tesla的合作讓松下獲得了互聯(lián)網(wǎng)傳播的勢能;另一個是松下從2012年開始生產(chǎn)了很多顛覆性產(chǎn)品,它的動作在日本絲毫不亞于中國的小米,單從電動牙刷一個小品類來說,它為松下貢獻了9%的利潤,幾乎每一個日本人擁有一個,并在生活里不斷討論它,稱它為“出行利器”。
此外,我自己還很喜歡飛利浦的HUE智能燈泡,通過APP就可以控制它變幻出流光溢彩的顏色,盡管它有很多不夠人性化的細節(jié),但我還是忍不住要向別人談論它。
總結(jié)來看,營銷已經(jīng)成為產(chǎn)品的一部分,營銷必然要前置,這需要一套全流程的系統(tǒng)邏輯思維。如果一個產(chǎn)品它沒有真正意義上的媒介能力與媒介的屬性,缺乏引爆的基因,個人覺得就沒有繼續(xù)談論的必要了。
2.社群是新商業(yè)形態(tài)的DNA。
玩法變了,社群時代來了,打造社群能力是所有組織真正值得努力的方向。這個時代還有品牌么?Logo時代已經(jīng)過去了,它是工業(yè)時代差異化競爭的產(chǎn)物,現(xiàn)在的Logo意味著什么?意味著故事,或者說故事才是品牌。大家一直都在談論小米的營銷,它真正的厲害之處在于在營銷產(chǎn)品的同時,營銷費用又是最低的。它并沒有投入大量硬廣來做營銷,而是通過講故事,發(fā)動了廣大人民群眾,讓用戶變成了擁護者。
以后還有用戶嗎?沒有,只有擁護者。什么擁護者?擁護者是基于價值觀、生活理念或哲學,所形成的共同伴隨。對企業(yè)來說,這種錢掙得好,掙得持續(xù)。
決定企業(yè)生死存亡的將是你與社群的鏈接能力,而非信息能力。微信之所以讓馬云感動恐慌,是因為企業(yè)只需要一個公眾號,就可以直接與用戶進行零距離溝通,不再那么需要淘寶這個媒體中介了。
3.“取勢”至關重要。
在今天,從創(chuàng)業(yè)到商業(yè),從轉(zhuǎn)型升級到品牌,乃至營銷變革等多個方面,對勢的洞察最重要的。為什么雷軍把他們的基金叫做順為基金?我相信是取自順勢而為。也就是說,我們要順勢而為、因勢利導、乘勢而做、借勢而動,這會重新定義我們對于產(chǎn)品、品牌、營銷乃至組織結(jié)構變革的要求。
曾經(jīng)有汽車商找到羅輯思維,要拿出150萬做廣告,但我們最后婉拒了。我們要做好羅輯思維,不是迎合某一個商業(yè)利益相關方,而是更大范圍關心我要玩好,要把社群玩得很嗨,服務好我的會員。所以,羅輯思維要做更有意思的事情,你會看到我們選擇了牧馬人、岡本等品牌合作,它們符合年輕人的消費調(diào)性,我們可以一起助推勢能。
企業(yè)和組織要真正用心去洞察時代的勢,比如用瘋狂或失控的方式做組織,融入年輕人的消費文化和圈子,這些都是亞文化或者小圈子,但恰是這種小眾的趣味,才有可能去做大規(guī)模的引爆流行。
最后做一個總結(jié),企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代該何去何從?很簡單,要真正去順勢而為,去因勢利導,迅速地去鎖定社群,并將社群的連接能力如何轉(zhuǎn)化為社群運營的能力。
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