劉瓊

　　在去年中國的賄賂調(diào)查后，化妝品直銷巨頭雅芳公司“賄賂門”事件進(jìn)一步發(fā)酵。據(jù)外電報道，雅芳公司的一項(xiàng)內(nèi)部賄賂調(diào)查披露，該公司員工可能曾對全球數(shù)個國家官員進(jìn)行非法賄賂。

　　外電引述一位知情人士消息稱，雅芳公司的內(nèi)部調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數(shù)百萬美元的問題款項(xiàng)?？赡艽嬖诘牟划?dāng)行為最早可追溯到2004年，最晚就發(fā)生在去年。目前，雅芳在上述市場的一名雇員因涉嫌賄賂已被停職，并料將引發(fā)更多的高管停職。雅芳公司表示，調(diào)查還在進(jìn)行中，會針對調(diào)查階段性、針對性地披露信息，但目前沒有更新內(nèi)容披露。

　　而此次陷入“賄賂門”的拉美市場，是雅芳公司利潤的主要來源地，去年，有超過42%的銷售收入來自該區(qū)域。參照去年發(fā)生在中國的賄賂調(diào)查事件，此次賄賂門事件可能對雅芳公司的業(yè)績帶來更大的沖擊。

　　賄賂丑聞擴(kuò)大或影響全球業(yè)績

　　在中國區(qū)賄賂門事件調(diào)查過程中，雅芳的調(diào)查就已經(jīng)擴(kuò)大到更多國家，其中包括該公司銷售收入和利潤的主要來源地拉丁美洲。去年，雅芳超過42%的銷售收入來自拉美市場，并占其營業(yè)利潤一半以上。

　　中國直銷專業(yè)網(wǎng)主編馮齊告訴《第一財經(jīng)日報》：“該事件肯定會影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個業(yè)績。這從中國地區(qū)賄賂門調(diào)查開始后，業(yè)績不振就可看出?！?008年，雅芳總部因?yàn)橐环輧?nèi)部舉報信而開始調(diào)查其在中國業(yè)務(wù)存在的行賄可能后，整個中國區(qū)都處在巨大陰影中。2010年全年中國區(qū)業(yè)務(wù)累計(jì)虧損1080萬美元。

　　相比安利中國2010年?duì)I業(yè)額達(dá)到32億美元，超過其全球營業(yè)額的三分之一，雅芳中國地區(qū)繼續(xù)成為其“拖后腿”的地區(qū)。雅芳公司日前發(fā)布的公司全球今年一季度財報顯示，利潤同比增長兩倍多，當(dāng)季的凈收益達(dá)到1.436億美元，增幅達(dá)到33%。但是雅芳中國相關(guān)人士昨日對記者透露，今年一季度中國市場的營收下降32%(按穩(wěn)定幣值計(jì)算下降35%)。此外，今年一季度，雅芳亞太區(qū)營運(yùn)利潤率為8.8%，上升260個基點(diǎn)，營運(yùn)利潤與2010年同季度相比上升33%，但地區(qū)直銷員活動率同比下降14%，產(chǎn)品銷售件數(shù)同比下降11%，“這也主要受中國在這兩項(xiàng)指標(biāo)上兩位數(shù)下降的影響。”上述人士稱。

　　馮齊表示：“雖然雅芳是全球第一大直銷企業(yè)，但在中國發(fā)展得不夠給力，也是因?yàn)槠渲袊呗該u擺不定，不少經(jīng)銷商和直銷員對未來預(yù)期不明朗，直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/p>

　　不過，長期從事直銷研究的北京海疇企業(yè)管理顧問有限公司總裁胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，雅芳在中國的業(yè)績下滑，一方面是由于賄賂門的影響，更重要的原因是其在“前期不適合中國本土化的直銷模式上走得太遠(yuǎn)”。去年，雅芳前南拉丁美洲地區(qū)總經(jīng)理奧多內(nèi)茲空降中國后，雅芳中國也正式啟動“推進(jìn)全直銷計(jì)劃”。

　　而拉美地區(qū)雖然受到賄賂事件影響，但胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，由于是純直銷模式，其營銷模式?jīng)Q定其業(yè)績應(yīng)該還會保持相對穩(wěn)定，不會像中國一樣涉及到營銷模式調(diào)整，所以不會對拉美甚至全球的業(yè)績造成太大的影響，但是肯定會涉及較多的內(nèi)部人員調(diào)整。

　　“殺雞儆猴”為何失效

　　有意思的是，雅芳公司此次的調(diào)查最晚可以追溯到2010年，而雅芳公司大動干戈地對中國區(qū)某些差旅、娛樂和其他支出是否可能是“不當(dāng)支出”的調(diào)查早在2008年就開始。為什么雅芳“殺雞儆猴”的做法并不奏效，上述地區(qū)的人員沒有因此“警醒”，反而繼續(xù)這樣的賄賂行為？

　　胡遠(yuǎn)江認(rèn)為，這與企業(yè)體制相關(guān)。雅芳這樣的美資企業(yè)，其發(fā)展方向、預(yù)決算、利潤分配、職業(yè)經(jīng)理人的去留都是董事會決定，而利潤最大化是其核心訴求，職業(yè)經(jīng)理人也不得不按照這個方向去做，追求市場最大化、利潤最大化。由于在每一個地區(qū)、每一個市場的一線，在監(jiān)管、制度、法律等方面有不同情況，特別是一些相關(guān)制度還不完全成熟的國家，競爭在某種程度上還不是完全市場競爭，職業(yè)經(jīng)理人就會采用包括行賄在內(nèi)的非市場化手段獲取政策的優(yōu)勢，并把它作為擴(kuò)大市場占有率、打擊競爭對手的補(bǔ)充手段之一。

　　“實(shí)際上，職業(yè)經(jīng)理人也是戴著鐐銬跳舞?！焙h(yuǎn)江說，他們這樣做，從某種程度上來講，也是出于一種公司目標(biāo)。雖然中國“東窗事發(fā)”本應(yīng)引起警醒，但是對一些職業(yè)經(jīng)理人來說，一些行賄行為是他們拓展市場占有率、保證收益率的必然途徑，而且沒辦法停下來。

　　另一方面，胡遠(yuǎn)江說：“職業(yè)經(jīng)理人追求短期利益與公司的長遠(yuǎn)利益之間是一種博弈?！庇捎谛匈V是公司行為，不是個人行為，即使處罰也罰不到個人頭上，至多被公司開除，所以一些職業(yè)經(jīng)理人也會為了好的報表鋌而走險。