劉成良笑得很滿足、陳秀琴笑得很感激、許旺泉笑得很欣慰，一張張的笑臉融合成了傳化這個(gè)大家庭的喜樂。

　　文 │ 本刊記者 潘欣怡

　　“好的產(chǎn)品是靠好的心情制造出來的，好的心情要靠好的環(huán)境來培育?！眰骰瘓F(tuán)董事長徐冠巨堅(jiān)信這樣的“推理”。

　　4月，在傳化集團(tuán)幾天的采訪中，讓《浙商》記者印象最深的是7000余名傳化人臉上的笑容：劉成良笑得很滿足、陳秀琴笑得很感激、許旺泉笑得很欣慰、徐冠巨笑得很平靜……一張張的笑臉，融合成了傳化這個(gè)大家庭的喜樂。而這張張笑臉的背后，正是傳化所構(gòu)建的和諧勞動關(guān)系。

　　在傳化，企業(yè)與員工的“和諧生態(tài)”究竟從何而來呢？

　　劉成良的8年150場培訓(xùn)

　　在傳化，員工有一個(gè)平等上升的通道。

　　乍一看，劉成良就是個(gè)憨厚的小伙子，聊天的過程中，他一直笑盈盈的，看得出他在傳化干得很開心。

　　劉成良是傳化華洋化工有限公司塑化生產(chǎn)部副經(jīng)理。8年前，他還是一個(gè)從浙江蘭溪農(nóng)村走出來的普通農(nóng)民。

　　劉成良剛剛來到公司的時(shí)候，面對著車間里十幾萬元的設(shè)備，有些茫然。他說：“家里鋤頭才十幾塊錢一把，這里十幾萬元，如果壞了要不要我賠？”

　　劉成良進(jìn)入企業(yè)后，按照企業(yè)的安排，像他這樣的新進(jìn)員工可以選擇參加公司的培訓(xùn)，通過考試的還可以報(bào)銷全部學(xué)費(fèi)。但他并不相信會有這種好事情。“當(dāng)時(shí)只希望變成正式工就可以了?！庇谑牵瑒⒊闪挤艞壛说谝荒甑呐嘤?xùn)機(jī)會。不久后，劉成良便后悔了。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)那些通過考試的人不僅報(bào)銷了全部學(xué)費(fèi)，還都因此漲了工資。

　　第二年，劉成良早早就報(bào)了名。而這次的培訓(xùn)對于劉成良來說，僅僅是一個(gè)良好的開端。從2004年進(jìn)廠一直到現(xiàn)在，他參加的培訓(xùn)超過150次。經(jīng)過幾年的一系列系統(tǒng)培訓(xùn)，劉成良職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了“三級跳”，從一個(gè)化工企業(yè)的門外漢成長為了一名中級技工，2009年，又被提拔為車間主管。

　　“培訓(xùn)是公司給我的最大福利，”劉成良對此深有感觸?！霸趥骰瑔T工升職并不是完全靠文憑，大家都是站在同一起跑線，文化水平不高的員工通過自己的努力也都可以有升職的空間?！眲⒊闪甲院赖卣f。

　　而在傳化，像劉成良這樣的員工并不是少數(shù)。傳化集團(tuán)培訓(xùn)中心的秦愉告訴《浙商》記者，傳化制定了一份職業(yè)發(fā)展的“路線圖”，還有詳細(xì)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。對照這份“路線圖”，任何一名員工都能夠找到自己的位置，知道該往哪個(gè)方向使勁，明確可以達(dá)到什么目標(biāo)，選擇自己的職業(yè)生涯發(fā)展路線。

　　為了幫助員工達(dá)到崗位資格要求，職業(yè)發(fā)展盡快“上臺階”，傳化集團(tuán)分別為技術(shù)工人、應(yīng)屆畢業(yè)生、后備管理骨干等提供了大量培訓(xùn)機(jī)會，企業(yè)成為員工可以不斷學(xué)習(xí)提升的“大課堂”。2010年，傳化共開展培訓(xùn)項(xiàng)目5300項(xiàng)，課時(shí)達(dá)13萬小時(shí)，培訓(xùn)人次達(dá)38828。

　　“這個(gè)職業(yè)發(fā)展雙通道機(jī)制就是員工根據(jù)個(gè)人的興趣和專長，可以選擇成為業(yè)務(wù)能手或管理人才。公司里面崗位很多，要使每個(gè)員工都能夠找到適合自己的一個(gè)位置?！毙旃诰拚J(rèn)為，“唯有員工發(fā)展了，企業(yè)才能迎來持續(xù)、健康的發(fā)展；唯有員工突破職業(yè)發(fā)展的‘天花板’，企業(yè)才能突破成長壯大的‘天花板’。”

　　尊重員工權(quán)利

　　哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為，和諧產(chǎn)生于對立的東西。

　　作為傳化工會主席，許旺泉笑著和我們說，“工會不代表就是要和企業(yè)對著干，傳化的工會不僅是員工最信賴的‘娘家人’，也是經(jīng)營組織最得力的‘老娘舅’。”

　　在傳化，有專門收集職工對企業(yè)和管理者意見的“工會意見箱”，工會對反映的問題及時(shí)調(diào)查核實(shí)后直接提交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理；有定期的“員工接待日”，工會與企業(yè)行政共同派人，下基層聽取員工反映。多年來，工會組織不同員工群體每年分別召開職工座談會，無論是新員工、老員工、外省籍員工，還是科技人員、團(tuán)員青年、住宿舍員工等，都可通過職工座談會反映呼聲和要求；有民主聽證會，由集團(tuán)工會會同有關(guān)管理部門就員工關(guān)心的問題召集職工代表聽證……

　　在這里，員工對企業(yè)管理和決策有充分發(fā)言權(quán)。傳化職代會定期審議與員工切身利益有關(guān)的制度。員工可通過廠務(wù)公開建立的廣泛渠道，及時(shí)了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營決策信息，可通過民主聽證、職工熱線、總經(jīng)理接待日、員工網(wǎng)上論壇對企業(yè)管理和決策發(fā)表意見、傾訴心聲，提出的建議有專門機(jī)構(gòu)受理并回復(fù)。

　　“董事長很和善?！边@是劉成良對于徐冠巨最深的印象。在這里，員工身上系著一條企業(yè)編織的情感紐帶。員工過生日，都能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的祝福；員工生病或身體不適，都有人主動頂替工作；員工有經(jīng)濟(jì)困難，總能得到企業(yè)幫扶基金的資助；員工家里有老人病逝，企業(yè)都派人慰問。員工說，只要進(jìn)了傳化門，不管是什么身份、在哪個(gè)崗位，都會被企業(yè)的真情關(guān)懷所感動，都會很快成為企業(yè)情感紐帶中的一個(gè)元素，享受愛、傳遞愛、制造愛、延伸愛、升華愛。

　　“在傳化，大到新上項(xiàng)目、薪酬分配，小至孩子入托、班車線路、澡堂管理，大事小事都公開征求意見，對員工普遍贊成的就立說立行?！痹S旺泉告訴記者。

　　領(lǐng)導(dǎo)幫著買房

　　見到陳秀琴，質(zhì)樸的她，身上卻已經(jīng)不乏管理人員的氣質(zhì)；靠近她，是因?yàn)樗男θ莩錆M感恩之情。

　　2003年進(jìn)入傳化的陳秀琴，已從當(dāng)年一位普通的蝴蝶蘭栽培技術(shù)員，提升為傳化生物公司生產(chǎn)部副部長。她滿是感激地對記者說，“是傳化的發(fā)展一直推動和帶動著我往前走，不管是在工作，還是在生活上?！?/p>

　　陳秀琴剛到傳化的時(shí)候，住的是兩人一間的集體宿舍，用她的話來描述，“那是一個(gè)很漂亮的小區(qū)?！苯Y(jié)婚后，她和丈夫入住的是公司提供的夫妻房。

　　“其實(shí)一直想自己買房，但面對居高不下的房價(jià)，我們總是猶豫不決?！逼鋵?shí)，陳秀琴的領(lǐng)導(dǎo)一直很積極地在幫助她找房源，“我自己都不太上心?！庇幸惶煜掳嗟臅r(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)“抓”著陳秀琴去看一套挺不錯(cuò)的房子。“雖然很鐘意，但那時(shí)我身上既沒帶錢，也沒帶卡，領(lǐng)導(dǎo)見此狀，二話不說，立馬去銀行從自己的銀行卡上取了兩萬元錢，幫我墊付了定金?！?/p>

　　就這樣，如今的陳秀琴夫婦有了屬于他們自己的“愛心小屋”。

　　記者從傳化工會了解到，傳化會為部分員工提供福利性住房，每月只收取一點(diǎn)水電費(fèi)，設(shè)施齊全又便利。但是，員工在企業(yè)的宿舍只能是一個(gè)過渡性用房，主要為解決暫時(shí)無能力買房的新員工的住宿問題。因此在頭5年，每人需要象征性地交納一些費(fèi)用，7年以后費(fèi)用按一定比例遞增。此舉的目的是鼓勵(lì)在傳化工作已有幾年而且有一定實(shí)力的員工到外面買房，騰出宿舍來解決新員工的住宿問題。

　　傳化集團(tuán)除了為員工在職業(yè)發(fā)展方面提供良好的機(jī)會外，還想方設(shè)法在生活上為員工考慮，打消他們的后顧之憂。比如，企業(yè)還為員工提供福利性就餐和交通，實(shí)行雙休日和帶薪休假制度以及“五險(xiǎn)二金”全覆蓋等等。員工們反映，感覺工作是一種幸福，更感覺自己工作就是為自己的家庭作出貢獻(xiàn)。

　　人力資源是“資本”，不是“成本”

　　“快樂工作，無憂生活”是傳化集團(tuán)對每一個(gè)員工的期許。臨近午餐時(shí)間，記者來到傳化華洋化工有限公司，迎面走來的員工各個(gè)激情滿溢，燦爛的笑容落在傳化的每一個(gè)角落。

　　“有了人，才有企業(yè)的發(fā)展”，徐冠巨如是說。

　　在傳化，關(guān)愛員工還體現(xiàn)在讓員工充分參與到企業(yè)經(jīng)營管理中。通過職工民主聽證會、職工代表大會等載體，員工享有建議權(quán)、知情權(quán)、表決權(quán)，事前可以參與決策，事中共同攻堅(jiān)克難，事后共享榮譽(yù)和成果。2010年，傳化員工提交的合理化建議達(dá)3163條，采納率73.2%，初步估算為企業(yè)帶來1386多萬元經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　徐冠巨說，“真正視員工為主人，企業(yè)就不怕員工監(jiān)督、提意見，員工就會盡心盡力為企業(yè)干事，最終受益的還是企業(yè)?！?/p>

　　陳國林是傳化日用品公司液洗車間的一位班長，為了解決500克灌裝機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)卡瓶這個(gè)問題，他利用工休時(shí)間反復(fù)摸索，終于想出了改進(jìn)方案：在導(dǎo)向器內(nèi)部制作一個(gè)45度的斜坡，從而使故障率降低了80%。而類似這樣的改進(jìn)措施，他一人就提出了20多項(xiàng)。他說，“傳化是我們大家的，我們每個(gè)家里人，都應(yīng)該為這個(gè)家盡己所能地多做一些事。”

　　李盈善是傳化集團(tuán)引進(jìn)的第一位科技人才、高級知識分子。1992年，李盈善從一所知名高校來到當(dāng)時(shí)還名不見經(jīng)傳的民營企業(yè)傳化集團(tuán)，從一位教授轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃幻衿蠹夹g(shù)人員。他說：“科技人員最看重的人格尊重和成果尊重，在傳化我都感受到了。傳化就是我的家?！彼麨檫@個(gè)“家”傾心傾力貢獻(xiàn)著自己的智慧和力量：從1992年到2006年，他主持、參與開發(fā)新產(chǎn)品17項(xiàng)，奠定了傳化科技管理工作的基石，見證并參與了傳化發(fā)展歷程上每一項(xiàng)重大的進(jìn)步和改革。

　　“在滿足了員工的物質(zhì)生活需要后，企業(yè)一定要努力滿足員工的發(fā)展需要，幫助員工不斷成長，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，讓員工從工作中感受到成就感，從事業(yè)發(fā)展中體會到榮譽(yù)感，企業(yè)必然因此得到回報(bào)。”徐冠巨這樣說。

　　分享企業(yè)發(fā)展成果

　　“發(fā)展成果共享，做有社會責(zé)任的企業(yè)”是傳化的企業(yè)價(jià)值觀。

　　與傳化員工的閑聊過程中，《浙商》記者聽到最多的就是“我們傳化”，許旺泉主席告訴我們，在當(dāng)?shù)赜羞@樣一種說法，對于子女在傳化工作，父母們都是120%個(gè)放心和滿意。

　　最新統(tǒng)計(jì)表明：2010年，傳化集團(tuán)的員工人均工資達(dá)到8.49萬元。2010年內(nèi)“消滅”3萬元以下年收入、分配向基層一線員工傾斜的承諾，逐步得以兌現(xiàn)。

　　在傳化，員工收入增長快于企業(yè)利潤增長。2005年至2009年5年間，傳化集團(tuán)共實(shí)現(xiàn)利潤48.6億元，年均增長12.7%；同期員工工資總支出12.33億元，員工人均年收入從4.2萬元提高到7.3萬元，年均增長17.8%。其中一線工人工資從2.3萬元提高到3.77萬元，年均增長12.92%。

　　傳化不僅為員工當(dāng)前謀福利，還為員工的長遠(yuǎn)做打算。這些年來，傳化一直在為員工編織一張完善的福利保障網(wǎng)。1996年，結(jié)合民營企業(yè)實(shí)際狀況，嘗試推行儲蓄式養(yǎng)老保險(xiǎn)；2000年，在浙江省率先試點(diǎn)社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，2002年實(shí)現(xiàn)全覆蓋；2006年，“五險(xiǎn)二金”員工社會保障體系建立；2008年，開始實(shí)行帶薪休假制度。

　　除了工資保障、福利保障，富于傳化特色的“困難職工幫扶基金”，成為員工的第三重保障線。

　　“相隔10年，我女兒兩次白血病復(fù)發(fā)，是公司兩次捐助，給了孩子第二次生命?！?999年底，傳化日用品液洗車間操作工於小娟剛上小學(xué)二年級的女兒得了白血病。幾天后，代表公司全體員工心意的8萬元，交到了於小娟手中。2009年，於小娟的女兒不幸白血病復(fù)發(fā)，醫(yī)生建議進(jìn)行骨髓移植手術(shù)，集團(tuán)“困難職工幫扶基金”又送去了8萬元慰問款。

　　為了讓更多像於小娟這樣的兄弟姐妹得到傳化大家庭的溫暖和幫助，2004年，傳化集團(tuán)拿出100萬元成立“困難職工幫扶基金”，員工踴躍捐款，基金總額每年都在滾動增長?，F(xiàn)在，已有100多位職工得到幫扶基金的補(bǔ)助。