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張小龍:很少看數(shù)據(jù) 從數(shù)據(jù)里看不到用戶喜好

2013/03/06 11:41     

張小龍談微信,“我很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也很少?gòu)臄?shù)據(jù)里看到用戶喜好”

最近,《商業(yè)價(jià)值》雜志和極客公園采訪了微信負(fù)責(zé)人、騰訊副總裁張小龍。

看來(lái)張小龍是一個(gè)遇到問(wèn)題喜歡反問(wèn)別人看法的人。采訪者問(wèn)他“為什么要選擇”《一無(wú)所有》做微信4.5的開(kāi)場(chǎng)曲、問(wèn)他“微信是什么”,他均反問(wèn):你說(shuō)呢?你覺(jué)得是什么?

╮(╯▽╰)╭。不過(guò)他還是在采訪中透露了一些他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的復(fù)盤與理解。

虎嗅摘幾個(gè)關(guān)鍵信息如下:

-語(yǔ)音識(shí)別研發(fā)人員占微信團(tuán)隊(duì)的15%以上

微信團(tuán)隊(duì)一共200多人,其中研究語(yǔ)音識(shí)別的就有30來(lái)人,自主研發(fā)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。

-微信為何沒(méi)有iPad版?

現(xiàn)在微信不重視iPad 版,但并不代表將來(lái)也不做。目前不做是“因?yàn)閕Pad 更多是在WiFi 條件下使用的,如果用戶使用iPad 來(lái)注冊(cè)微信,那么你跟他發(fā)消息,他可能不能馬上收到,這樣的體驗(yàn)就會(huì)很糟糕,它就喪失了隨時(shí)在線的特征……如果我們要做,那肯定是我們想清楚了為什么要做,而不是為了多一個(gè)平臺(tái)的終端。”

-對(duì)公眾平臺(tái)有商業(yè)化期待

“為什么我要嘗試公眾平臺(tái),因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)包含了一些潛在的商業(yè)潛力,當(dāng)它行得通的時(shí)候,可能它既滿足了商業(yè)化的需求,用戶也覺(jué)得沒(méi)有被騷擾到,甚至還可以付費(fèi)來(lái)獲得服務(wù),那這就是很好的商業(yè)化。”

-為什么“朋友圈”不鼓勵(lì)發(fā)文字?

張小龍說(shuō),“這里有個(gè)基本的假設(shè),要一個(gè)人寫一段字的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他發(fā)一張圖片,對(duì)于一個(gè)普通用戶來(lái)說(shuō),你讓他一天寫一段話出來(lái),而且這段話還得讓別人看到,他還要寫得好,其實(shí)很難。我希望我們的產(chǎn)品是每個(gè)人都能用的,那么,圖片是最好的介質(zhì),圖片每個(gè)人都會(huì)發(fā)。”

-張小龍說(shuō)他很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

“近期有個(gè)同事找我聊,問(wèn)我是如何通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看用戶的喜好,通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做一些東西。結(jié)果我的回答是,其實(shí)我們很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),也幾乎沒(méi)從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里看到用戶的喜好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)找需求和方向是挺難的。我們也不會(huì)去了解手機(jī)QQ 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)微信的工作。”

“你可以把所有用戶看作是一個(gè)人,這個(gè)人是沒(méi)有性別、年齡、區(qū)域、教育程度的屬性,他就是一個(gè)對(duì)象,他包括了所有用戶,他是所有用戶共同需求的交集。”

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