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職客網(wǎng)站行業(yè)發(fā)展瓶頸:誠(chéng)信存疑 游走邊緣地帶

2012/05/29 16:16      孔悅

  職客,也叫“職場(chǎng)經(jīng)紀(jì)人”或“求職顧問(wèn)”,是指以求職者的就業(yè)需求為導(dǎo)向,為求職者提供就業(yè)咨詢服務(wù),并最終幫助求職者成功就業(yè)的人。他們主要以職客網(wǎng)站為平臺(tái),通過(guò)完成求職者發(fā)布的“懸賞”任務(wù)獲得一定的顧問(wèn)費(fèi)用,是繼“威客”之后出現(xiàn)的又一“客”文化。

  自2006年底第一家職客網(wǎng)站“職客網(wǎng)”誕生起,國(guó)內(nèi)先后涌現(xiàn)了十幾家不同規(guī)模的職客網(wǎng)站。尤其在2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)之后,找工作難使得職客行業(yè)異常紅火。但隨著近兩年就業(yè)形勢(shì)的緩和,以及職客網(wǎng)站本身存在的某些問(wèn)題,職客行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期。

  有人資工作背景更易上手

  “求職地區(qū):成都;求職行業(yè):專業(yè)服務(wù)、金融業(yè);目標(biāo)公司:埃森哲、麥肯錫;目標(biāo)職位:投資銀行業(yè)務(wù)、咨詢/顧問(wèn)類(lèi);期望月薪8000-9000元;顧問(wèn)費(fèi):4000元。”這是今年4月,成都一位女碩士在職客網(wǎng)上發(fā)布的一條“懸賞”任務(wù),但目前還沒(méi)有職客“揭榜領(lǐng)賞”。記者看到,職客網(wǎng)的懸賞列表里至今已有近7000條懸賞任務(wù)。除了職客網(wǎng),現(xiàn)在還有中國(guó)職客網(wǎng)、360職客網(wǎng)等幾家較知名的職客網(wǎng)站。

  2007年,在電力行業(yè)做銷(xiāo)售工作的阿南通過(guò)媒體報(bào)道了解了職客這一行業(yè),并開(kāi)始做兼職職客。“我雖然不從事人力資源工作,但也有一定的人脈資源。最開(kāi)始我以為做職客很簡(jiǎn)單,不過(guò)是介紹工作。但隨著工作的深入,我發(fā)現(xiàn)職客也需要專業(yè)的知識(shí)和能力。”阿南認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的職客既要有較強(qiáng)的溝通能力,又要具備專業(yè)的人力資源知識(shí)。“做職客要不斷與企業(yè)和求職者進(jìn)行溝通,要了解企業(yè)的需求和用人標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也要對(duì)求職者進(jìn)行簡(jiǎn)歷、面試等各方面的指導(dǎo)。我也是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),才逐步勝任職客工作,更快、更好地完成懸賞任務(wù)。”

  “職客一開(kāi)始是沒(méi)有門(mén)檻的,但現(xiàn)在它的門(mén)檻比較清晰了。”職客網(wǎng)負(fù)責(zé)人呂本學(xué)介紹,“職客不僅要有一定的信息資源,還要有專業(yè)的知識(shí),能夠把握企業(yè)的崗位情況,同時(shí)對(duì)求職者進(jìn)行甄別。相比之下,有人力資源工作背景的職客做起來(lái)則會(huì)比較容易。我們也一直在通過(guò)公開(kāi)課等形式對(duì)職客進(jìn)行培訓(xùn)。”

  據(jù)了解,職客在幫助求職者成功入職一段時(shí)間后,如果求職者沒(méi)有提出異議,職客網(wǎng)站就會(huì)根據(jù)職客在幫助求職者入職過(guò)程中所承擔(dān)工作情況,給予求職者懸賞金的30%-70%作為報(bào)酬。一般來(lái)講,求職者的懸賞金不會(huì)超過(guò)一個(gè)月的工資。阿南介紹,他做職客的收入有較大差別,好的時(shí)候一個(gè)月能完成七八單任務(wù),不好的時(shí)候只有兩三單,一般收入在5000到8000元。“付出和回報(bào)是成正比的,我始終認(rèn)為做職客是在幫助別人,也是在成就自我。”

  網(wǎng)站誠(chéng)信體系仍存在問(wèn)題

  但是,隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn),企業(yè)招聘數(shù)量的增加,找工作的壓力減弱,青睞通過(guò)職客找工作這種有償服務(wù)的求職者也在慢慢減少。記者觀察到,幾家較知名的職客網(wǎng)站近三年的懸賞任務(wù)量與之前相比有了較大程度的下滑。

  “雖然目前職客的數(shù)量還是在平穩(wěn)增長(zhǎng),但職客網(wǎng)站的整體情況不是特別好。”呂本學(xué)坦言,“其中的一個(gè)重要原因就是職客網(wǎng)站的誠(chéng)信體系存在問(wèn)題。比如有的求職者入職一段時(shí)間后被辭退,也會(huì)來(lái)向我們抱怨可能受騙,這使得交易成功的界定很困難。確實(shí)隨著職客模式的逐步深入,我們發(fā)現(xiàn)交易過(guò)程中職客網(wǎng)站要干涉的環(huán)節(jié)太多了,很多環(huán)節(jié)都會(huì)引起爭(zhēng)議,只有一些通用崗位如行政等會(huì)好一些?,F(xiàn)在我們也在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整,在做認(rèn)證職客的同時(shí),傾向于發(fā)展自己的專職職客,以后也可能會(huì)做一些人力資源外包工作。”

  中國(guó)職客網(wǎng)負(fù)責(zé)人容先生也提到,近兩年職客網(wǎng)站的案例數(shù)量有明顯減少,活躍的職客數(shù)量相比以前也不是很多了。“中國(guó)職客網(wǎng)的發(fā)展也遇到了瓶頸,我認(rèn)為主要是專業(yè)性的問(wèn)題。”容先生解釋,“我們是一家IT企業(yè),不是人力資源企業(yè),而職客的服務(wù)應(yīng)該是比較專業(yè)的。在線下我們的服務(wù)還不夠到位,沒(méi)有對(duì)職客進(jìn)行過(guò)專業(yè)培訓(xùn),在平臺(tái)服務(wù)上也因成本等原因,沒(méi)有提供及時(shí)的溝通渠道。這都使我們的發(fā)展面臨困境。當(dāng)然,這都和我們自身經(jīng)營(yíng)力量的投入有關(guān)系。”

  職客仍游走在市場(chǎng)邊緣地帶

  在阿南看來(lái),職客模式和構(gòu)想在國(guó)內(nèi)還是有些超前了。“現(xiàn)在我遇到的求職者主要有兩類(lèi),一類(lèi)是中低端的求職者,他們本身無(wú)法找到合適的工作,就花錢(qián)買(mǎi)機(jī)會(huì),往往認(rèn)為花了錢(qián)就得找到滿意的工作,但他們的期許往往是超過(guò)自身能力和懸賞金額的。還有一類(lèi)就是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的求職者,他們?yōu)榈氖枪?jié)省找工作的時(shí)間,提高效率。目前第二種求職者不是很多,這可能也是造成職客行業(yè)發(fā)展瓶頸的原因之一。”

  “職客行業(yè)在我國(guó)出現(xiàn)也有多年的歷史了,但一直游走在人才市場(chǎng)的邊緣地帶。雖然它的出現(xiàn)對(duì)緩解就業(yè)市場(chǎng)招聘與求職者壓力、拓寬招聘、就業(yè)渠道等起到一定的積極作用,但發(fā)展前景令人堪憂。”英才網(wǎng)聯(lián)職場(chǎng)專家苑航指出,“作為職客業(yè),面對(duì)強(qiáng)大的招聘行業(yè)、新興的招聘渠道,怎么做才能另辟蹊徑,找到發(fā)展的空間?技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)模式的建立、品牌的營(yíng)銷(xiāo)以及規(guī)范管理等等,都是職客行業(yè)亟待解決的問(wèn)題。要得到更多更廣泛的社會(huì)認(rèn)可,成為人才市場(chǎng)的主流,職客行業(yè)仍然有很長(zhǎng)的路要走。”

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