過去， 一條消費者投訴信息只有被媒體報道時，

　　才有可能演變?yōu)槠髽I(yè)的危機。然而現(xiàn)在， 借助微博平臺，

　　這條消息會被廣泛傳播、 無限放大， 企業(yè)處理若稍有不慎， 將演變成一場不小的風波。

　　微博日益增強的影響力改變著人們的行為方式， 世界因微博而瘋狂， 我們因微博而改變， 隨之改變的， 還有我們的營銷。 在這個人人都能夠發(fā)出自己聲音的時代， 微博不僅扮演了為品牌傳播錦上添花的角色，

　　更有可能一不小心成為企業(yè)公關(guān)敗筆。

　　對某些企業(yè)和個人來說， 微博的口碑傳播可以起到促進銷售的作用， 但對于一個擁有“全產(chǎn)業(yè)鏈”產(chǎn)品和品牌的中糧集團來說， 微博是一個與消費者互動的平臺，

　　更多的涉及品牌溝通和企業(yè)聲譽維護。 面對用戶發(fā)出的 “聲音” ， 企業(yè)必須第一時間回應， 充分對話、 態(tài)度誠懇， 各方面充分參與， 有問題切實解決， 這才是企業(yè)轉(zhuǎn)危為安的充分必要條件。

　　過去一年， 互聯(lián)網(wǎng)上最火的除了微博，

　　可能就是團購了。 我從一個普通的消費者和媒介從業(yè)人員的角度關(guān)注團購，

　　突然發(fā)現(xiàn)， 例如路牌在內(nèi)的常規(guī)媒體位很難買到，

　　已經(jīng)全被團購品牌收入囊中。 原本平常的廣告投放演變成廣告大戰(zhàn)，一時間團購廣告鋪天蓋地，

　　這樣的投放有不理智的因素。

　　一般來講， 大家會認為廣告的工作性質(zhì)是感性的，

　　但僅有感性是不夠的， 要有理性的框架和強有力的執(zhí)行作為支撐。

　　這世界到處都有好想法， 會想的人太多太多。 最缺乏的、 也是最需要的， 是怎么結(jié)合資源、 團隊、 競爭環(huán)境等現(xiàn)實條件， 將戰(zhàn)略目標、 整體構(gòu)想分解成為可執(zhí)行的計劃和行動。

　　理想現(xiàn)實、 長期短期、 混沌明晰、 堅持放棄， 全靠執(zhí)行， 達成優(yōu)雅的動態(tài)平衡。

　　何 丹

　　中糧集團辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)