文|王永濤，iKair聯(lián)合創(chuàng)始人

從小到大只喜歡說(shuō)不擅長(zhǎng)寫，語(yǔ)文老師對(duì)我的作文的最高評(píng)語(yǔ)就是“言簡(jiǎn)意賅”。從創(chuàng)業(yè)一刻開(kāi)始，我們經(jīng)歷了很多東西，下面分享三條感悟。

不要被眾籌網(wǎng)站的用戶所誤導(dǎo)

雷鋒網(wǎng)硬件創(chuàng)業(yè)教父說(shuō)過(guò)一個(gè)類似“網(wǎng)絡(luò)蝗蟲(chóng)”的話題，我再?gòu)?qiáng)化一下這個(gè)觀點(diǎn)。

在眾籌網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品工程樣機(jī)、首發(fā)體驗(yàn)版的用戶提出的需求不是真正的需求。福特汽車的創(chuàng)始人說(shuō)過(guò)，如果我當(dāng)年去問(wèn)顧客他們想要什么，他們肯定會(huì)告訴我：“一匹更快的馬”。

未經(jīng)解構(gòu)的用戶需求對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)就像是希臘神話里海上女妖塞壬天籟般的歌聲，不加甄別盲目?jī)A聽(tīng)這樣的聲音只會(huì)讓人失神，讓航船觸礁沉沒(méi)。

iKair的目標(biāo)受眾是孕幼老弱。環(huán)境數(shù)據(jù)離線存儲(chǔ)(聽(tīng)著就很專業(yè)的樣子)、和其他智能家居的互動(dòng)是他們的強(qiáng)需求嗎?我們創(chuàng)業(yè)者要相信自己對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的判斷，要堅(jiān)持產(chǎn)品的定位，千萬(wàn)不要被教父口中這類用戶的偽需求誤導(dǎo)。

軟硬結(jié)合的核心還是軟

我在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都認(rèn)為App是智能硬件的附屬品，無(wú)論App體驗(yàn)是實(shí)用、炫酷還是人性化都是為了讓硬件賣得更好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是不對(duì)的。

賣出硬件是和用戶建立聯(lián)系的第一步，必須用App的服務(wù)體驗(yàn)維持粘性，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的繼續(xù)轉(zhuǎn)化。歸根結(jié)底，軟硬結(jié)合產(chǎn)品是利用人們對(duì)某個(gè)硬件功能的強(qiáng)需求或者偽需求去推廣App，依然是流量為王。小米不就是在用硬件刷流量嗎。只有把App做好才能有可能用各種方式銷售硬件，用戶基數(shù)足夠大才有可能去暢想大數(shù)據(jù)。

iKair的第一版App是工程師思維的產(chǎn)品，我們自以為已經(jīng)做了很多對(duì)數(shù)據(jù)人性化的解讀，但依然是工程師思維。這樣的產(chǎn)品是無(wú)法讓用戶主動(dòng)持續(xù)使用的，何談繼續(xù)轉(zhuǎn)化呢?當(dāng)機(jī)立斷，我們推翻之前App的全部設(shè)計(jì)，從頭再來(lái)，希望2014年改版的App能讓用戶停留下來(lái)，看一看。

現(xiàn)在回想360周老板關(guān)于硬件免費(fèi)的論調(diào)，其實(shí)沒(méi)錯(cuò)。只是作為創(chuàng)業(yè)者，我們和周老板的立場(chǎng)不同罷了。軟硬結(jié)合的兩個(gè)打法，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，低價(jià)或者免費(fèi)提供硬件的目的是換流量。創(chuàng)業(yè)者賣硬件是要賺錢的，否則無(wú)法生存和發(fā)展。

墨菲定律不斷被印證

我們的產(chǎn)品從一開(kāi)始就選擇了“insane”的難度級(jí)別開(kāi)始了軟硬結(jié)合這條路，沒(méi)有任何現(xiàn)有的解決方案可供參考。在深入之后在才發(fā)現(xiàn)我們做了一件非常跨領(lǐng)域、跨專業(yè)和跨學(xué)科的事情，涉及到的很多環(huán)節(jié)與互聯(lián)網(wǎng)軟硬件公司的技術(shù)和人員儲(chǔ)備有著非常巨大的鴻溝。我們也在不斷豐富完善團(tuán)隊(duì)配置，從環(huán)境工程、傳感器研發(fā)應(yīng)用到生物醫(yī)學(xué);從分析化學(xué)到數(shù)據(jù)挖掘與分析的人才都是我們涉獵的目標(biāo)。

在研發(fā)和生產(chǎn)的環(huán)節(jié)被拉長(zhǎng)，整個(gè)流程的復(fù)雜性大大增加之后，各種差錯(cuò)和意外也不斷出現(xiàn)了，比如在傳感器采購(gòu)的環(huán)節(jié)，廠家提供了A類品供我們測(cè)試，但在大量拿貨時(shí)由于我們?nèi)狈ο嚓P(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，拿到的都是普通的合格品，標(biāo)定后發(fā)現(xiàn)無(wú)法滿足室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)的需求，我們不得不廢棄了這1000片傳感器，重新來(lái)過(guò)。

“任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單;所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。 ”——墨菲定律所描述的場(chǎng)景一次次的出現(xiàn)在我們產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中……

當(dāng)然，上面所述的一切困難對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是坎又是護(hù)城河，擴(kuò)過(guò)了一道坎就筑起了一道競(jìng)爭(zhēng)壁壘，跨行業(yè)的資源整合是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)iKair團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)。找到切入點(diǎn)，進(jìn)入深水區(qū)，打造一款具備足夠深度的智能單品，這就是我們的目標(biāo)。

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